陈冬君 孔斐

摘要：为了将用户体验应用于展示设计，提升用户参与事件交互进程中体验的品质。通过分析商业空间展示设计中用户体验的重要性、影响用户体验的要素、用户体验的设计层次并得出结论。以PUMA线下零售体验店为例，充分考虑上述理论将用户体验的要素贯穿体验店的展示设计始终。PUMA线下体验店重设计和创新设计方案。该研究提出在商业空间中融入用户体验的必要性，并在设计过程中充分考虑影响用户体验的主客观要素，为展示设计的创新发展提供具有参考性和实践性的基础理论。

关键词：用户体验 体验设计 体验层次 展示设计

中图分类号：F713.7

文献标识码：A

文章编号：1003-0069 （2020） 09-0152-03

引言

在人类社会发展历经了产品经济、商品经济、服务经济三个阶段后，随着互联网的发展，以“用户体验”为核心的体验经济成为当前社会发展的主流。“用户体验”一词，最早是由唐纳德诺曼在《为日常而设计》-书中提出，并将其定义为“设计产品、服务、系统以及环境的项目，应重点关注整体体验的愉悦性和品质”[1]。目前，IS0 9241 -210标准对用户体验的最新定义为“人们对于使用或期望使用的产品、系统或服务的初步认知印象和事后反应”，即用户在与产品、服务、系统产生互动行为前、互动过程中和互动结束后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知、生理和心理反应、行为和成就等多个方面[2]。随着信息化时代的到来用户体验的概念才引起大众的广泛关注，然而用户体验本质上关注的是人与满足人需要的载体之间的关系。……