石菲

2020年一场突如其来的疫情对人类的生产和生活产生了重大影响，其中，对制造企业的影响最为重大。在引发对全球供应链的迁移和重塑之外，也进一步倒逼了制造企业加快数字化、智能化的转型步伐。

如果说直播卖货，短视频营销，这些市场推广手段的数字化只是表面功夫。那么，只有打好制造端、渠道端和生活端的数字化基础，才能达到数智一体，成为真正的智能化企业，在疫后新常态下掌握主动权。美的集团就是这样一个典型案例。

“我们的目标，是在2022年让1亿个家庭享受美的智慧生活全方位体验。” 在“走进数智美的”的媒体活动上，美的集团副总裁兼CIO、IoT事业部总裁张小懿说。

“全面数字化、全面智能化”是美的集团继2012年制定“产品领先、效率驱动、全球经营”三大战略主轴和转型之后的又一次重要集团战略焕新。美的将以用户为中心，实现贯穿研发、制造、营销、售后的全价值链条数字化，并从销售硬件为主的模式转变为以软件驱动硬件、内容产生服务的新模式。

这次的活动是美的首次系统展示“全面数字化、全面智能化”转型所取得的成果：从首批入选工信部 “5G+工业互联网”试点示范项目的智造园区、到位于美的全球创新中心的直播基地，再到应用最新数智技术的智慧生活场景……美的生动展示了数智技术对制造端、渠道端到生活端的赋能。而这环环相扣的数智版图，恰恰对应产品从制作、售卖到使用紧密相连的全流程，让外界一睹数智变革所释放的强大潜质。

5G+IoT+AI蕴含无限机遇

作为制造业巨头，数智技术在美的制造端大有可为：有条不紊的生产背后，靠的是数据与程序将海量设备实时相联和精确控制，美的本就拥有首家自主兼备“制造业知识、软件、硬件”三位一体的工业互联网优势，5G、AI、工业仿真等前沿技术加持，更使其如虎添翼。

提及5G商用带来的机遇，美的集团 IT总监周晓玲表示，美的第一时间找到三大运营商进行合作，在很多工厂进行5G试点。比如热水器的AI质检，将大量产品图片快速传输到云端，在云端进行对比和处理，然后再传输回产线，对不合格产品进行处理。

“我们在制造全价值链找了11个场景，来进行5G+工业互联网方面的突破和研究。我们希望未来能够在这个基础上，基于更加全面的，5G+工业互联网+云+AI+库卡机器人来形成整套的解决方案，对内赋能，同时能够对外进行输出。”她说。

作为首批入选工信部“5G+工业互联网”的试点示范项目，美的微波和清洁事业部的顺德马龙生产基地，孕育着工业互联网与5G增强移动宽带、超高可靠超低时延、海量连接等能力加乘的多样可能。例如，小批量多型号的柔性生产对产线上库卡机器人的控制要求极高，一旦通讯延迟或中断，生产就会停顿甚至出现安全隐患。5G改造后，库卡机器人网络接入的端到端时延从100ms以上降到10ms以下， 真正满足生产现场“令行禁止”的需求。又如，柔性化生产导致生产线、设备布局经常变动，采用有线网络部署的方式，每年因为区域网络重新布线及维护费用超过600万元，而通过5G无线化就能大大节省成本……据悉，未来一年，美的将携手华为、中国电信在该园区孵化可商用落地的11个5G应用场景，并把宝贵经验对外推广。

美的在AI上的实践，也为生产制造带来质的飞跃。通过在外观、附件、声纹噪音等多方面的智能化检验，不仅有效降低人为错误，更可对人力无法企及的检验盲区进行检测。据介绍，仅顺德马龙生产基地已在3个关键工序和点位率先引入了自主研发的AI质检技术，而且未来该AI质检技术可自动复制到相同车间的其它生产线上，大大提高智造自动化率。而总控平台则像设立在云端的品质“智慧大脑”，借助对品质数据的及时预警和AI智慧分析，有效帮助管理人员从多角度追溯与分析产品品质问题，持续对产品参数进行优化调整，从而不断提升产品质量与工艺，为消费者带来更好的体验。

除此以外，要实现数智技术对制造的驱动，不能缺少将物理世界连接到数字世界的工业仿真技术。美的在这点上同样握有王牌，旗下美云智数MIoT.VC不仅是全球领先的工业仿真軟件，也是国内最早的工业级数字化仿真平台之一。这意味美的可以借助零编程、一体化、3D驱动的仿真平台，以高达98.5%的准确度全面还原工厂物理状态，并实现机器人设备离线编程及虚拟测试、生产现场设备虚实联动、科学优化生产方案、验证未来产品及产线设计方案等种种可能。据统计，美的集团国内的34家工厂目前均已实现了工业仿真的日常应用，在缩短工期、提高效率、减低成本上收效甚广。

将数智技术延伸至价值链各个环节

与此同时，数智技术带来的巨变，也让美的对新零售的布局有了更深入的探索与思考。

位于美的全球创新中心的美的生活电器直播基地，见证了美的从常规直播向直播+明星、直播+娱乐、直播+电商、直播+制造的“直播+”生态探索的积极尝试。据了解，美的生活电器事业部早在2018年就开始布局直播业务，2020年备战618大促期间，更是大胆在办公园区内自建900平米直播舞台，搭建了21个直播间，创下一天内让总裁携手人气实力歌手吉克隽逸、20名当红KOL现场卖货、80名主播线上云成团直播的记录。值得关注的是，在布局达人与明星的同时，美的也在孵化自有的主播团队。通过在全国搭建“总部-分中心-导购”的三级培训体系，仅生活电器事业部每月组织的培训就达一千场次以上，覆盖人数达到8万以上，在这个全民直播全员自媒体的时代，为自身持续输送流量与专业度兼具的人才。

而在生活端，领先的数智技术不仅改变了研发的面貌，也被运用于产品，这些都极大程度为美的集团夯实了产品力的基础。

譬如在“美食的家”中，美的IoT精准复刻了15个顺德大厨煲汤过程，把烹饪的温度、时间、火候等数据记录到智能食谱中，用户一键启动“煲汤大师”功能，就可以享用大厨级靓汤，小白也能秒变大厨。

实践证明，“全面数字化、全面智能化”让美的集团从制造端、渠道端到生活端这一从产品制造、售卖到使用的全价值链都实现了以数据驱动的“智慧生活全方位体验”。未来，美的集团还将继续秉承“以用户为中心”这一主旨，进一步用数字化、智能化提升企业价值。