许江斌

[摘 要] 面对新冠疫情下的市场危机，企业通过调整与变革组织结构可以缓解外部危机带来的不利影响，从企业内部管理和行业竞争的视角来看，动态化地调整企业组织结构具有重要的价值和意义。新冠疫情背景企业组织结构变革应坚持客观性、针对性和精简高效的原则，并从部门职能优化、建立有效激励机制、强化企业信息化管理、及加强企业文化建设、团队建设等方面加以完善。

[关键词] 新冠疫情；组织结构；行业竞争

中图分类号：F272 文献标识码：A

2020年初，一场突如其来新冠疫情快速蔓延到全国，对各行各业都造成了一定冲击，其中作为国民经济细胞的企业所受到的影响颇大。如何在特殊的外部环境下做好企业的经营管理工作，及如何通过企业的内部管理控制、组织结构变革帮助企业渡过难关，成为摆在企业管理者面前的棘手难题。企业的组织结构实质上一种管理框架，任何企业不论规模大小都是在组织结构管理框架下进行职权分配与部门之间的协作[1]。企业的组织结构并不是一层不变的，是随着外部经济环境与市场环境动态化的调整和改变，从企业的规模大小和组织结构的模式来看，具体包括职能式、直线式、事业部式、矩阵式等几种，上述模式各有优缺点，并在总体上出现了融合发展的趋势[2-3]。企业要想获得盈利并实现长久地发展，应该根据外部市场环境的变化动态化地调整与变革内部的组织结构，以更好地适应外部市场的变化发展[4]。文章以位于A市的某汽车零部件产品制造企业W企业的内部变革为具体案例，分析了该企业变化的动因、原则、措施，给其他企业带来的启示。

一、新冠疫情下W企业推进组织结构变革的动因分析

（一）新冠疫情的影响

新冠疫情爆发以后，为了有效控制新冠病毒的蔓延我国政府果断地采取了封城、隔离、火车停运、交通管制、企业停产、学生停课等等一系列措施，控制人口聚集与商品流通，避免新冠疫情的进一步扩散。但这些非常措施客观上给企业的商品销售带来不利影响，例如商品生产与销售停滞、流通受阻、库存量增大、周转资金告急等。在特殊的外部环境下，企业管理层只有从内部变革与管控入手，积极地调整企业短期规划与长期战略，才能够将外部的不利影响降到最低。

（二）企业内部管理的固有缺陷

W企业在新冠疫情爆发之前，在战略管理、营销管理、研发管理、技术更新、人力资源管理等方面就存在一些问题，新冠疫情是企业内部管理问题爆发的导火索，当产品销售停滞、库存增长、流动资金匮乏时，各种内部管理问题暴露无遗。例如战略管理不明确，总体战略与发展不匹配；市场开拓和营销水平低下、技术更新水平低、产品研发能力弱、人力资源管理体系缺乏公平性等。这些企业内部的组织机构管理问题，成为束缚企业发展的最主要因素。

（三）增强企业市场竞争力的需要

W企业所处的汽车零部件领域是市场竞争较为激烈的行业，而且W企业的技术设计与研发能力、产品工艺控制、产品质量控制等在行业中处于中游水平，并没有很大的优势，因此只能够通过内部的管理控制和组织结构变革，降低产品生产过程中的损耗及废品率，创造更大的盈利空间。综上分析，由于W企业所处的行业市场竞争较为激烈，而企业内部管理一直以来都存在问题，并没有得到重视和有效的解决，在新冠疫情的影响下，内部管理长期集聚的矛盾爆发，给企业造成了较为严重的生存和管理危机。

二、W企业组织结构变革的基本原则

企业内部组织结构变革应根据企业的资源现状和外部市场竞争情况作出科学地调整，并秉承集权分权相结合、透明化、人性化的理念，具体应遵循的原则包括客观性、有针对性和精简高效的原则。

（一）客观性原则。

客观性原则要求企业管理层在调整内部组织结构时，以外部市场环境为基础进行内部组织结构的优化和改善，切记盲目照搬照抄等过于理想化的变革。以本次新冠疫情为例，市场出现萎缩的趋势，就应该及时调整总体战略、缩减产能、减员增效，以外部適应市场发展的需要。

（二）针对性原则。

企业组织结构的调整与变革是一个长期化、动态化的演化过程，不可能在短期内一蹴而就、一劳永逸地实现。在内部组织变革中应有针对性地逐项完成，针对W企业面临的实际情况，首先要盘活资金链、处理库存产品、半成品和原材料，其次通过部门合并、人员分流等措施提高各部门的工作效率，结合企业当前实际情况和未来的发展趋势，提供各种变革需要的资源、要素和条件。

（三）精简高效原则。

企业内部组织结构变革还要坚持精简高效原则，既然市场由于新冠疫情原因出现了萎缩的总体趋势，企业的管理层就应迅速地做出反应，如停止企业扩张、暂停项目投资和固定资产投入、控制产能与原材料采购等措施。对原有组织结构的调整和变革也不是越多越好，应有针对性的调整关键部门和关键岗位，以快速地发挥出组织结构调整的作用。

三、内部组织结构变革的具体措施

（一）企业职能部门的调整、分解与优化

企业组织结构变革的目的是改变原有部门设置不合理，机构臃肿的现象，以达到人员分流、减人增效的目的。W企业在变革前部门设置过多、机构臃肿、且个别部门和岗位存在设置重叠的问题。为此W企业采用了组织分析法与各部门的主管共同研究部门内部定岗原则及岗位分解，以企业整体的资源整合为目的，明确每个现有岗位的职责，并对部门内部岗位职责的所属关系和等级关系进行重新梳理，以实现有组织、有目的的岗位划分。鉴于不同岗位的价值和重要性存在不同，引入岗位竞争制度，设置专业的技能通道，为每个员工提供上升的空间。企业的组织结构调整之后，生产流程和各部门的职责也会发生相应的改变，原有的岗位标准需要重新制定，以保证新的组织机构能够正常运行。

（二）建立一种有效的激励机制

新冠疫情发生以后由于产品滞销导致企业经营困难，W企业内部管理上的各种矛盾很快就暴露出来，主要是由于长期以来企业内部并没有建立起公平的激励机制，导致管理仅关注本部门的工作业绩，并没有从企业整体的角度考虑部门和企业资源的优化配置。部门之间、岗位之间缺乏有效的沟通，盲目生产、盲目竞争，最终导致库存商品、产品和原材料积压过多，给企业造成了过大的资金压力。企业部门之间的职责划分清晰以后，以企业部门为单位制定完善的奖惩和激励机制，增加员工绩效工资比例。引入激励机制以后使员工的既得利益与绩效挂钩，从而最大限度地激发出员工的积极性和工作热情，也维护了企业内部的公平性。

（三）强化企业的信息化建设

信息资源是企业决胜未来的关键，尤其是在外部环境不利的条件下，企业管理层可以通过信息挖掘技术降低损失。企业依靠信息技术可以收集到反映内外环境变化的各种资料和信息，为企业内部管理、内部员工之间沟通、企业与顾客之间联系等提供了良好的基础。企业的信息化建设包括硬件系统建设和软件技术的升级，例如建立完善的信息化管理平台，通过平台做到信息共享和快速反应，提高企业组织机构的柔性和弹性，在软件方面引入ERP等企业信息管理系统，提高企业的运行效率。信息化管理平台涵盖了供应商信息、库存信息、在制品信息和成品信息，按照软件上的库存信息显示以销定产，避免成品和在制品的过度积压。

（四）加强企业文化建设，提升企业员工的凝聚力

在新冠疫情暴发的困难时期，深厚的企业文化和强大的企业员工凝聚力，能够帮助企业渡过难关，战胜暂时的困难。在良好的企业文化下员工能够树立更好的内外部服务意识，部门之间的协作更为默契，良好的企业文化建设是企业未来发展的前提和基础。

四、结语

从W企业组织结构变革的实践可知，当发生类似于新冠疫情的突发事件后，作为企业的管理者应迅速做出反应，在最短的时间内调整企业短期和长期的发展规划，做好部门整合、人员整合工作；此外做好库存商品、在制品和原材料的缩减工作，降低损失，这样能够帮助企业渡过非常时期。但从企业长远发展的角度来看，企业应做好日常的运营管理工作，如企业绩效管理和激励制度的完善工作，岗位职责的细化工作，企业文化建设和凝聚力培养工作等。

参考文献：

[1]朱永明，邱文静，赵健.组织结构惯性、高管团队异质性与企业绩效[J].财会月刊，2019（20）：8-14.

[2]解晓晴，刘汉民，齐宇.层级结构与网络结构的混合：复杂情境下的组织结构设计[J].现代财经：天津财经大学学报， 2018，38（05）：79-90.

[3]汪涛，陆雨心，金珞欣.动态能力视角下组织结构有机性对逆向国际化绩效的影响研究[J].管理学报，2018，15（02）：174-182.

[4]孙聪，魏江.企业层创新生态系统结构与协同机制研究[J].科学学研究，2019，37（7）：1316-1325.