裘梦芸 徐力

摘要：本文通过融合新零售与以星巴克为例的消费品牌进行分析，来发掘功能场景的变化，从而对“线上+线下+物流”深度融合，更好地满足消费者购物、娱乐、社交等方面的综合需求。新零售无论在理论上还是实践中，都处于一种探索的初步阶段，具有巨大的发展前景。本文将通过对新零售与星巴克的分析来对其未来的发展模式提出一些设想，目的是为了挖掘深层次的潜在消费人群，也增强新零售模式下体验营销的延续性。

关键词：新零售;星巴克;消费品牌;功能场景;体验营销

一、关于新零售

2016年10月的阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

在国内，新零售带来的影响，不仅是这个业态的影响，对国内的整个经济社会都产生了巨的影响，带来了连锁经济效益。新零售的变革也使服务模式得到了质的提升，人们更注重服务的品质，也从某种角度促发了体验式和沉浸式消费模式。

新的消费价值观，是指引零售变革的重要理念。近几年是零售业市场重新洗牌和发展的时候，最后会发生怎样的变化还没有定论。未来，消费者需求随着个性的突出也将更加多元化，消费式体验模式和营销模式也将随之加速，这也有望成为零售行业的新看点。

二、关于星巴克

众所周知，星巴克公司（STARBUCKS）1971年在美国西雅图诞生。当时它只是一家销售、烘焙咖啡豆的小店。经过多年发展，星巴克已经成为世界领先的特种咖啡零售商、烘焙者和其品牌拥有者。……