摘要：近年来， 高校图书馆的占座现象越来越严重， 其从最初的异常行为逐渐转变为“正常”行为。利用书籍、同学、小纸条以及其他物体进行占座的方式层出不穷， 其在导致图书馆一些座位闲置的同时， 使之后进入图书馆的同学无座可坐， 从而造成了图书馆资源和学生时间的浪费， 并给图书馆管理带来了诸多不便， 长此以往， 这种现象容易使学生与学生之间以及学生与图书馆管理员之间产生大量矛盾。

关键词：微信公众号;图书馆服务;高校

一、基于微信公众号的图书馆管理现状

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。目前微信公众平台支持PC，移动互联网网页登录，并可以绑定私人帐号进行群发信息。由于微信公众平台申请的条件非常宽松，以至于每个成年人都可以申请，导致吸引了媒体、文化、教育、金融等众多机构的关注和投入， 许多高校图书馆对微信公众平台这一新的服务模式持乐观态度， 并且开辟了微信公众账户， 拓展了新的服务空间， 提高了服务水平。本文对高校图书館微信公众平台服务状况的调查和分析， 旨在为高校图书馆的信息服务提供参考。虽然设计的初衷如此，但反观现状，高校图书馆并没有很好的利用微信公众平台，或者在建设过程中还存在着许多的问题。……