叶冬梅 牛卫东

摘 要 从读者角度对国内部分高校图书馆开展的调查进行分析，针对收集高校读者需求信息的三种主要方法，即基于图书馆和数字平台的读者数据挖掘需求信息，使用问卷调查收集读者需求信息，以及采用校内访谈形式捕获读者需求信息，分析三种方法的应用以及优势和局限性，旨在为高校图书馆识别读者需求提供参考。

关键词 高校图书馆 读者研究 需求识别 数据挖掘

中图分类号 G252 文献标识码 A 收稿日期 2019-06-11

★基金项目：河南省科技厅软科学研究項目“移动数字时代高校图书馆阅读及情报服务研究”（172400410408）。

★作者简介：叶冬梅，河南科技大学图书馆学硕士研究生，研究方向为高校图书馆服务;牛卫东，河南科技大学图书馆副研究馆员，硕士，研究方向为图书馆学。

Abstract From the perspective of readers， this paper analyzes the surveys conducted by some domestic university libraries. There are three major ways of collecting university readers needs —data from libraries and digital platforms， questionnaires and campus interview. The  application， advantages and limitations of the three ways are analyzed so as to provide some reference for university libraries in identifying readers' needs.

Keyword university library; reader research; needs identification; data excavation

高校图书馆是学校的文献信息资源中心，是人才培养和科学研究的学术性机构，是学校信息化建设的重要组成部分，是校园文化和社会文化建设的重要基地[1]。随着时代进步，图书馆工作重心从书本位向人本位转移，意味着图书馆服务活动进入以需求为调节手段的动态的运行机制[2]。与此同时，“双一流”建设、全民阅读战略更是使得高校图书馆不断开始注重挖掘和分析读者需求，以期能够发挥图书馆启发智力、培育人才、促进科研的重要作用。目前学界关于此领域研究集中于高校图书馆基于读者调查开展的服务研究，如采访业务[3、4]、学科服务[5]等，缺少识别读者需求的方法研究。……