魏舒荍 刘艳双

摘要：移动时代给高校开展网络思政工作带来了机遇和挑战，面对当代大学生群体特征，通过易班平台开展网络思政工作需要以学生需求为导向，丰富平台内容，提升平台吸引力，增强用户黏度;打造优秀网络思政工作队伍，并建立健全考核评价机制，提升易班平台开展网络思政工作的实效性。

关键词：高校;网络思政;易班;平台建设

4G技术的普及、5G技术的研发，使得互联网时代具备了全时空移动特点。这为高校开展思政工作带来了挑战，但也带来了机遇。高校如何在移动时代适应学生主体变化并抓住契机，扎实开展网络思政工作成为当务之急。

易班平台（E-Class）的创建为高校思政工作向网络延伸，开展符合当代大学生特点的思政工作提供了抓手。根据教育部印发的《“易班”推广行动计划和中国大学生在线引领工程实施方案》的通知，要“力争用三年左右时间，把‘易班建设成为集思想教育、教务教学、生活服务、文化娱乐为一体的全国性大学生网络互动示范社区”。^①M学院积极响应，全力推进易班推广行动计划。作为地方性应用型本科院校，M学院具有工科院系的普遍特征，学生移动终端常用于打游戏、看直播等娱乐活动，网络思政工作往往较难引起学生兴趣。

一、M学院网络思政工作在易班平台上的积极实践

（一）全员覆盖，大力推广易班平台

易班平台用户为高校师生群体，采用全员实名制注册，并通过校方认证方可使用，学校——学院——班级形式的三级制群组关系明确，安全性高。M学院自启用易班平台以来，大力推广易班平台，实现全员注册使用，并在平台上建立相应年份新生学院，用于新生尚未入学前即可与学校取得联系。通过易班平台向新生传递学校官方信息，思政工作从入学前即开始做起，并形成使用易班平台的习惯;同时起到安全联络作用，避免出现未入学学生遭到不法分子诈骗的现象;同时也能提前了解班级、同学等信息，帮助其顺利适应未来的大学生活。

（二）以辅导员为主体，增强与学生非面对面式沟通交流

易班平台最小群组为班级，由辅导员进驻各个班级群组，打破师生之间沟通交流的时间和空间限制。以非面对面形式交流，往往能够解除学生心理压力和压迫感，愿意畅所欲言，有利于学生表达思想、纾解情绪、反映问题等，同时也有利于辅导员了解学生、了解班级关系，随时随地通过易班平台潜移默化开展思政工作。

（三）丰富活动形式，增强易班平台吸引力

M学院成立院级易班工作站，由辅导员专门负责，并与院团委学生会新媒体中心形成联动机制。学生会作为高校长期以来最活跃的学生群体组织，受认可度高，依托学生会能有效提高广大学生对易班平台的关注度，有效增强易班平台用户活跃度。同时，结合节日等主题特征，以“轻应用快搭”形式，开展“世界读书日”读书分享会、清明节纪念抗疫英雄、资助诚信签名墙等活动，在精彩活动中分享主流思想、主流观念，积极开展网络思政工作。

二、利用易班平台开展高校网络思政工作存在的问题

（一）形式单一、内容重复，缺乏吸引力，用户黏度低

一方面，易班平台目前所呈现的形式主要为文字、图片型，文字多为转发官方原文件，虽然保障了内容的权威性，但往往语言表达冗长且学术，缺少生动解答，难以吸引学生群体“围观”，导致工作量大、有深度却难显工作实效。以动画、音乐等新颖形式展现的内容极少，在当前这个“融媒体”平台爆发的时期，学生往往弃而选择其他。一项面向M学院全体大学生发布的调查（以下简称“调查”）数据显示，“几乎不用易班平台”的比例达到53.33%。

另一方面，即便是高校内部各个部门之间也存在相互独立、各自为政的情况，往往导致思政工作内容重复，学生被迫从各个渠道接收相同教育内容，即使第一遍能带着兴趣学，也会导致对多次反复学习相同内容的厌倦。

这将导致学生用户对易班平台黏度的降低。用户黏度本身是经济学词汇，用于指用户对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖程度和再消费期望程度。^②即便易班平台实名制、教育性、安全性等功能非常契合高校网络思政工作开展的需求，但是缺乏吸引力导致丧失学生用户群体，相当于没有了“消费者”，如果“生产者”一味按照自己的意愿生产单一“产品”（即平台内容）而不顾“消费者”的多样需求，终将导致“生产过剩”甚至“被迫停产”。

（二）师资力量不足，知识、观念更新慢

一方面，表现在思政工作人数上的缺乏。对易班平台的使用主要在课下，因此易班平台目前主要以辅导员群体为工作主体，但是当前高校思政类教师与学生比例仍难以达到国家标准，师资力量不足。

另一方面，也表现在知识、观念上更新慢。辅导员群体长期被各种琐碎的行政性事务所缠绕，难有时间与时俱进提升自身思想政治素质和理论水平，导致思政教育缺乏专业性，与学生互动时往往表现出来的只有情感教育一方面。而网络思政工作具有极其明显的时效性，从舆情事件生成到发酵可能在短时间内完成，大学生作为思想活跃、敢于表达的群体，一旦在移动端接收到新消息，便可能成为转发传播消息的主体，甚至不加思考便成为扰乱舆论的“键盘侠”。如果网络思政工作者不能及时有效引导，将导致高校在舆论引导和舆情监督等方面产生困难。同时，思政工作师资队伍相对稳定，但工作对象——学生群体却在不断变化。如果一味采用傳统方式或只是简单将传统方式搬到网上，依然采用“填鸭式”灌输，不能因事而化、因时而进、因势而新，将导致无法从根本上更新网络思政工作方法，易班平台的网络思政教育功能将大打折扣。“调查”显示，易班平台使用比例最高的功能为“向辅导员请假”，达到73.33%。

（三）网络平台众多，对开展网络思政工作冲击大

从当前现状来看，学生接触使用的各类移动终端APP种类繁多，但真正具备思政教育大局意识、体现主流思想的APP较少，常常以吸人眼球的娱乐性、负面新闻等内容为主，传递着享乐主义、奢靡之风等反主流、反传统的庸俗言论，而学生关注权威媒体信息发布的却极少。大学生仍处在世界观、人生观、价值观的重要塑造时期，同时他们是建设现代化中国特色社会主义、实现“两个一百年”奋斗目标的生力军、后备力量，如果长期浸淫在这样的氛围中，将对整个社会建设人才的培养产生极大隐患。2017年2月中共中央、国务院印发的《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》中提出，要加强校园网络安全管理，营造风清气正的网络环境。^③如何占领网络思想政治教育新阵地，使网络成为弘扬主旋律、开展思想政治教育的重要手段，让学生们自愿在移动终端上为易班平台留下一席之地，是思政工作者需要共同思考和解决的问题。

三、探索提升易班平台开展高校网络思政工作的实效性

（一）内容上

1、以学生需求为导向，以易班平台为基础打造学生网络聚集主阵地

教育以学生为根本，网络思政工作对象是学生，易班平台的构建也应以学生需求为导向，这样才能提高学生使用易班的频率和积极性。网络思政工作者在易班平台开展网络思政工作时，不能仅凭个人观点或以教师群体角度去持续不断向学生灌输思想而不顾学生能否接受。“调查”显示，学生对于查询校园信息、线上充值缴费、查询成绩、查找图书馆书籍等功能的需求比例均达到70%以上，这些功能原分属于高校不同部门，采用资源整合方式，将学生所需要的主要功能全部落实到易班平台，真正实现易班平台“集思想教育、教务教学、生活服务、文化娱乐为一体的全国性大学生网络互动示范社区”，用户黏度问题将自然化解，在这样的平台开展网络思政工作也将变得顺理成章且合适。

同时，开辟易班平台常态化、多样化专栏，提供符合大学生自身发展需求的各类资讯和资源类信息，提高学生自主使用易班平台的频率，移动环境下变“要我登录”为“我要登录”。提供就业指导服务，尤其需要专业教师提供本专业就业去向、发展路径等方面的解答和经验传递，帮助学生树立正确择业意识、形成职业规划。开通心理咨询版块，并具备独有的匿名提问功能，便于学生真实反映问题，并储备具有心理咨询师资格的专业教师队伍，对问题及时作出专业解答。开设意见反馈栏，好的建议将及时被采纳并应用到易班平台中。让学生用户真正体会到平台互动性、被尊重、能表达的特征。

2、培养“意见领袖”，引领主流

培养“意见领袖”，引导发扬主流观点、主流思想，弘扬正能量。往往一个组织的领导者参与其中，将使得广大参与者感受到被重视的氛围，所以高校在推广易班平台时，如果能有学校、学院、各部门领导的参与和互动交流，将使得平台受关注程度大大提高，激发平台生命力。另外，常态化“意见领袖”可以是优秀教师、优秀共产党员、辅导员、学生骨干、榜样学子等等。这些人往往能够在专业上、学习上、生活上、实践活动上等各方面提供专业的指导和正向的解读，随时随地抓住话语权和主导权，以正面的语言文字传递正能量，并深刻影响易班平台的舆论氛围和价值走向。

（二）形式上

1、分级管理，发挥全员开展网络思政工作作用

易班平台本身群组关系明确，但往往上下级之间功能重叠，让学生眼花缭乱。“构建学校‘大易班工作模式，形成‘一轴多翼的阵地联盟平台，需要各个院级平台配合校级平台打好‘组合拳”。^④校级平台要充分发挥思想引领作用，具有宏观指导性意义;院级平台以易班工作站为工作主体，充分發挥操作层面功能，主导常态化、多样化专栏的构建，开发专题活动，创新工作方法，不断推出如投票、安全教育、专业比赛等各类仅能通过易班平台实名完成的任务;通过校、院两级实现易班平台地域特色、校园特色、专业特色。班级群组则要起到“黏合剂”的作用，确保学生群体对易班平台的依赖性，把易班平台打造成大学生群体的网上主流“生活圈”，实现这一目标需要充分发挥学生党员、学生干部等学生骨干群体带头作用。

2、充实易班平台网络思政工作队伍

易班平台仅由辅导员群体为主导的现状还不能完全实现网络思政工作目标。一方面，目前思政课存在课上与课下脱节现象，通过易班平台可以实现课上理论向课后实践的有效转化;另一方面，必须充分挖掘各类专业课程的课程思政资源并实现“上网”目标，将思政教育与专业教育相结合，在易班平台上进一步落实课程思政目标任务。这就需要高校马克思主义学院与各专业的倾力配合，组成易班平台思政工作队伍的重要力量。

3、加强易班平台管理，落实各级考核评价机制

易班平台主要以建立易班工作站的形式开展工作，但就目前现状而言，工作站虽已建立，但网络思政工作实效甚微。原因在于缺少考核评价机制。易班平台作为高校开展网络思政工作的主要抓手，必须建立健全考核评价机制，确保长期趋势下思政工作顺利向网络转型，实现网络思政工作目标。笔者建议易班工作站由校团委统一管理，将易班活跃指数作为学院团委建设、班级团支部建设的重要考核指标，并结合团内评优落实奖惩机制。对进驻易班工作站开展工作、选拔担任“意见领袖”的教师或学生群体给予应有奖励、荣誉或待遇，促进大家积极争做“意见领袖”、主动开展网络思政工作的决心和动力。依托完善的组织架构和考核评价机制，建立健全易班平台的工作管理体系。

注释：

①教育部办公厅 国家互联网信息办公室秘书局关于印发《“易班”推广行动计划和中国大学生在线引领工程实施方案》的通知（教思政厅函[2014]42号）[EB/OL].http：//old.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s8591/201502/183854.html.

②百度百科，用户黏度[EB/OL]. https：//baike.baidu.com/item/%E7%94%A8%E6%88%B7%E9%BB%8F%E5%BA%A6/6166892？fr=aladdin.

③中共中央 国务院印发《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》[EB/OL]. http：//www.xinhuanet.com/politics/2017-02/27/c_1120538762.htm.

④杨青山，马云天.全方位育人新模式的探索与实践——基于易班网互动平台[J].社会科学家，2019（8）：141.

参考文献：

[1]谭来兴.论“易班”园地的构建与大学生社会主义核心价值观的培育[J]. 思想理论教育导刊，2019（2）.

[2]吴昊，黄禹鑫.基于易班构建高校网络思想政治教育大数据平台的思考与实践——以重庆大学为例[J].思想教育研究，2016（1）.

基金项目：2019年度合肥学院社科联研究课题“健全和优化高校网络思政工作机制研究”（2019SKLA02）阶段性成果。