申延武

摘 要：少年儿童图书馆作为校外教育阵地，它储存着有关少年儿童生长、发育、教育和成长多方面的信息资料，是对少年儿童实施社会教育的最好场所。如何发挥少儿图书馆的作用，做好少儿图书馆的读者服务工作，是当代少儿图书馆服务工作者的一项刻不容缓的责任。本文从优势和服务创新的角度浅谈一点少儿图书馆的读者服务工作。

关键词：图书馆 少年儿童 服务

少年儿童图书馆是学生求知自学的重要场所，是素质教育的第二课堂、如何发挥和利用好第二课堂，图书馆和图书馆员骑着举足轻重的作用。这就要求图书馆员除具备应有的专业素质外，更应具备对少儿读者认真复诊的态度和耐心细致的引导，使少儿图书馆成为少年儿童真正意义上的精神家园。根据本人的工作实践，少儿图书馆员要做好读者的服务工作，必须做到如下几点：

一、热爱事业、热爱儿童

图书馆员要到认识培养人、教育人的重大使命，要有对事业、对少年儿童真挚的爱，全心全意为少年儿童服务，对每一个小读者倾注爱心。具体地说，一是要树立人性化的服务理念。长期以来，由于种种原因少儿图书馆与少儿读者之间的关系往往定位于传统的老师与学生的关系，馆员等同于老师，读者犹如学生，实际上是一种不平等的管与被管的关系。图书馆人性化服务首先强调的是服务二字。小读者走进图书馆是接受教育的，他们与馆员处于平等地位。……