何剑萍

关键词：大数据时代;图书馆服务;创新与发展

从一定程度来讲，如今的数字化图书馆已经初步具备了大数据的特点，通过对大数据的特点与其在图书馆服务中的应用进行简单分析，本文对在大数据时代创新图书馆的服务提出了几点看法，以期能够对图书馆的数字化发展启发新思路。

大数据的特点与其对图书馆服务的意义

就传统的图书馆而来，其在资源库中进行内容存储，且数据均为结构化数据同时使用二维表结构来进行逻辑化表达。大数据以互联网技术为基础，而大数据的“大”，指的就是数据的量极大，而其存储的数据又分为结构化和非结构化两种。传统图书馆中存储的结构化数据格式固定，无论是整理亦或是获取都比较便利，但是其数据存储量有限，而大数据中的非结构化数据样式多、数据规模极大、存储地点较为分散，普通的数据库和软件很难对这种庞大的数据类型进行存储或是对其进行高效率地处理。应用大数据技术能够实现海量数据的结构化处理、储存等，这就为创新图书馆的服务提供了强大的技术手段，因而大数据技术愈发成为提高图书馆服务价值的高科技手段。

大数据时代下如何创新图书馆的服务

创新图书馆的信息服务。高校图书馆所提供的服务具有如下两个特点：一是专业性强，二是学术性强。以上两个特点从其提供服务的具体内容、提供服务所使用的手段或方法体现出来，如今，信息咨询服务也是图书馆众多职能中比较关键的一项功能，属于一种比较高级的信息服务类型。因而，加强图书馆内工作人员的业务水平、专业素质、服务能力也是当前亟待解决的问题，帮助馆员树立服务意识，要求其储备一定的图书馆、情报学等相关的专业知识。另外，信息时代的发展要求图书馆的工作人员必须具备信息咨询、检索以及数据、网络分析等专业技能。

优化服务流程，提高管理效率。就图书馆而言，其大数据的来源便是用户在使用图书馆的时候所产生的各种信息，通过对这些信息的收集、处理与分析，我们可以将分析结果作为改善图书馆服务的重要参考依据。比如：根据收集到的图书借阅人次、流通次数等数据来加强对书目采选质量的把控，不断对馆藏图书资源的结构进行优化，并以此数据为基础调整文献资源的建设项目;根据图书馆用户的查询记录、浏览记录等数据，深入分析图书馆用户的需求，以此数据为基础来优化图书馆的资源推送服务;采集图书馆用户下载电子资源的记录，对用户获取信息的行为进行深入探究，利用大数据技术以及信息技术精准地为用户推送资源，并将数据处理结果作为评估电子资源的使用基准，使得电子资源的采选更具价值性。

提供参考咨询增值服务。大数据技术为图书馆提供参考咨询增值服务提供了强大的技术支撑。如今，图书馆为用户所提供的参考咨询服务不断向着专业化的服务状态发展，而这种发展趋势无疑也更加契合了用户的个性化需求。细化参考咨询内容的分类，将其具体分为多个主题或者单元，通过开展计算机数据挖掘技术来对咨询结果进行高度匹配，大大提升了用户获取资源的效率。此外，需要强调的是，大数据挖掘技术在揭示咨询主题时可以更加深刻，使得图书馆为用户提供的参考咨询服务更具价值性。

深化学科专业信息服务。《普通高等学校图书馆规程》中明确地强调了图书馆专业信息服务的重要性。要想提高学校的思想理念建设，契合学生群体、教师群体对专业学习和职业素养以及教学科研等的需求，图书馆应当主动联系高校内的各个院系，根据各个学院的重点或者学科展开图书馆的各项信息服务，以图书馆内馆藏的各种纸质版本的书籍以及电子资源数据库为基础，创建专门的资讯中心以及特色专业的参考查询数据资料系统。咨询中心的创建目的在于对相关专业领域的发展资讯等各种动态情报进行追踪报道;而参考查询数据资料系统以专业方向以及课程为中心，创建一个能辅助教学、科研、学习的专业领域资料库，为教师以及学生提供资源检索、信息采集、信息发布、信息推送和增值情报服务等各项特色服务。

提供专业技能大赛相关信息参考服务。高校学生往往对各种省级或者国家级的学科技能大赛比较感兴趣，针对学生的这项需求，图书馆可以开展各专业技能大赛信息资源的推介服务，逐渐完善成以赛事活动相关信息为依托的服务系统，以各个大赛的比赛规程和内容为基础，聚焦专业的技能规范和專业知识，同时将其与图书馆内部的馆藏书籍、电子资源等相对接，形成完善的赛事资源系统，以便教师的赛事指导工作顺利开展，为学生的参赛提供专业知识的储备后盾。

在图书馆内实现服务智慧化——对多种资源与服务功能进行整合，创建智慧化服务平台。图书馆内的智慧平台可以在同一系统中实现纸质图书、电子资源数据、数字馆藏等各种类型的数据进行统一管理，该智慧平台可以看作是图书馆的传统功能向智慧化服务方向的拓展。智慧平台既可以对馆藏的纸质书籍和电子资源等实现综合展示，亦可以对其实现统一管理。对资讯、文献以及教学科研类等资源能够实现统一的发掘，同时又能依据不同的对象按照栏目、条目等精准地进行资源推送服务，切实地提高信息发布、推送以及增值知识服务工作的开展效率。

简而言之，互联网技术的发展以及大数据技术的应用为图书馆的数字化发展带来了机遇与挑战，在大数据时代，图书馆要想变革传统的服务模式谋求进一步的发展，就要以信息化技术为依托，不断地实现图书馆服务的智慧化建设，逐渐提高图书馆各个功能对用户需求的契合度，切实地提高图书馆的服务水平。

参考文献

[1]陶云.大数据环境下高校图书馆个性化信息服务对策[J]价值工程 ，2019，38（28）：176-177.

[2]洪平.大数据时代高校图书馆服务创新研究 [J].内蒙古科技与经济，2019（18）：133-134.