李钟石 文华

摘 要：随着信息技术和知识经济的迅速发展，供应链管理成为企业提高物流效率及核心竞争力的重要手段。物流业的效率由运输、仓储、流通加工和配送等的效率，以及参与供应链的企业之间的衔接和配合效率来决定。韩国企业从管理方式上利用供应链战略提高了物流效率和企业的核心竞争力，尤其是在供应链伙伴关系的形成和绩效方面有鲜明的特点和优势，中国企业有必要借鉴其成功经验。通过对韩国企业的供应链伙伴关系的形成特点和绩效的分析，对中国企业提出有益的建议。

关键词：韩国企业;供应链伙伴关系;特点;绩效;启示

中图分类号：F270        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2020）22-0012-05

面对全球市场的激烈竞争，企业的经营理念和模式发生了翻天覆地的变化。企业之间的合作已从垂直整合向横向整合转变。在新的竞争模式和效率模式下，产品的竞争力并非由一个企业决定，而是由原料到产品完成的整个过程决定，在市场上竞争的是各种最终产品的竞争力和其供应链的竞争力。在此背景下，企业仅靠自己的力量难以满足客户。唯一快速有效的方法是与供应链中的其他公司合作，建立供应链联盟伙伴关系。作为供应链组织的新模式，供应链联盟（合作伙伴的高级阶段）可以实现供应链成员之间的密切关系并减少交易过程及其交易费用。供应链上的企业必须利用自己的优势资源，利用其核心功能与其他资源实现资源共享，优势互补，提高效率。供应链伙伴关系解决了随着单个企业规模的扩大而实现规模经济带来的种种问题，并以适当的组织形式达到规模经济性。同时，供应链管理有助于企业不断地扩大组织规模和企业生产经营范围的同时，有效地突破多元化经营的各种门槛，实现经济效益和经济效率性，并通过信息共享实现信息经济性。

一、文献研究

供应链合作伙伴关系是供应商和买方之间为了互惠互利而建立的伙伴关系，它又可以理解为供应商关系、供应链联盟、战略网络等。合伙企业被定义为独立公司之间的战略关系，这些公司有着共同的目标并朝着共同的目标努力，并重视彼此间的相互依赖关系。通过共同努力，可以实现各自公司无法独立实现的目标[1]。Bleeke和Ernst（1999）认为，伙伴关系是独立公司之间所形成的策略性关系，它们拥有共同目标，并为此而努力，重视彼此相互依赖的关系;通过共同努力可完成各自无法独立完成的目标，其主要动机是获得竞争优势[2]。曹佳、王志坚（2011）发现，信任关系、企业声誉、长期目标、供应链文化、组织结构和欺骗成本是影响供应链伙伴关系长久持续的主要因素[3]。政治经济学理论认为，合作企业之间的关系是基于上下游企业和组织形式的动态变化过程。交易成本理论从目的角度考虑合作关系，以减少不确定性。社会交换理论认为，这种关系的基础使合作社成员可以获得满意的回报。经济社会理论将关系的建立归因于合作单位之间的信任趋势。资源依赖理论认为，关系的形成可以帮助企业从自己的独特资源选择合作成员。上述理论从不同角度阐述了合作关系的深层含义和相互影响的过程，指出了建立伙伴关系和管理伙伴关系的思想。

相关研究表明，当两个组织的文化背景，商业模式和商业目标相同，资源互补性强时，两个合作伙伴会有相似甚至共同的价值观，他们之间的信任程度会更高，他们更愿意做出关系承诺，双方的伙伴关系将更持久[4]。组织之间的文化差异将影响他们之间的信任程度，这反过来又会影响伙伴关系的建立。当组织之间的文化相似性很高时，双方都更容易理解和相互沟通，从而增强相互信任，促进相互信任和互惠伙伴关系的形成，反之亦然。当供应商拥有制造商缺乏的特殊核心技术和能力时，他们将鼓励公司高度参与，从而增加双方之间的相互依赖程度。相互依赖程度越高，双方的关系形成就越好。郭棣枝（2012）认为，目标兼容性、信息共享、关系的密切程度、信任、承诺、私交、有效沟通、高层支持、关系内在特性、双方对关系的期望是合作关系的主要影响因素。其中具有文化兼容性且彼此高度兼容的合作伙伴可以增加合作伙伴关系的宽容度，从而减少对建立伙伴关系的抵制[5]。但是，如果合作伙伴缺乏战略或业务协调，他们就会产生功能失调和潜在的冲突，并可能阻碍信息的共享。在严重的情况下，甚至导致合伙关系的终止。王希泉（2014）认为，资源获取能力对供应链绩效有重要功能和地位，在伙伴关系与绩效之间起到调节作用[6]。可以看出，企业文化相似性、目标一致性、资源互补性、资源获取能力和运营协调性的特征將对供应链伙伴关系的水平产生积极影响。

二、韩国企业供应链伙伴关系选择的原则及形成特点

（一）供应链战略合作伙伴选择的原则

1.合作伙伴必须拥有自己的核心竞争力。只有当企业有自己的核心竞争力时，才能结合核心竞争力，提高整个供应链的运营效率，为公司带来可观的收益。只有当合作伙伴努力发展其核心价值观时，公司才能保持良好的运营，并在整个供应链中获得相应的利益。

2.拥有相同的企业价值观和战略思想。如果价值观和战略思维之间的差距太大，合作将以失败告终。当企业拥有良好的战略目标和积极的价值观时，企业的商业形象才会深受公众的欢迎。

3.合作伙伴之间的流程技术具有一致性。供应链合作伙伴的发展必须建立在彼此之间的工业、技术上的相似性和标准的一致性，包括在产品设计和制造过程上的连续性。供应商的当前和未来制造能力的过程差异将限制供应商引入战略合作伙伴的先进生产技术和运营，从而影响整个供应链的运作[7]。

4.公司的业绩和经营状况。过去一年中公司的业务情况往往是选择长期合作伙伴的重要因素，表现良好的公司通常更容易接受并且易于合作。

5.有效的沟通和信息共享。在选择合作伙伴的过程中，只有与选定的合作方更好地沟通，才能提供更多的战略信息，使评估过程和结果更具可信度和参考价值。

（二）韩国企业的供应链伙伴关系的形成特点

1.力量匹配与文化融合。力量匹配与文化融合由双方的力量平衡、双方在各自行业中的地位和讨价还价能力等决定。韩国企业在企业与企业之间为了形成长久的伙伴关系，以实力匹配选择合作伙伴，这将影响长期供应链合作伙伴关系。文化整合涉及企业文化差异的整合，包括员工的价值取向、做事方式和思维习惯。文化融合已成为韩国企业之间建立合作关系的重要因素。韩国企业文化特征很明显，善于将自己的文化与目标国家的企业文化相结合，这些特征对韩国企业的供应链合作关系产生了深远的影响。

2.共同目标和专用性投资。共同目标已成为韩国企业长期合作关系的重要因素。专用性投资是指企业在配置专用性资产方面的投资，属于沉淀成本。韩国企业的供应链伙伴关系是交易双方共同形成目标的基础，因此，供应链合作伙伴可以通过整合各自的资源和优势，共同开发市场，降低产品的高成本，增加市场份额，最终实现双方“双赢”。韩国企业的特定投资规模决定了他们各自对关系的依赖性。韩国企业注重培养伙伴之间共同目标和愿景目标，通过专用性投资维护和改善伙伴关系的水准和质量。这种投资有利于韩国企业迅速积累物质资本和社会资本，为企业的长期发展打下基础。

3.资源依赖和资源获取能力。资源依赖是一方对另一方提供的资源（产品或服务）的依赖。韩国企业对资源的依赖性更为明显，这些因素促使韩国企业建立长期合作关系。资源获取是知识获取的重要分支，知识只有通过分享才能实现知识的协同作用。韩国企业非常重视知识的获取，这又影响知识创新、知识转移和合作伙伴之间知识传播的能力。韩国企业通过建立牢固的母公司和子公司的关系，加强合作企业之间的伙伴关系，使企业在知识创新、协同创新方面显示出优势。

4.合同和交易量。合同关系是具有某些法律效力的合同，以及合同条款的完整性形成的。绝大多数韩国企业的供应链合作伙伴关系都是契约性的，这种关系有利于形成责任感和法律意识。合同为更高层次的合作伙伴关系奠定了基础，即战略联盟。韩国企业通过交易量来巩固供应链伙伴关系。韩国企业采购商通过大量采购为供应商带来巨额利润，这会影响供应商对他们的态度，这种交易量为韩国企业与供应商保持密切关系创造了条件。

5.信息投资和信息共享。信息投资和信息共享指在何种程度上共享双方的各种业务和运营信息。供应链信息共享是指在供应链中的各个合作伙伴之间共享信息技术平台和技术，如物流信息系统、数据库技术、网络技术、通信技术和设备，共享各种需求信息、库存信息和服务信息。建立供应链内外的信任关系，实现供应链管理的系统化，实现节点企业之间的信息交流活动[8]。韩国企业对建立并共享信息网络很重视，信息共享成为韩国企业供应链伙伴关系形成的重要特点。

6.沟通与私交。沟通与私交指双方之间交流的方式、广度和深度。韩国企业在建立伙伴关系之前明确规定双方之间的交流方式，这对双方保持长期关系有着积极的作用。韩国企业通过交流的广度和深度，提高相互间的信任，提高合作伙伴关系。基于个人关系的信任，本质上存在文化—道德相似性。韩国企业善于利用丰富的关系网络，尤其通过私交建立稳固的关系，并且很重视这种关系的发展。

7.声誉和诚信。声誉和诚信指的是企业的产品或服务的质量信誉水平。良好的声誉可以为寻找优秀合作伙伴的公司提供良好的地位。韩国社会的舆论监督比较强，声誉机制相对健全，而这反过来又影响了韩国企业的声誉管理。为了建立声誉和知名度，韩国企业非常重视声誉管理。也就是说，双方合作尽可能保持承诺和信誉。韩国企业高度重视诚信经营，本着“信誉第一”的原则。诚信是企业寻求合作伙伴时最重要的因素，也是建立双方长期合作关系的基础。

8.组织高层次的支持与合作。良好的供应商伙伴关系必须得到高级管理层的支持，例如开发供应商关系的目的的理解，对供应商合作伙伴关系实施所需要资源的保障[8]。合作双方对关系的重视程度也相当重要，这涉及到双方对彼此的看法。韩国企业组织决策比较迅速，组织高层对伙伴关系非常重视，企业之间的合作机制相对健全，这有助于韩国企业建立稳定的供应来源并降低采购成本。

9.信任和承诺。信任是指双方对彼此的信赖和可信度。承诺是对彼此信任基础上的明示和默认的行为。信任和承诺是韩国企业供应链形成的重要因素。韩国企业普遍通过信任和承诺维持长期伙伴关系，这对于伙伴双方产生重要影响。承诺也是决定伙伴关系成败的重要因素，一旦公司建立了信任关系，它就致力于加强彼此的合作关系。因此，韩国企业将诚信和承诺视为评估合作伙伴关系的重要特征。信任和承诺是建立高层次的供应链伙伴关系的重要基础，韩国企业高度重视信任和承诺，有利于供应链伙伴获得更多的利益。

三、韩国企业的供应链绩效

目前，由于供應链绩效的管理实践所经过的时间较短，对供应链绩效管理的研究也非常有限。人们对供应链绩效管理和评估没有统一的理解，因此对其含义没有严格的定义。供应链绩效研究主要关注供应链管理活动的结果。因此，在大多数情况下，关于供应链绩效和绩效管理的讨论主要关注供应链运营或供应链管理绩效的结果。从价值的角度来看，供应链绩效是供应链及其成员整合供应链中的一种资源的能力表现。韩国企业通过组织协调和信息共享，在采购管理、生产运营、市场营销、物流管理、客户服务、信息开发等活动中增加其价值。

此外，供应链绩效还可以看作是为了实现上述目标，供应链成员开展的各种活动，即过程绩效。供应链绩效管理以整体供应链的效率为基础，综合运用各种先进的技术和方法，发展供应链系统的各种潜力，完成绩效计划、绩效监控、绩效评估和绩效改进流程，以提高供应链整体管理机构及其成员的表现。通过供应链绩效管理，计划、监控和管理供应链运营的质量、成本、灵活性、效率和有效性来确定每项工作或活动的基准，以达到或超过基准水平。

供应链绩效管理涉及绩效计划、绩效监控、绩效评估和绩效改进。它通常包括基准测试、设计绩效指标，通过衡量供应链绩效检查绩效指标的完成情况，进而分析供应链流程中的问题并制定改进措施。供应链绩效管理的目标是通过监控、激励机制和管理供应链流程，不断提高供应链及其成员公司的效率和效益，协调各个环节和成员公司之间的利益分配，不断提高绩效。

就韩国企业供应链绩效的特点而言，存货周转率与企业绩效之间的关系是正相关的。库存周转率作为综合指标，可以对公司的采购、生产、销售等方面的业务状况进行检验。库存周转率衡量商品流动的速度，并评估需求和供应链运营的总体水平。库存周转率是企业管理的重要组成部分，影响公司的短期偿债能力。事实证明，库存周转速度决定了库存占用水平。库存周转率越高，库存流动性越强，商品价值实现越快，企业流动性越强。韩国企业前五大供应商的购买比率与公司业绩之间的关系正相关，这表明韩国企业的高购买量与供应商的大批量商品交易有关，但企业的购买量越高，供应商的依赖程度越大。这也意味着购买金额越高，公司的业绩就越好。

韩国企业的存货和收入比率與公司业绩呈负相关。库存分为两种类型：安全库存和周转库存。对于零售业而言，安全库存的主要目的是防止因不确定性引起的需求突然增加，这些是用于确保零售企业持续正常销售的库存。就这两方面而言，库存有其优点和缺点。库存过多会导致积压的商品，库存成本会增加，库存过少会导致缺货风险。一般来说，供应商与采购商的合作关系维持的时间越长，对企业绩效的影响越显著。研究发现，韩国优秀的供应商若与采购商建立了稳定的合作伙伴关系，会为企业带来竞争优势，这种优势经过几年以后逐渐浮现出来。简而言之，韩国企业供应链合作伙伴关系与企业绩效正相关。在实践中，韩国企业伙伴关系建立之后，随着大量的资金、技术和劳动力等方面的投入，信息共享和承诺水平逐渐提高，企业的绩效也随之提高。

四、结论及对中国企业的启示

（一）结论

在计划经济向市场经济转型的过程中，从计划经济中诞生的中国工业企业长期以来一直落后于市场经济发展的要求，供应链伙伴关系存在诸多问题。由于计划经济体制下的棘轮效应，企业在合作竞争中主动进入国际市场的动力、积极性和主动性不高。此外，中国市场资源的结构分配机制不符合规范的帕累托最优配置模型，资源分配效率低、交易成本高。供应链伙伴之间信息不对称、信息不充分、信息共享不足又导致库存积压大，造成商业风险的增加和国有资产的流失。中国企业没有把现代供应链管理作为企业获得竞争优势的重要途径。实际调查结果还表明，企业对外资源的利用率低，供应商与采购商之间的合作尚未达到战略联盟的高层次合作关系。计划经济体制下，许多企业的跨地区、跨国界的全球供应链网络并未形成。由于中国国有企业的特定委托代理模式，委托代理人的激励成本远远大于市场自由竞争的激励成本，代理问题中的败德行为相当严重。由于国有企业的代理问题相较于其他传统代理复杂，一些有一定市场竞争力的中国国有企业在与其他企业合作时，仍习惯按照计划经济模式开展工作。它们缺乏合作竞争、共同发展的价值观和传统文化资源，没有进行科学的谈判决策和合作对策研究，缺乏科学的市场竞争意识。

供应链伙伴关系是供应链企业之间的合作模式和委托代理实现的未来发展方向。由于供应链是一个动态的系统，它需要使用先进的信息技术和组织变化来构建新的组织结构，维护信任关系。但是，很多中国企业没有充分利用先进的信息沟通手段。企业与企业之间的信息交流工具落后，组织结构和组织文化不够完善，公司合伙企业的短期行为也很普遍。由于委托代理问题的特殊性，中国企业的供应链合作通常存在短期行为。企业的谈判过程具有很强的非经济因素和个人偏好行为。同时，在商业活动的过程中，缺乏科学的合作对策和委托实现机制，而且法律制度和社会制度环境不健全，信用制度不完善。由于存在这些问题，供应链管理思想在中国企业中的应用远比想象的要难，而企业改革的深化迫切需要改变现有的企业运行机制和管理模式。因此，完善供应链管理运作方式，解决中国企业实施供应链管理过程中企业合作对策和委托代理实施机制问题，是我国供应链管理模式成功实施的关键。只有克服和改善我国企业在供应链管理中的问题，并借鉴韩国的经验，中国企业才能走出困境，提高供应链伙伴关系的水准，提高公司的核心竞争力和协同创新能力。

（二）对中国企业的启示

1.中国在企业的供应链伙伴关系方面需要转变观念。传统的管理模式与供应链管理模式不同，前者强调分工和专业化，后者则更注重制度规范和内外资源的整合。中国企业必须以双赢的经营理念提高伙伴关系的强度、亲密度和维持时间。韩国企业由于相互之间的信任度比较高，企业之间的伙伴关系维持时间也较长，进而可以实现合作创新。因此，中国企业应按照实力匹配、文化融合和资源依赖的原则下形成共同目标，相互信任，延长和加强供应链伙伴关系的时间、强度和紧密性。

2.研究表明，供应链伙伴关系是动态发展的。因此，随着伙伴关系的建立和发展，需要通过健全的合同契约、评价机制和声誉机制来维护和加强供应链伙伴关系。中国由于市场经济建立的时间不长，市场意识弱，缺乏社会信用，伙伴关系大部分没有通过契约来形成和维护，这种成本是巨大的。因此，政府应通过企业信用、声誉管理和评价机制的建立，逐步完善供应链的创新环境、信用机制和声誉机制并规范企业之间合同契约管理。此外，供应链伙伴关系是以分配公平、程序公平和互动公平的原则为基础。韩国企业在这方面的优势很明显。因此，中国投资企业在这方面应建立公平利益分配机制和决策机制。按照实力匹配、共同目标、资源依赖、文化融合的原则下以加强信息投资和共享、声誉管理、诚信度、组织高层支持和合作、信任和承诺来正确选择供应链伙伴，提高供应链伙伴关系水准，尤其要通过信息投资、信息共享和承诺来提高供应链伙伴关系水准、绩效水平、流程效率和企业的核心竞争力[7]。

3.中国企业在绩效管理方面仍有待完善，不如韩国一些企业成熟，伙伴关系对绩效的影响不显著，这应当予以重视。中国企业应借鉴良好的经验，有计划、有步骤地进行组织结构改革，促进企业内外一体化，逐步建立供应链激励机制和创新机制，增强灵活性和敏捷性。还应该在企业库存周转率，采购费用和库存方面应有步骤地进行战略计划、战略重组、知识创新和组织变革，优化供应链流程和组织，提高整个供应链效率和绩效，实现技术创新、工程创新和管理创新，拓宽企业发展道路，实现企业稳定发展。

4.从政府的角度应持续关心中国企业的供应链创新文化、协作文化、信任文化以及供应链联盟的形成和发展。对中国优秀企业的发展以及大企业和中小企业的合作创新加以鼓励和支援，形成良好的供应链联盟、集群供应链、供应链生态系统和供应链网络治理系统。中国还要加强供应链人才培养方面的教育投入，在大学增加相关物流、供应链专业和管理科学与工程学科，加强学术交流，鼓励科研活动，增加科研经费，完善人才培养机制。中国的政府和企业还可以与大学密切合作，培养专业能力较强的熟练型、创造型、应用型、复合型供應链管理人才，最终提高物流与供应链效率。

参考文献：

[1]  文华.韩国中小企业全球供应链伙伴关系的水准及绩效的实证研究[J].东疆学刊，2012，（3）：68-74.

[2]  Bleeke J.，Ernst D..The way to win cross-border Allianee[J].Harvard Business Review，1999，（7）：127-135.

[3]  曹佳，王志坚.影响供应链伙伴关系长久持续的因素分析[J].物流科技，2011，（10）：87-90.

[4]  叶飞，徐学军.供应链伙伴特性、伙伴关系与信息共享的关系研究[J].管理科学学报，2009，（4）：115-128.

[5]  郭棣枝.供应商合作伙伴关系影响因素的实证研究[J].中小企业管理与科技，2012，（5）：185-189.

[6]  王希泉，申俊龙，墨绍山.中小企业供应链伙伴关系、资源获取对合作绩效的影响[J].物流技术，2014，（15）：177-181.

[7]  李华焰，马士华，林勇.基于供应链管理的合作伙伴选择问题初探[J].物流技术，2001，（3）：27-30.

[8]  文华，李圣华.韩国投资企业供应链伙伴关系形成因素及绩效调查研究——以中国延边地区为中心[J].现代经济信息，2017，（1）：154-156.

Abstract：With the rapid development of information technology and knowledge Economy，supply chain management has become an important means for enterprises to improve logistics efficiency and core competitiveness.The efficiency of the logistics is determined by the efficiency of transportation，warehousing，distribution processing and distribution，and the efficiency of convergence and coordination between companies involved in the supply chain.Thus South Korean companies have used the supply chain strategy to improve logistics efficiency and core competitiveness.In particular，there are distinct characteristics and advantages in the formation and performance of supply chain partnerships. In this regard，Chinese companies need to learn from their successful experiences.This paper analyzes the formation characteristics and performance of Korean companies supply chain partnerships and provides useful suggestions for Chinese companies.

Key words：korean companies;supply chain partnership;characteristics;performance;enlightenment