王晓飞

摘要：随着短视频平台的发展，直播带货的形式逐渐走进人们的视野，也越来越受到人们的接受和欢迎，而主流媒体与地方政府以及短视频直播相结合的直播带货方式成为了一种新型的产品营销模式。因此，本文将结合主流媒体服务功能建设的基本要求，以及主流媒体的服务功能在直播带货中的体现，来探讨主流媒体直播带货对服务功能建设的启发，从而为国内媒体服务功能的拓展与融合提供参考。

关键词：主流媒体;直播带货;媒体;服务功能

一、我国主流媒体服务功能建设的基本要求

主流媒体功能中的服务功能是其最为主要最核心的功能，主要是借助媒体自身的公信力，来对社会发展过程中的相关领域进行与其需求相匹配的服务。举一个简单例子，在新冠疫情期间，我国的主流媒体通过不断地宣传、科普等等，为广大人民群众提供了有效地防疫抗疫知识的同时不断向社会传递正能量，对于延缓疫情的传播有着功不可没的作用。这样不仅促进了自身服务能力的不断提升，还在一定程度上突出了媒体应有的社会责任和社会服务意识。在我国媒体的服务功能主要体现在三个方面：服务受众群体、服务国家政策、服务社会发展需求。其中在服务受众层面上，主要是满足受众群体对于信息的需求、培养受众群体的核心素养等方面;在服务国家政策层面上，要紧跟国家的政策方针、宣传政府政令、塑造政府形象等等;在服务社会层面上，主要是服务社会经济、文化建设以及促进社会朝着更好的方向发展。

二、主流媒体的服务功能在直播带货中的体现

（一）紧跟国家战略，支持乡村振兴

主流媒体通过一些短视频平台进行的直播带货，都有着鲜明的目标想象性，即利用主流媒体的公信力以及想象力来将某些产品的信息发布出去，其中的这些产品多以全国各地的特色农产品为主，让更多的人认识到、接触到，最后达成购买目标，从而实现农产品的滞销问题，帮助农民群众增收的同时促进当地的经济发展。从此不难看出这是主流媒体在对国家提出的“乡村振兴”战略服务，这就很好的体现出主流媒体服务政府的作用。其实，农产品的滞销问题一直存在，在一些偏远地区尤为严重，而今年的疫情更使得农产品的销售雪上加霜，而这些农产品滞销的原因往往是因为地区偏远，宣传、运输、储存等环节存在问题，最终导致农产品出现了滞销的问题。而通过主流媒体的直播带货就起到了很好的宣传效果，销售问题自然就迎刃而解。

（二）顺应经济发展，服务经济转型

从公益的角度来看，我国主流媒体通过直播带货的方式充分的体现出对当前经济大局服务的创新性，做到了紧跟时代潮流的发展，并且到目前为止所取得的效果也是有目共睹的。具体的做法就是通过主流媒体的公益参与，从乡村经济发展的主要矛盾着手，把握住了乡村经济发展存在的问题，将乡村经济发展引入到传播过程中，形成了传播事件，在直接帮助农民解决了农产品滞销问题的同时，间接的向人们群众介绍了当地的风土人情，从某种程度上来说也是很好的帮助了当当地经济的发展，主要就是利用主流媒体的服务功能促进农村经济的发展与转型。为农村地区更好的进入“后电商时代”提供了新思路，同时也为农业产业群体的转型提供了很好的效仿与借鉴的模式，能够有力的推动乡村经济更稳更好的转型。

（三）拓宽服务范围，满足受众需求

主流媒体借助短视频平台或是自身的平台进行直播带货这种现象，实现了自身服务功能的进一步扩大，一方面能够让受众享受到来自主流媒体的服务，让受众看到了主流媒体不同以往的一面，另一方面主流媒体能够通过服务范围的拓展，来逐步提高自身的影响力与公信力，在服务过程中能够更好的实现媒体与服务对象的双赢，即主流媒体能够通过这种方式来获得更好的受众，而受众也会更加信任主流媒体，从而形成一个良性的循环。并且从直播的效果上来看也是十分理想的，一场直播带货的观众人数十分理想，从农产品的销售量上就能够很好的体现出这一点。而在内容再次传播的角度上来说，因为主流媒体往往会将直播的内容进行再次创作并将其发布于多种平台进行再次传播，这无形中就再次扩大了受众群体，同时也在无意中拉近了主流媒体与受众群体的距离，增强了受众群体的黏性，有助于主流媒体良好形象的打造与维持。

三、主流媒体直播带货对服务功能建设的启发

（一）以公益慈善活動带动服务能力的提升

其实，我们不难分析出主流媒体直播带货的行为，不仅属于自身服务功能建设的一种创新，而且也是一种工艺慈善作用的体现。而主流媒体通过这种新兴形式对公益新闻进行了创新实践，打破了传统的、原有的公益新闻的束缚，使得自身的服务受众面得到了更加广泛的拓展，无形中就借助了慈善活动带动了自身服务能力的提升。

（二）结合新型传播渠道，拓宽服务渠道

从上面我们可以了解到直播带货是一种新型的传播渠道，而这种传播方式又与以往的传播方式存在着一些不同，但是归根结底主流媒体都能够通过这些方式来或多或少的来拓宽自身的服务渠道。而且随着科技的进步与发展，越来越多的传播方式与渠道会层出不穷，这时主流媒体要做的就是借助大数据进行分析，自身的受众群体更加倾向于哪种渠道，或者哪种渠道的受众人数更多，然后结合自身的现状与特点有计划的向特定的这种渠道靠拢，以此来增加自身的服务受众数量以及拓宽服务渠道。

（三）发挥媒体资源效能，优化服务产品

在媒体服务功能创新探索与建设当中，自身的资源只是最为基础的内容，可以说任何的媒体都有自身的资源、特点和优势，而媒体需要做的就是在认清自身和环境的同时，努力打造属于自己的服务品牌，这也是整个服务功能能够得以发挥的重中之重。因为品牌化经营与品牌化效果自始至终就是媒体无形的资源，也代表了受众群体对于媒体的认可程度，而这一点需要媒体提高对它的重视程度。

（四）多元化的受众互动，有机结合服务与传播

随着各种传播渠道以及传播方式的不断涌现，受众群体的需求以及对于媒体的期待程度都有了明显的提升，这对于媒体来说就是一种压力也是一种无形的压力。对于这一点媒体可以尝试采取多元化的互动方式，让受众感受到自身被重视的同时将媒体的服务功能与传播功能更好的结合在一起。

四、结语

综上所述，我们能够感受到主流媒体的与时俱进，紧跟时代步伐，通过直播带货的方式来服务受众群体的同时能够更好的帮助到农民以及乡村的发展，将自身的服务功能发挥的淋漓尽致。而主流媒体借助直播带货的方式也能够更好的发展自身的服务功能，通过分析能够得出具体建设主流媒体服务功能的做法可以从下面几点开展：第一，以公益慈善活动带动服务能力的提升;第二，结合新型传播渠道，拓宽服务渠道;第三，发挥媒体资源效能，优化服务产品;第四，多元化的受众互动，有机结合服务与传播。最后，相信主流媒体在帮助更多需要帮助的群体的同时，能够更好的磨炼和提升自身的服务功能。

参考文献：

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