董华 黎昉

摘要：在‘竞争”语境下需要重新审视设计“包容”与“排斥”。本文引入经济学理论进行交叉分析，通过改进竞争环境下用户和产品的关系模型，扩展需求因素在设计包容性评价中的影响，明确了竞争环境下“排斥”的定义和原因，以及“包容”概念的内涵和提升设计包容性的途径。排斥产生于竞争力不足的用户所放弃的需求，包容性设计的核心价值在于承认多样性并包容地分配可用性和用户体验。

关键词：包容性设计 ;竞争 ;设计排斥; 多样性 ;可用性; 用户体验

中图分类号：TU201

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2020）08-0059-03

引言

包容性设计相关的研究数量在近十多年来有显著增长（图1），表明该领域的研究在全球范围内越来越受到重视和关注。英国国家标准机构BSI将包容性设计定义为：不需要特别的适配或专门的设计就能为尽可能多的人提供使用的主流产品和/或服务设计”，相应的，我们可以将“设计排斥”理解为：有一部分人被现有的主流产品/服务设计排除在外，而无法得到需求满足。然而，仅仅这样的定义难以帮助我们理解和把握排斥产生的原因，以及包容性设计的意义及其价值所在，因而有必要对包容和排斥的概念进行更为深入的辨析和研究。

一、能力不足导致的排斥

在设计学领域，传统上我们讨论包容和排斥是不可避免带有（主观）价值判断的。排斥往往隐含着“不该被排斥”的意味，比如失能人士或老年人对某种产品或环境的可用性“不该”被忽视等等21，但“该”与“不该”的判定是一个价值判断。……