刘江　闫伟艺　张艳红　宋燏　高婧　李红侠

【摘 要】 目的：探究护理安全管理的影响因素及应对措施。方法：将2017年2月至2018年6月本校医院未规范开展护理安全管理时接诊的282例患者设为对照组，将2018年7月至2019年11月本校医院规范开展护理安全管理后接诊的309例患者设为研究组，对比两组患者护理不良事件发生率，并对比两组患者对护理服务的满意度。结果：1）研究组未发生护理不良事件，对照组发生4例，两组对比有显著差异（P<0.05）;2）对照组患者护理服务满意度平均评分为（80.65±3.26）分，研究组患者护理服务满意度评分平均为（93.68±3.64）分，两组患者护理服务满意度评分对比差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：通过对护理安全管理影响因素的分析及制定相应干预措施，能够降低护理不良事件的发生率，还能提高患者对护理服务的满意度，有助于和谐医患关系的构筑。

【关键词】护理;安全管理;影响因素;应对措施

随着近些年我国经济的不断发展，人民的生活水平不断提高，法治意识、健康意识和维权意识也日益增强，这对医院和医护人员提出了更高的要求。护理工作既是医护人员与患者接触的直接渠道，也是影响患者对医疗服务满意度的直接因素之一，护理工作中的任何失误都有可能会直接或间接地对患者的身心健康造成危害，同时医院及医护人员还要承担经济、法律、人身风险，因而做好护理工作的安全管理，既是保证患者病情痊愈的重要基础，也是保护医护人员的重要手段[1-2]。本文选择2017年2月至2018年6月本校医院未规范开展护理安全管理时接诊的282例患者和2018年7月至2019年11月本校医院规范开展护理安全管理后接诊的309例患者，探讨护理安全管理的影响因素及相应干预措施，现详述如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将2017年2月至2018年6月本校医院未规范开展护理安全管理时接诊的282例患者设为对……