高雪梅

【关键词】危重病人;满意度;护理管理;风险事件

【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2020）06-0268-01

对危重病人而言，其通常具有治疗过程复杂、病因繁多和病情严重等特点，增加了诊治及护理难度，稍不注意便有可能会引起不良事件，危及生命健康。为此，护士有必要强化对危重病人进行护理管理的力度。本文旨在分析危重病人用护理管理的价值，总结如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

2018年5月-2019年12月本院接诊的危重病人94名，用数字抽签法划分成研究、对照组（n=47）。研究组女21名，男26名;年龄为21-75岁，平均（49.63±7.01）岁。对照组女20名，男27名;年龄为20-75岁，平均（49.89±7.54）岁。患者病历信息完整，无精神疾病，肝肾功能正常。患者家属签署知情同意书。2组性别等资料对比，P>0.05，具有可比性。

1.2方法

2组都完善常规护理：生命体征监护、病房清洁、用药指导和基础护理等。研究组加用护理管理干预：（1）成立护理管理小组，安排护士长作为组长，组织小组成员对护理管理干预的相关知识与技能进行学习，并完成最终的考核。组长需要根据危重病人的病情及数量等，对护士的工作任务进行分配，确保每名护士都有其应尽的义务和职责。（2）开展护理操作之前，认真阅读医嘱及治疗方案，充分了解患者的护理要求及病况，同时结合患者的护理标准，贯彻落实日常护理及查房工作。利用通俗易懂的语言向患者讲述疾病知识，同时告知治疗方法、目的、临床优势和预期疗效等，若患者对这些知识有所疑惑，要予以细致的解释。告诉患者医院中同种疾病治疗成功的案例，使患者有足够的勇气面对治疗。（3）制作特殊药物以及管道标识，为患者佩戴好腕带，于床旁内张贴温馨提示卡，比如：小心坠床和禁止大声喧哗等，以实现人性化护理的效果，减少护理纠纷发生风险。于卫生间中放置防滑垫，避免患者滑倒。强化病人的沟通力度，利用激励性的语言关心患者，指导患者采取交谈或者听音乐等方式减轻心理压力。（4）每日按时清洁病房卫生，合理调整室内温湿度，确保光线柔和。强化空气消毒力度，定期用含氯消毒液对各监护仪器的表面进行擦拭，避免交叉感染。勤开窗通风，确保室内空气清新。（5）定期在院内开展各种培训课程，比如：护患沟通技巧、风险管理、急救操作技能等，并鼓励护士参与，以不断提高护士的综合素质及操作技能，增强护士的风险管理意识，使护士能够更好的服务于患者。

1.3评价指标

统计2组风险事件发生例数，做好数据分析工作。

干预结束时，组织患者家属进行调查，评估家属对护理工作的满意程度。对于调查结果，用分数计，最高100分。得分不足60分，评为不满意;得分为60-89分，评为一般;得分≥90分，评为非常满意。1-（不满意/例数）*100%是满意度。

1.4统计学分析

数据分析选用SPSS 20.0软件，t检验计量资料（-x±s）、χ2检验计数资料[n（%）]。P<0.05差异显著。

2 结果

2.1对于风险事件的分析

研究组1例发生风险事件，占总比例的2.13%;对照组8例发生风险事件，占总比例的17.02%。研究组风险事件发生率比对照组低，X2=7.8356，P<0.05。

2.2家属满意度分析

研究组家属满意度97.87%，比对照组85.11%高，P<0.05。如表1。

表1 两组满意度的对比分析表[n，（%）]

3 讨论

医院中，危重病人十分常见，因其病情复杂且危重，使得护理难度明显增大。为此，护士需要积极寻找一种更加切实可行的手段來对危重病人进行干预，以有效避免各种风险事件的发生，确保患者人身安全。护理管理干预为新型护理模式，能够将患者作为中心，予以其更加细致且人性化的护理，以有效提升护理质量，减少风险事件发生几率，促进护患关系改善，降低医疗纠纷发生率。此研究中，研究组家属满意度比对照组高，P<0.05;研究组风险事件发生率比对照组低，P<0.05。经护理管理干预，危重病人在治疗期间发生风险事件的概率显著降低，但家属满意度则明显升高。

综上，采取护理管理干预法，并将之运用于危重病人中，可取得显著成效，且家属满意度较高，建议推广。

参考文献

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