周航 王莹

[提要] 新医改实施后公立医院既要承担公共性医疗服务责任，应对突发性公共危机，又要维持自身运营的收支平衡，实现良性循环与持续发展。为此，要求公立医院协调好与各类利益相关者的关系，区别对待非常时期与日常的医疗业务运营，在履行公益性职能的同时，不断提高其财务管理绩效。制定满足公立医院利益相关者需求的战略，绘制利益相关者地图，明确战略实施流程和由利益相关者贡献转化的组织能力，通过绩效棱柱模型战略、流程与能力三个构面的指标值，衡量各类利益相关者价值实现程度，能够对公立医院财务管理绩效作出综合评价，有利于公立医院有效率、有效益的运营。

关键词：利益相关者;绩效棱柱模型;财务绩效管理评价

中图分类号：F23 文献标识码：A

收录日期：2020年5月20日

新医改实施后公立医院的运营环境日益复杂，患者、员工、医疗物资供应商、金融机构、政府监管部门等内外部诸多利益相关者，都在不同程度地影响着医院的财务绩效。新医改后公立医院要进行自我资金积累，保持自身的收支平衡;在疫情危难之际，公立医院在“大医精诚 ”，践行医院公益性的使命与担当。如何在政府主导与市场机制的结合中，在彰显公益职能的同时保证经济效益，是公立医院面临的极具挑战性的问题。兼顾公立医院社会及经济双重职责，要求公立医院协调好与各类利益相关者的关系，区别对待非常时期与日常的医疗业务运营，在努力履行公益性职能的同时，不断提高其财务管理绩效。……