张瑾

受新冠肺炎疫情影响，出行限制、延期复工等防治措施使得每个人的日常生活发生了不小的变化，由此产生的各种风险及需求也使得商业保险市场迎来了不小的变化与挑战。在这场全民“战疫”中，作为“稳定器”的保险企业当如何破局？危机中又有怎样的机遇？

日前，众安金融科技研究院正式对外发布《保险行业全景分析——新冠肺炎疫情影响报告》（以下称《报告》）。《报告》数据显示，健康险短期内的增长激励因素已经形成，新冠肺炎疫情短期内将会影响保险业保费收入的增长，但健康险有望实现逆势增长。此外，此次疫情还将加速線上线下业务的结构性调整，保险企业构建线上线下融合生态的机遇也将正式开启。

险企多举措行动助力战“疫”

疫情阻击战是一场风险与危机的应对战。保险业作为管理风险的行业，凭借自身处置风险的专业能力与提供保障产品的特殊优势，在这场战疫中积极发挥出了经济减震器和社会稳定器功能。

据《报告》统计，疫情发生以来，各保险公司按照监管要求，从快速理赔、方便理赔、主动扩展保险责任等3个方面着手做好保险理赔服务。目前共有68家财产保险公司通过扩展产品责任等方式开发了600多款保险产品，70家人身保险公司在不增加保费的前提下，将1210款产品责任范围扩展到新冠肺炎，惠及大量保单持有人。

《报告》指出，赠险等举措体现出保险将公益活动融入整个社会正向发展的产业体系中，尤其是保险发展的产业体系中，基于保险产品特殊的自然属性与社会属性，在这个越来越强调人际传播、新媒体营销的时代，各项善举背后的正向营销，亦能积累更大的价值。……