摘 要：报纸作为一种重要的信息载体，在图书馆馆藏中占有相当一部分的比重，只是在如今信息化的时代，其又处于转型的重要时期，因此本文主要就报纸阅览服务工作中存在的一些问题提出几点建议，以期能为未来报纸阅览服务工作的开展做出一些贡献。

关键词：报纸阅览;读者服务;电子报纸

报纸作为一种信息载体，具有及时、快捷的特点，和期刊、图书一样，都是重要的信息资源，同时也是图书馆藏书资源的重要组成部分。作为报纸文献资料的主要载体，报纸阅览室在图书馆中具有相对重要的地位，而读者服务工作的质量，作为报纸阅览室的核心内容，也就显得尤为重要。

1 报纸阅览服务工作中存在的问题

首先，部分报纸资源的利用率较低。一些报纸在装订入库后，经常会出现难再寻踪迹的情况，读者查阅起来十分困难，以至于这类报纸的利用率较低。其次，管理难度较大。内容杂乱、信息琐碎、知识系统连贯性差，这些报纸本身固有的特性在某种程度上增加了报纸管理的难度。

2 提高报纸阅览服务工作的举措

2.1 认真组织报纸资源，提高报纸利用率

1）加强报纸数据库建设。应将索引和数据库作为开发和利用报纸资源的主要形式，并在各种类型的报纸中整理具有收藏价值的信息。根据读者可能检索到的主题以及影响深远的刊载物，可以分多个领域分别建立索引或全文搜索數据库，这样可以反映出某个主题的演变和发展轨迹。另外，还可以根据标题、区域、关键字词等各种搜索入口进行检索。这样，检索问题一解决，自然可以提高报纸的利用率了。报纸管理的数字化进一步促进了图书馆的数字化，有助于解决过期报纸保存的问题，为图书馆节省大量空间。

2）改进报纸阅览、咨询等日常工作。为了提高报纸的利用率，读者须以最快、最方便的方式使用报纸，所以，报纸在图书馆登记和与读者见面的之间时间要尽量缩短。新颖性和及时性是报纸的主要特征，如果此功能未得到充分体现，对读者的吸引力就会减弱。只有报纸随时可以提供，读者才能及时获取最新信息。并且，报纸的排序也要基于规则，并且易于掌握和使用，例如，可根据登记的拼音排列报纸架的顺序。这样排列，易于理解，读者可以依需选取想要阅读的报纸，而且还可以在相关报夹上签名，整理目录，这就便利了后续检索。此外，图书馆工作人员应熟悉相关业务，以便回答读者问题。

3）要对报刊的及时性强，内容新颖，功能广泛这一特性充分利用。报纸的发布速度很快，及时性强，周期短，属一次性出版，并且重印很少。因此，及时将报纸上架以使其与读者尽快见面非常重要，否则全都发展成为“明日黄花”的话，报纸的新闻性将大大减少，信息的利用率也会极低，更别提利用报纸作出有效决定。

报纸发布的内容广泛，涉及新闻、学术和技术知识、娱乐、文学、广告等，作为舆论工具，报纸是传播消息、鼓舞人心的重要媒介，它具有独特的指导和教育作用，其真实性是其最大特性。图书馆的任务就是通过有效手段收集、组织和揭示各种类型的信息，并向读者显示和传递，满足读者的其对信息的各种需求。

随着知识管理机制在图书馆的全面实施，图书馆应在进行文档剪裁的基础上继续提高报纸信息处理水平，为读者服务。这一点可以向一些发展较好的高校图书馆学习，例如，清华紫光汉字识别OCR软件系统，利用技术手段对报纸进行了“剪裁”，并且将报纸文章的内容分类、整理和存储在数据库中，使最新报纸资料的数字化存储和利用得以实现，促进了图书馆剪报向电子网络化的发展。

2.2 加强对图书馆报纸的重视，提高其地位

1）创建报纸资料录入统计查询系统。在如今这个时期，大多数图书馆仍以传统手工操作的方式对报纸资料进行管理，存在相关手续不完善、典藏散乱、不系统等问题。并且，甚至由于没有完备的查询系统，就算是馆藏的报纸资料，也鲜少有人问津。因而可见，这种管理的不规范会直接对报纸的阅览服务和读者的查询借阅造成影响。

因此，目前比较迫切的是需要建立一套报纸资料录入统计查询系统。如果我们可以建立这个系统，就可以让当前图书馆内报纸资料的馆藏状况及时被读者获知，使他们哪怕是在不到馆的情形下，也能获悉自己所需报纸资料的情况，这也可以节省他们的时间，避免浪费精力。

2）开发报纸信息资源的电子版。“电子报纸”这一概念目前还未有严格定义，不过，能够肯定的是它的载体应该和以纸质作为载体的传统报纸的这一传播媒介有很大的不同。目前，中国大多数省份的报纸都已实现网络在线，并且网络在线报纸的种类也在一直增多。在报纸进入互联网后，全世界各地的图书馆都可以很方便地供读者阅览，因此，图书馆就可借此进行回溯式服务，借助平台搜集、积累其他电子报纸的网络地址，然后根据本馆读者的阅览需求，按专业、地方、综合报纸等的分类进行整理，并建立相应链接，形成条理系统的电子报纸检索导航，真正做到资源共享，为读者提供直观、便捷的报纸阅览服务。

3）抓好报纸资料的馆藏工作。报纸阅览室服务工作的立足点就是要做好报纸资料的馆藏工作。因而，负责报纸阅览工作的人员必须将图书馆对报纸材料类型的要求和读者的反馈要求相结合，优化馆藏中报纸文献的种类以及馆藏的形式。

但根据现有经验发现图书馆在收集报纸资料中增加报纸种类的方法收效不佳。因此，我们不仅需要优化图书馆中报纸的类型，同时，还需要制作大量的报纸剪辑，这也有利于提高报纸资料的利用率。并且随着相关方面电子技术的发展，网络化也可以更大程度、更高效率地保存报纸资料。

2.3 提高馆员的综合素质

阅览工作是借助知识经验为读者寻找图书、又为图书寻找读者的一门艺术，是一种创造性工作，有利于人们智慧的发展。在这里，管理员是读者的老师，因此要想做好报纸阅览的服务工作，提高报纸管理人员的素质是首要条件。第一，报纸阅览管理人员必须要有崇高的职业道德素养，他们必须要全心全意为读者服务，只有具有这样的敬业精神，才能在这一岗位上履行职责，无私奉献。第二，报刊阅览工作人员必须具有一定的知识深度和广度。他们必须精通一系列相关技术，具有很高的思想意识和良好的服务意识，以及健康耐劳的体质，以便能够出色地给向读者推荐作品、指导阅读和查询，使读者快速获取所需知识内容。第三，要通过多途径学习培训，不断提高管理人员的能力水平，掌握所必需的跨学科知识，努力提升专业素质和综合素养，使他们能够更高效、更快捷地向读者提供服务。另外，在安排阅览室人员时，应根据工作内容的难度和劳动强度，调整性别比例，平衡年龄和职称，以便使工作顺利进行。

3 结语

总之，在图书馆的报纸阅览工作向数字模式转变的重要时期，面对其存在的一些问题，我们不仅要正视问题，也要积极创造条件，尽可能确保高质高效地促进这一进程地发展。另外，更要脚踏实地，努力学习，增强自身专业素质，用心做好报纸阅览服务工作，带给读者更好地阅读服务体验，促进我们报纸阅览服务工作，乃至我国图书馆阅览事业的发展。

参考文献

[1]郭颖，关绍伟.高校图书馆报纸阅览服务工作探究[J].内蒙古科技与经济，2010（03）：133-134.

[2]曾朝庆.新建本科院校图书馆报纸阅览服务工作浅析[J].情报杂志，2011（S2）：188-190.

[3]张军华.优化服务环境 提升服务质量——浅议免费开放形势下的报刊阅览服务[J].西域图书馆论坛，2013（01）：19-21.

作者简介

肖剑峰，男，汉族，江苏省南京市，大专，初级职称，研究方向：图书馆学，从事的工作：图书馆员。