白思敏

摘 要：核心竞争力是数字档案馆获得优势的关键所在，是文字档案馆长久有效发展的基础和对文字档案馆长久有效发展起着重要的战略指导方向。本文将以信息服务市场竞争为背景，简单阐述数字档案馆核心竞争力的面临的问题，分析数字档案馆核心竞争力的来源和形成机制，对档案馆核心竞争力的养成和维护提出相关对策。

关键词：数字档案馆;核心竞争力;研究

随着我国信息市场的不断发展，数字档案馆也随之发生了改变，数字档案馆是面向全社会提供全方位服务的新型的信息组织，也在时刻参加着市场的竞争。探究数字档案馆的核心竞争力对数字档案馆的可持续发展有十分重要而意义。随着数字信息化的到来，信息行业的竞争日趋激烈，数字档案馆想要保证其长久有效的发展，就需要提升自身的核心竞争力。对于数字档案馆的核心竞争力是指资源、制度、服务的有效整合，其构建必须要以数字信息档案信息资源的建设与整合为前提，以合理的数字档案馆运行制度为保障不断改革创新，并以高效率的信息服务为核心，依靠多样化的手段提供信息服务的能力[1]。

1 数字档案馆核心竞争力的内涵

核心竞争力又被称为核心能力，核心竞爭优势这一感念是在1990年被美国教授培拉哈拉德和伦敦商学院教授哈默尔共同提出的，具体来说，核心竞争力是指某种组织、行业、个体所特有的，能够长久的长期有效的获得竞争优势的能力或技术，对于数字档案馆来说，数字档案馆作为信息服务市场的组成部分，其核心竞争力大致包含三层含义，第一是核心竞争力应该服务于数字档案馆进入不同的信息服务市场，成为档案工作部门拓展服务范围和提升服务的能力前提。第二，核心竞争能力可以为数字档案馆服务群体带来其关心的、根本的长期利益和价值。第三，数字档案馆的核心竞争力应该是独有的，不能被其他竞争对手模仿或复制的[2]。

2 数字档案馆核心竞争力面临的问题

现阶段，信息已然成为社会上一种十分重要的资源，各类型的信息服务机构层出不穷，各自掌握着自身的独有的优势，进而不断开拓服务市场，为用户带来更多的便利和价值，以此达到稳步提升自身市场地位的目的。数字档案馆作为一种新型的网络化档案资源服务模式，在市场的大环境下与其他形式的信息服务工作存在着相互补充，相互竞争的关系，并在相互补充和相互竞争中不断发展完善。就目前的信息服务市场的发展状态来看，数字档案馆虽然存在独特个性化和服务便捷化的优势，但与其他信息服务工作和传统的档案服务工作相比较，依然存在很多自身发展中需要改进的问题，且与其的竞争关系日益激烈。

1）数字档案馆与传统档案服务之间的竞争一直存在。从微观的角度讲，数字档案馆是与具体档案馆相对应的个体数字档案馆，他的建立以实体档案馆为雏形和基础，是一个具有检索、保管、传递、利用、统计等多项功能的数字档案信息管理和服务系统，代表着一种微观信息环境和具体基础设施的构建。数字档案馆与传统档案服务模式共同存在，相互影响、相互发展。就现阶段的信息服务状态来看，传统档案服务有较为完善的服务体系，已经被大众普遍接受和认可，占据市场经济的重要位置。与传统档案服务相比，数字档案馆虽然在服务响应速度上和无缝连接上占据优势，但在成本花销，用户体验等方面仍存在不足，这方面的不足直接影响着数字档案馆能否得到资源的长久投入[3]。

2）数字档案馆与其他信息资源服务的竞争长期存在。随着信息化社会的不断发展，档案信息服务工作不再只属于档案服务部门，就目前社会资源综合管理情况来看，一些图书情报服务机构也在承担着档案信息服务的工作，并且成果显著。另外，随着电子政务工程的推进，许多公务档案已被政务信息的形式在电子政务门户网站上进行发布，并为用户提供长久有效的检索和查询功能。这已然对数字档案馆的发展造成了影响。

3）数字档案馆与信息用户之间存在竞争关系。随着信息化服务的用户素质不断提高，用户个人获取信息的能力也与日俱增，这拓展了用户个体自助获得信息的能力和范围，个性化要求也随之升高。基于此，数字档案馆与信息用户间的竞争日益明显。

总之，随着信息服务市场和用户需求的不断变化，数字档案面临的压力与日俱增。数字档案馆要想在信息服务市场长期有效立足，就需要具备自身独特的核心竞争力优势，在资源获取、用户服务上具备不可替代的优势。

3 数字档案馆核心竞争力的养成和维护

1）树立正确科学的服务竞争观念。现阶段，数字档案馆以档案服务部门为依托，不管是各级各类的国家档案馆，还是企事业单位的档案工作机构组织，其工作具有稳定性，竞争压力小特点，缺乏竞争意识。这种状况十分不利于数字档案馆核心竞争力的养成。就目前的经济市场来看，各档案部门要有危机意识，数量正确的服务竞争观念。结合对于数字档案馆和信息服务市场的现状，数字档案馆想要长足发展，就应该充分了解竞争意识的内涵。第一，竞争的目的不是为了牟利，而是为用户创造更多的价值，带来更多的便利，同时也为数字档案馆赢得生存和发展的空间。第二，竞争是包容性的竞争，由于受到技术现在、社会心理和服务习惯等方面的制约，数字档案馆不会替代传统的档案服务工作，数字档案馆要与传统的档案服务工作相互协调发展。第三，竞争是一种“错位”的竞争，在整个信息服务市场，数字档案馆要注意与其他信息服务工作的差别，利用其独有的优势，开展特色信息服务，并与其他信息服务工作相互借鉴，取长补短，在合作中确立竞争优势[4]。

2）积极为用户创造新的利益和价值。数字档案馆的根本目标是为用户创造更优化的利益和价值，也是数字档案馆赢得竞争力优势的关键所在。因此，数字档案馆要想为用户创造更优化的利益和价值就要从以下几方面入手。第一，加强并完善建设档案资源库。在进一步更新完成档案目录库的基础上，要创建独具特色的档案信息文库，在资源方面确立自身独有的优势和特色。第二，对档案价值深入挖掘。在开展常规的服务的基础上，加大档案信息开发力度，挖掘档案的信息价值和文化价值，广泛开展档案知识服务工作。第三，积极利用现代化信息技术，加强数字档案馆之间的合作模式，通过提供“就近受理、协同出证”的新型服务模式，降低用户投入成本[5]。

3）警惕核心竞争力僵硬化。核心竞争力是赢得竞争优势的基础，但核心竞争力是一直变化的。数字档案馆在进行核心竞争力管理时，要时刻警惕核心竞争力僵硬化。实际上，各组织的核心竞争力在受资源利用专门性、稳定思维等因素的影响下，很容易导致僵硬化现象。在数字档案馆核心竞争力的培育中，要采取相应的措施避免出现僵硬化现象。第一，加强人力资源建设，培养学习型人才的团队，为数字档案馆核心竞争力的发展提供源源不断的动力。第二，开展核心竞争力评价活动，建立完整的评价机制，对数字档案馆核心竞争力资源进行整合和评估，及时发现问题、解决问题，并优化数字档案馆核心竞争力系统。第三，培育创新文化，通过建立鼓励制模式，在数字档案馆内营造轻松愉悦的办公氛围，鼓励工作人员不断突破自我，为用户提供更优质的服务[6]。

综上所述，提升核心竞争力是保障数字档案馆长久有效发展的关键，是档案观战略发展的有力导向。现阶段，如何养成和管理核心竞争力是数字档案馆建设和管理工作必需要直面的问题，也是日后需要长期应对的问题，基于此，长期有效的进行改和创新核心竞争力，才能保障数字档案馆长久有效发展。

参考文献

[1]吕元智.数字档案馆核心竞争力研究[J].档案学通讯，2018，000（003）：68-72.

[2]朱丽波.数字档案馆核心竞争力分析[J].现代情报，2018，34（11）：169-172.

[3]张小静.数字档案馆核心竞争力研究[J].办公室业务，2018，000（011）：71-72.

[4]张小静.数字档案馆核心竞争力研究[J].办公室业务，2018，000（011）：71-72.

[5]许碧文.大数据时代图书馆与档案馆深度融合发展研究[J].图书馆工作与研究，2019，000（010）：13-16.

[6]徐升华，王琪.大数据时代数字图书馆信息服务研究与发展[J].图书馆学刊，2017，038（004）：59-62，66.