摘 要：档案馆是永久保管档案的基地，是档案信息的存储中心。对于县级档案馆而言，档案馆服务功能建设不仅是顺应社会发展趋势的必然要求，同时也是提高档案管理效率和档案服务功能的重要途径。新时期，在有效的开展县级档案馆服务功能研究过程中，需要结合县级档案馆各项工作开展实际，科学的加强服务效率，从而才利于不断提高县级档案馆服务水平。本文总结了县级档案馆服务的特点，探索了具体的服务措施，为了不断提高服务工作能力，要构建立体化服务体系。希望进一步阐述能够为县级档案馆服务水平提高奠定良好基础。

关键词：县级档案馆;服务;策略

档案提供利用是档案馆服务的窗口，准确高效地提供利用档案资料是落实科学发展观、提高党的执政能力建设的重要体现，对构建社会主义和谐社会、全面建设小康社会具有重要的作用。为了不断提高县级档案馆服务水平，需要重视有效的优化县级档案馆服务模式，只有不断强化服务功能，才利于不断保证服务效率。在实践研究过程，需要工作人员结合具体实际，科学的对其服务内容进行创新，从而才利于迎合时代发展，不断提高县级档案馆服务工作开展能力。

1 新时期县级档案馆服务的特点

1.1 服务重心转变

以往档案馆的管理重心为自身管理的有序性，较少顾及到用户的需求和服务体验。在使用人工方式完成档案管理阶段，用户提出信息需求较为被动，需求能否得到满足也具有较大的不确定性。但随着管理理念的革新与技术水平的提升，数字化手段为营造更现代的管理与服务环境提供了有效的助力。档案馆可重点围绕用户的实际需求提供更为便捷的信息获取方式，在既定的权限范围内，用户可自主完成信息查阅与调取等操作，准确、快速地获取目标信息，满足自身的信息需求。

1.2 服务立体化

以传统方式实施档案管理，会将档案信息按照层级划分为全宗、目录、案卷、文件等四个层级，所有信息均以树形关系进行分类管理，因此在逻辑上也会表现出一定的单一性特征。而以数字化手段实施档案管理阶段，管理者可运用信息技术完成对多类信息的自动分析与处理，并结合不同的答案内容形成多条线的内在联系网络，从而以更为立体的形式管理全部资料信息。当用户提出检索需求后，信息平台便可依据提前构建的内在关系网迅速查找到目标信息，大幅提升检索效率，为用户提供更舒适的服务体验。

1.3 服务超时空化

以往信息以纸质形式存储时，如果用户提出信息需求，便需到档案馆现场来完成具体信息的查阅。而有了信息技术参与的档案管理，用户可不再受到空间的限制，能够通过网络渠道随时查询或者传递目标信息，并有效节约了时间成本，大幅提升信息的获取效率。

1.4 服务前端化

文档实现了一体化管理，明显改善了传统的档案管理方式。在数字化的管理模式下，档案信息可在网络中完成归档及移交等操作，并可依据信息的管理程序，从文件最初的管理环节入手的，对文件信息的整个流程进行统一的管理，以此实现从前端到后台的全方位管控。

2 强化县级档案馆服务功能的分析

2.1 强化服务业务能力

在提升从业人员的职业素养方面，档案管理机构可建立长期学习机制，着重为从业者提供更多外出学习、接触行业先进理念和技术的途径，实现信息的有效传播，并在档案馆中营造更为浓厚的学习气氛，从而使从业者能够结合具体的工作内容发挥出专业特长，以此提升档案信息的服务水平。对于档案的管理涉及业务性操作，也包含服务性的工作内容。因此便要求从业者既要具备高度的职业素养与技能水平，同时也需具有较为积极的服务意识和能力。熟练掌握档案管理各环节的工作流程和要求，熟练使用行业数字化的管理方式进行不同种类的档案整理，在有效沿袭以往经验的同时实现创新实践。在尝试的过程中，工作人员应尽量将服务范围扩大至大众，让更多的社会人士正确意识到档案存储与管理的价值和意义，并提高对档案信息的利用率。此外还需重点在信息的开发和编撰方面加大研究力度，全面搜集并精选各类文件信息，在普遍规律和发展趋势的指引下，准确锁定重点，创新实施信息的开发和编研工作。

2.2 重视服务内容创新

一是对已储备的档案信息建立全面的数据库。可对纸质文档通过扫描方式进行数字化处置，并形成PDF文件形式，统一展示在数据库页面当中。针对光盘存储形式的文件内容，可将其中的数据信息转换为标准形式，再通过统一的组织管理手段进行归档入库。二是针对新增文件内容建立数据库。对于新整理出的文件或者光盘信息，可同样使用建立数据库的形式进行统一管理。针对OA、PDM等系统生成的文件的管理，便可尝试开发相关数据接口，来实现对文件信息的实时或错时传输。三是多媒体档案信息的数据库建设工作。管理人员可通过多途径收集档案信息，如在生产、培训等活动进行过程中，通过自主拍摄的方式制作成多媒体文件形式，将碎片化的档案信息整理成具有一定逻辑关系的档案信息。四是建立专题性质的数据库。档案的专题数据库是整个数据库建设的重要方面，其以基础库的信息为主要来源，通过对信息的系统管理，完成对某个主题的散点信息的集中

梳理。

2.3 强化档案馆的服务功能

当前多数档案馆均形成了独立的档案管理网站平台。网站是档案内容的信息化管理和输出的重要通道，能够明显提高档案的影响范围，且进一步优化档案管理工作的服务质量。公共档案馆需充分借助网络平台实现对外宣传及在线咨询、实时信息交互的功能，从而为社会各界提供更完善、更優质的服务内容。此外档案馆还需扎实推进数据库的建设工作，充分迎合社会普遍的档案需求，并进一步丰富数据库的种类，以便满足不同的档案查询与借阅需求。优质的档案服务内容能够切实提升用户的查询效率，同时档案以电子化形式存储和传输，也在一定程度上提升了档案原件的安全性，为社会公众提供更具现代化特色的信息服务形式。

3 结束语

总之，县级档案馆要做好服务工作，必须更新观念、解放思想、勇于开拓、敢于创新，通过以上实践研究，在探索如何开展县级档案馆服务工作过程中，需要借助有效的网络平台，加强服务工作创新研究，时刻以服务为根本，有效的建立更加完善的服务体系，以此才利于加强县级档案馆服务效率，努力把档案馆建设成为名副其实的永久保管档案的基地和信息资源的储存中心。希望通过以上阐述，能够不断提高县级档案馆服务工作的研究水平。

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作者简介

赵晴（1990-），女，就职于黑龙江省齐齐哈尔市富裕县档案馆。