【关键词】萨提亚模式；年终考核；团体辅导

【中图分类号】G441【文献标志码】B【文章编号】1005-6009（2020）48-0021-02

【作者简介】张冬梅，江苏理工学院（江苏常州，213001）心理教育研究所副所长，教授，常州市未成年人指导中心“团体心理辅导应用研究”工作室主持人，主要研究方向为团体心理辅导、心理咨询。

“年终考核，我期待领导、同事能够看到我对工作的努力和付出，考核等级为优秀，可是结果太令人失望了。”

“领导对我的期待很高，希望我教的学生成绩能够名列前茅。我尽力了，但有些学生太难教，达不到领导的要求，我很有挫败感。”

“我们学校每年的年终考核结果大家都差不多。作为校长，我希望老师们之间不要因为考核产生矛盾，考核不会有绝对的公平，希望他们能够理解。”

年终考核是关乎中小学教师切身利益的事情，教师期待考核结果公平、公正，期待领导能够看到自己的努力与付出，收获应得的荣誉与奖励。教师对领导有期待，领导对教师也有期待，期待未得到满足，难免对对方失望，甚至某些人会感到受伤。本文设计“年终考核期待觉察”团体辅导，旨在协助教师积极地探索期待，发现并正确面对未被满足的期待，学会处理与转化未被满足的期待。

一、冰山理论

萨提亚的冰山理论主张，人们做的事情是一种行为表现，造成这些行为的是内在的心理过程。我们日常的言行举止是可以观察到的部分，就像漂浮在水面上的冰山，冰山下面更大的一部分往往被忽略掉了。揭开冰山，我们会看到内在的部分，包括行为、应对、感受、观点、期待、渴望。

萨提亚模式的冰山理论把期待分为三类：其一是我们对自己的期待，希望自己是怎样的人，有怎样的表现；其二是我们对他人的期待，我们对别人有哪些要求，希望别人怎样做、怎么看待自己；其三是他人对我们的期待，别人希望我们怎样做。

二、觉察期待

通常我们想要的很多，有些能够得到，有些不能得到，有些期待被压抑进潜意识，未被觉察，团体辅导有助于成员将自己的期待意识化。要求成员将A4纸折叠成六宫格，辅导者指导成员冥想：闭上眼睛，深呼吸，回顾自己一年来的工作，从年初到年末，自己都做了哪些工作，如班主任、语文教师、学科带头人、年级组长、教研组长、中层领导、校领导等。各项工作的完成度如何？总结一下自己的各项工作，然后接受年终考核。你对年终考核有很多期待，对自己、对他人也有很多期待，现在睁开眼睛，记录你的期待。在六宫格左边的三格分别写下你对自己的期待、你对领导及同事的期待、领导与同事对你的期待。在右边对应的格子给满足期待的条目打钩，未被满足的期待打叉。

然后小组分享：写完期待六宫格，你的感受是什么？对未被满足的期待，你采取了怎样的应对方式？是否有更好的应对方式来解决这个问题？

三、角色扮演：我们的期待

1.领导对员工的期待。

一名成员手持写有“领导”的字卡上场，陈述自己对学校年终考核结果的感受，对年终绩效津贴分配的观点，表达对员工的期待。如期待教师有敬业精神，要想年终考核优秀，平时就必须努力工作。

2.员工对领导的期待。

一名成员手持写有“教师”的字卡上场，陈述自己对领导的期待，如期待领导布置工作公平，学校管理制度完善，年终考核公平。

3.领导去角色化。

手持“领导”字卡的成员站在一边，另一名成员扮演“领导”站在前面。辅导者指导语：领导只是学校某一段时期的一个工作角色，现在卸掉这个角色，他只是一个普通人，这个普通人有哪些优点与缺点？他是否会犯错误？

领导与员工对彼此期待的对话，有利于上下级之间的理解与沟通。员工对领导的期待很高，往往将领导角色神话，把领导看成公平正义的化身。角色扮演帮助成员澄清这个错误的观点，降低对领导的高期待，宽容领导作为一个普通人可能会有的缺点及所犯的错误。

四、轉化未被满足的期待

有些成员对未被满足的期待抱着不放，即使难过、痛苦、心累也不愿意放下，试图通过坚持来证明自己，辅导者要引导成员思考坚持期待的代价。

一名成员扮演“教师”，一名成员扮演“期待”。扮演“教师”的成员背着扮演“期待”的成员在场内行走、跑步，其他成员静默观看，直到扮演“教师”的成员背不动了，放下扮演“期待”的成员。扮演“教师”的成员分享他从背着“期待”到放弃整个过程中的感受与想法。团体成员讨论：如何以不同的眼光来看待自己、看待自己的期待？

辅导者要引导成员思考，满足期待是自己的选择，每个人应该对自己的选择负责。期待太多，就会像沉重的大山压得我们喘不过气来。为了能够走得更远、更长久，我们不得不放弃那些难以实现的期待。放下，意味着接纳现实，接纳不完美的自己，接纳自己某些工作会做得很好，某些工作可能会做不好。有些成员放弃自己的期待会感到悲伤与不甘心，团体辅导应该针对这个部分进行讨论，用积极的方式转化未被满足的期待。

小组讨论：如何转化未被满足的期待？通过团体辅导，在没有满足期待时，你如何看待自己？如何看待别人？你如何看待别人对你的期待？如何学会自我照顾？如何找出满足期待的替代方法？