王福

[摘 要] 随着信息环境、技术环境和商业环境的变化，新零售流通供应链已逐渐呈现出扁平化、数据化和生态化的特征，然而新零售流通供应链商业模式却并未随之发生相应的改变，这使得新零售流通供应链整体运行状况不佳。为此，以消费者体验为触点，以流通供应链为载体，以流通价值链为导向，将场景要素纳入研究范畴，在及时捕捉环境变化的基础上，对新零售流通供应链商业模式的内涵进行了揭示，并构建了包括新零售流通供应链商业模式创新机理、创新模型、创新方法和创新路径的创新体系。以苏宁为例进行了实证，通过运用场景化思维构建新零售流通供应链，围绕新零售流通供应链的商业模式创新体系提炼了新零售流通供应链商业模式创新流程。研究结果表明新零售流通供应链商业模式应是基于大数据、云计算、物联网等技术的场景化、智能化和智慧化的创新。

[关键词] 新零售;流通供应链;商业模式;创新机理

[中图分类号] F724.2;F274 [文献标识码]A  [文章编号]1673-0461（2020）07-0017-10

一、引 言

2016年，马云首次提出新零售概念，明确新零售是通过重构“人-货-场”三者之间的关系，以满足消费者体验为目标，基于数据驱动商业形态的复合体。近年来，新零售业的信息环境、技术环境和商业环境均发生了深刻的变革，表现为大数据、云计算、物联网、人工智能和社交媒体等的兴起及其在新零售业中的嵌入，加之5G技术的不断成熟以及区块链技术在新零售业中的应用，使得新零售业具有了扁平化、数据化和生态化等特点，具体体现为零售业的数据挖掘能力、供应链结构变化及重组的性能、消费者特定时空的消费期望等，这些均体现于新零售流通供应链的商业模式之中。……