冰桃

《哈佛大学危机管理课》作者：【美】伦纳德·马库斯、埃里克·麦克纳尔蒂等定价：69.00元出版社：中信出版集团

近日突然反弹的北京新冠疫情让危机之弦再度紧绷。对国家来说，疫情不仅危及民众的身体健康，也给经济的復苏带来巨大的压力;对企业来说，疫情导致订单骤减，现金流吃紧，尤其是服务行业遭受生死存亡的大考验;对个人来说，健康危机、失业危机，甚至情感危机，也都成了连锁反应。上个月底，联合国秘书长古特雷斯说，新冠疫情暴露了人类社会的脆弱性，它是一场全球危机，需要所有人共同参与解决。

但事实上，即使没有疫情这种突发的公共危机，在不确定性日益加剧的当下，我们随时都可能面临突如其来的危机。在面对突发公共危机、公司治理危机或者个人关键选择时，都需要一套行之有效的危机处置方法。中信出版集团日前加急出版的《哈佛大学危机管理课》正好能解决大家的燃眉之急。

正如硅谷风险投资人、国家文津图书奖得主吴军所说的：“一个人，一个企业，乃至一个国家最终能走多远取决于两个能力，把握机会的能力和应对危机的能力。相比之下，第二种能力更为至关重要，因为机会总是有的，错过了一次，过后总结经验教训，或许还能赶上新的机会，但是在危机中一旦失利，就可能失去一切，从此被踢出了游戏。即便勉强渡过危机，从一个很低的起点回到原来的状态也很难得，更不要说发展了。因此，学会应对危机是每个人必须具有的能力。”

《哈佛大学危机管理课》的4位作者，都是哈佛大学国家应急领导力项目的主要负责人。该项目创建于“9·11”事件之后，是由哈佛大学陈曾熙公共卫生学院和哈佛大学肯尼迪政府学院联合创立的，与美国疾病控制与预防中心、美国国家安全委员会、美国国土安全部、美国国防部等建立了密切的研究、实战与培训关系，旨在为政府部门、地方组织、非营利性机构等领域的工作人员，提供危机应急处置经验与领导力培训。4位作者先后参与过一系列灾难性危机应急处理事件，包括2005年卡特里娜飓风、2009年H1N1流感大流行、2010年墨西哥湾原油泄漏、2012年超级飓风桑迪、2013年波士顿马拉松爆炸案以及2014年美国应对埃博拉病毒等。他们把这些危机应对的实践过程、总结的经验和教训都呈现在这本书里。

《哈佛大学危机管理课》一直强调个人应该在日常工作生活中培训自己的危机领导能力。书中提供了在危机到来时需要考量的关键因素——思路、方法和实用工具，这些关键信息都围绕着危机管理能力的3个维度：个人、情境和联通力，帮助我们和周围的人快速走出危机情绪低谷，有效收集和发布信息，灵活调动下属、上级、其他部门甚至其他社会力量，协商分歧、化解冲突、统一立场，共同战胜危机。

训练有素强过信马由缰，有备而来秒杀临阵磨枪，危机管理已经成为人人都需要系统学习的课程。