黎仲光

[摘要] 随着我国医患纠纷事件频頻爆出，医护人员的工作心态、职业道德发生不同的变化，很多医护人员现在的工作心态是“不求有功，但求无过”，这种工作心态严重影响医院可持续发展，也会影响医院口碑、医院名声。因此，探寻一种有效管理方法，改变医院管理现状，激发医护人员工作热情，增强医护人员的工作责任心，促进医院进一步发展具有重要意义。该文简单阐述了激励机制在医院管理中的应用研究进展。

[关键词] 医患纠纷;工作心态;激励机制;医院管理;工作热情

[Abstract] With the frequent outbreak of medical-patient disputes in China， the working mentality and professional ethics of medical staff have changed. Many medical staff's current working mentality is "not aiming at success， but do nothing wrong"， which seriously affects the sustainable development of the hospital， and also affects the reputation and reputation of the hospital. Therefore， it is of great significance to explore an effective management method， change the current state of hospital management， stimulate the enthusiasm of the medical staff， enhance the sense of responsibility of the medical staff， and promote the further development of the hospital. This article briefly describes the research progress of the application of incentive mechanism in hospital management.

[Key words] Doctor-patient dispute; Work mentality; Incentive mechanism; Hospital management; Work enthusiasm

激励机制又名激励制度，是一种激励主体与激励客体互相作用的制度。激励机制内含4种关系，分别是薪酬、工作、精神、荣誉激励[1]。随着我国人民生活水平的提高，人们的健康意识、保健意识不断提高，医院人流量日益增多。再者，人们的法律法规意识越来越强，与医护人员的关系也变得紧张起来。若医护人员治疗有效，患者痊愈出院，医患间便能保持平和[2]。若患者病情严重，临床治疗难度较大，医护人员难以有效治疗患者，患者住院期间出现多种不良现象甚至死亡，医患间的关系难以保持平和，容易出现矛盾，导致医患纠纷，甚至会导致安全事故[3]。基于此，医护人员的工作心态、工作情况也出现了负面变化，这一变化对医院现今管理、未来发展非常不利。有研究学者提出，可在医院管理中应用激励机制，激发医护人员的工作热情，改善工作心态，促进医院发展。……