吴成玉

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）03-017-01

摘 要 做好新时期企业离退休人员管理服务工作，是企业改革发展的必然要求，也是退管工作者必须认真研究的重要课题。在离退休服务中，要将离退休人员当作自己的家人，用儿女般的孝心倾心为他们提供周到、细致的服务，提高管理服务的人本化、亲情化和科学化，才能不断推动企业离退休管理服务工作的创新发展。

关键词 离退休 服务管理 孝文化

做好新时期企业离退休人员管理服务工作，是企业改革发展的必然要求，也是退管工作者必须认真研究的重要课题。当前，企业离退休人员成为越来越受到关注的庞大群体。伴随着年龄结构、文化层次、身体状况、需求差异的不同，在管理特别是服务上，呈现出复杂多样的问题。如何保证离退休职工队伍稳定，让他们老有所依、老有所养、老有所为、老有所乐，拥有一个幸福的晚年，是新时期离退休工作的重中之重。退休老同志为企业的建设和发展做出了重要贡献，理应得到关心和照顾。他们为企业工作几十年，已经把企业当成自己的家，当成情感的寄托。现在，大多数退休老同志物质生活有保障，更期望精神上的满足。习近平总书记在十九大报告中明确指出：“大力发展健康中国战略，积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境。”因此，在积极推行“文化养老”、开展丰富多彩的文体活动的同时，把传统的孝文化与现代管理相结合，将离退休人员当作自己的家人，用儿女般的孝心倾心为他们提供周到、细致的服务，提高管理服务的人本化、亲情化和科学化，才能不断推动企业离退休管理服务工作的创新发展。……