赵贝宁 熊巨洋 金唐

摘 要：相比传统的信息服务，知识服务的显著优势是满足用户个性化需求的服务，从对用户需求的个性化分析入手，图书馆可以根据大数据分析掌握用户的信息需求偏好，为用户提供量身定做的知识产品，并且可为用户提供知识产品的质量评价。可以说知识服务是为用户提供深层次的解决方案，是高校图书馆更高层次的信息服务，也是高校图书馆信息服务的一种全新服务理念。本文基于社交网络的视角，阐述了高校图书馆知识服务现状特点，提出了高校图书馆知识服务创新的重要特征与变化。

关键词：社交网络;高校;图书馆;知识服务

1 前言

知识服务使图书馆信息服务进入一个新的时代，计算机网络技术的发展、社交网络的兴起、知识社区的产生、信息生产与获取的便利，均为知识服务的发展带来了前所未有的机遇。知识服务是指基于社交网络平台、人工智能技术、大数据等解决用户需求的过程。即把用户需求的知识内容或者体系，通过检索手段，从各种显性和隐性知识资源中提炼出来，并加以整理提供给用户的信息服务过程。对于高校图书馆而言，网络信息技术的快速发展使得读者获取知识内容更为方便快捷，知识获取方式也因此更为智能化、多元化。通过各种智能终端读者便可随时随地浏览图书馆资源，获取所需知识信息。

2 社交网络的发展

社交网络即Social Net-work Service的翻译，简称SNS，意思是网络+社交。……