陈捷

中图分类号：F272.92 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）02-145-03

摘 要 公共关系处理是企业组织在人力资源管理中的重要内容，对公共关系的处理需要具备高超的沟通手段和技巧，只有确保沟通的高效性和强针对性，才能有效协调好企业组织内部的公共关系，进而增强企业员工的内部凝聚力，激发企业员工的工作积极性，在提高其工作效率的同时，为企业创造更高的效益。企业在人力资源管理工作中，需要将内部沟通作为一大核心目标，结合企业的实际情况，建立一个明确又合理的内部沟通实施路径。为此，本文将探讨新时期下企业组织在内部沟通过程中的具体实施路径。

关键词 人力资源 内部沟通 实施路径

一、企业内部沟通的影响因素

（一）企业文化

企业文化是影响企业沟通管理的主要因素，尤其是每个企业特色的文化必将对员工的沟通方式产生一定的影响，在这可以将文化分为物质文化和精神文化，物质文化决定内部沟通的效率，精神文化影响沟通的方式和效果，而且好的企业文化也能从自上而下养成及时沟通的良好氛围，形成内部沟通的良性循环。

（二）领导因素

领导因素也是影响沟通的重要因素之一。尤其是下行沟通，善于沟通的领导能够将沟通的作用发挥至最大化，在传递信息的同时还能够让员工乐于接受并且执行。而且领导要能准确地把握沟通的度，过于专制或者过于放任都不利于企业的成长，过于专制的领导在决策时过于自我，很少听取员工的意见，很可能导致决策的片面性，员工也不容易接受。……