岳静

摘 要：在当前社会经济、政治高速发展的新形势下，我国企业面对信访的数量增加、上访的层面扩大、诉求的问题复杂等新问题、新焦点和新矛盾，目前信访稳定工作形势依然严峻，群体上访、越级上访的现象时有发生。因此，如何做好新形势下企业防范化解重大风险及信访工作也就成为推进和深化企业改革的重要环节。

关键词：信访工作;防范化解;重大风险;问题;思考

习近平总书记在党的十九大报告中对“加强预防和化解社会矛盾机制建设，正确处理人民内部矛盾”“不断推进国家治理体系和治理能力现代化”等方面作出了重要指示、提出了明确要求，为做好新时代信访工作提供了行动指南和根本遵循。

1 做好企业信访工作的主要职责

做好企业信访工作：一是要牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，始终在思想上政治上行动上同以习近平总书记为核心的党中央保持高度一致，更好地履行对党忠诚、为党分忧、为党尽职、为民造福的职责使命。二是要坚持以职工群众为中心的发展理念，依法及时就地解决好职工群众合理合法的利益诉求，真正使解决信访问题的过程成为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的过程。三是要落实信访工作责任制，明确责任，加强督查，严格考核，推动压力层层传导、责任层层落实。四是要抓紧制定信访矛盾减存量、控增量目标，深入开展矛盾纠纷排查化解和信访案件清仓起底化解，将治标与治本结合起来，将解决共性问题与解决个性问题结合起来，推动企业信访形势持续好转。……