谷云华

摘 要：信息技术快速发展的过程中住宅小区物业管理经营中新技术的应用越来越广泛。在此背景下住宅小区物业管理必然紧跟时代潮流，创新物业管理方法和管理体系，促进整个物业服务行业水平的提高。基于此，本文就互联网下的住宅小区物业管理经营的发展趋势进行重点分析。

关键词：互联网;住宅小区;物业管理;发展趋势

互联网技术在发展的过程中逐步变得成熟，该技术的应用提高了劳动生产效率，生产关系发生较大改变。互联网背景下合作的商业模式、新兴的外包等模式的应用使整个物业管理经营成本显著降低，将小区业主与物业更好的联系，因此未来互联网企业与物业管理的融合成为时代发展的必然。

1.互联网下住宅小区物业管理经营发展趋势

1.1服务意识显著提高

物业管理属于服务行业，物业纠纷通常都由物业工作人员服务意识不强引起[1]。随着近年来人们管理思想发生巨大转变，且物业行业取得较大发展，越来越多的物业管理企业意识到自身发展与服务意识有着密切的联系。若物业满足不了业主的需要，则很难立足竞争激烈的市场。

物业管理企业要服务业主，让业主意识到物业存在的意义，从而深刻理解享受这种优质服务自身同样需要付出，这样才能推动企业的发展。此外，企业做好自身本质工作的基础上可以给业主提供增值服务，以此实现经营利润，获得较大的发展空间。……