杨存福

【摘 要】新时代的来临给各个领域都带来了巨大冲击，医药销售行业也不例外。在新媒体时代背景下，传统的线下药品销售模式已经渐显落后，无法为医药零售业创造更高的经济效益，而如何利用好网络环境，促进传统药店药品销售方式向着线上网络销售模式转型发展，已经成为了当前相关行业工作者需要重点考量的问题。本文主要以当前药店的中药网络销售为切入点，对其现存的不足之处进行了分析，并提出了相应的优化改进对策。

【关键词】药店;中药药品;网络销售;问题;度对策

中药在我国药品体系当中占据着至关重要的地位，随着人们文化水平的提高，越来越多的人开始关注中药应用，而且很多人都已经能够根据自我身体状况简单地搭配一些中药为自己调理身体，再加上在线就医模式的发展，更为人们提供了足不出户就可以获得诊治的条件。基于此，网络药品采购需求也逐渐增加，当前许多药店都已经开始拓展中药网络销售渠道，但是受到诸多因素影响，其销售过程中还存在一些问题，相关行业工作者应当引起全面重视。

1当前药店中药网络销售中存在的问题

1.1假药销售现象比较严重

网络销售形式的发展虽然给人们带来了很大便利，但是与此同时也产生了新安全问题，相比较于传统销售模式而言，网络销售无法面对面进行实物检查，这给一些不法分子创造了销售假冒伪劣药品的机会，网站销售平台上挂的中药产品图片和信息介绍夸得天花乱坠，而实际产品质量却名不副实。该类问题的存在不仅严重扰乱了中药销售市场的稳定性，而且还会给消费者带来生命健康危害，必须采取严厉措施加以打击防范。

1.2网络虚假广告误导消费者

网络销售途径的诞生，不可否认给中药销售行业注入了全新的生机，但是随着中药销售市场竞争压力的增加，以及电商营销模式的发展，许多商家为了抓取消费者的眼球，刺激人们消费，便开始广泛使用虚假的中药宣传广告，比如很多药品都会打出宫廷皇家御用中药配方的噱头，误导消费者认为其中药十分珍贵，而实际上只是普通的中成药成分，根本不值所标注的销售价格。还有部分商家则直接冒充某某中药研究机构，让消费者误以为是正规中药生产企业，实际上并不存在。再有一些商家则打出康复保健的旗号，利用消费者急于恢复健康的心理诱导其下单购买。而消费者在眼花缭乱的网络信息环境中很难有效辨别出这些广告的真伪，最终就会上当受骗。

1.3利用非法中药销售网站牟取暴利

网络销售与实体店销售形式不同，经营者无需投入店铺成本，只要有相应的电子设备和网络环境，并取得网络销售资格之后，即可开展相关的销售作业。但是如果按照国家规定的网络销售规范来执行销售作业，就需要投入很大的资金成本，而且短时间内可能无法平衡成本投入，这就使得一些商家开始利用法律漏洞偷税漏税，更有甚者还会不顾消费者的健康利益，建立非法销售网站，通过暗箱操作手法销售一些法律禁止的中药药品，从而谋取中药网络销售暴利，这些问题如果不能得到及时治理，必然会使中药网络销售环境受到严重侵蚀。

1.4消费者贪图便利

很多人到网上进行购物，主要是因为其便利和快捷，所以患者只需要在家点击鼠标，中药产品就可能送上门，而且网上的中药药品品种也非常丰富，实体药店对于处方管理也会非常严格，所以必须需要解决中药药品的问题。同时一些中药养生药的出现，导致--些消费者相信中药能包治百病的虚假信息，从而上了不法分子的当。

1.5网络销售人才稀缺

人才是中医发展的最大的瓶颈。现在关于中药的人才非常稀缺，主要原因是高校并不重视这类人才的培养，具备中药销售能力的人才就更加地稀少，从而导致中药网络销售培训体系的缺失，无法形成真正的规模化运作，这是中医网络销售的最大的羽点。

2解决中药网络销售问题的对策建议

2.1对于中药销售人员进行相关的登记备案

實行网络销售人员的备案策略主要是为了给一些挂靠经营业提供服务，销售人员在开展网络销售活动的时候，需要由所在地药监部门提供相关许可证，同时由企业劳动部门签订相关的法律协议，最后再给予相应的备案，以便在相关的网站进行相应的登记，。这样对于一些未进行实名登记的销售人员，伪造经营业务活动或者销售关于假劣药品的销售人员，便实行“黑名单"制。

2.2实现法律体系的完善

国家需要出台相关的互联网交易的管理，明确中药互联网的相关案件的侦办，明确法律的主体处理机关，制定处罚非法中药网站的标准，对于一些非法经营的网站采用监督、电子查询、银行查询，对于一些非法嫌疑人进行交易账号的冻结，同时完善非法销售中药证据的类别，对电子证据和电子邮件以及非法经营网页真正纳人执法的范围，从法律的层面上真正实现证据为上。

2.3需要实行联合监管

网上销售中药涉及的部门比较多，重点是食品药品监管、邮政和工信三个部门，国家相关法律还不完善的情况，作为药品监管的主体，食品药品监管还需要进行相应的协调，争取三个部广]实行法律联动，食品药品监管部门要检测网上销售的虚假药品广告，指定专人对相关区域的网站进行相应的检测，发现非法销售的情况，就需要通知相关的执法人员通告工信部，工部部可以第一时间关闭这类网站，所以需要切实做好这类网站的检测，切断这类网站销售的药源和邮政快递的渠道，在收寄大宗药品邮件的时候，还需要认真去验证药品的生产。

2.4加强消费者对于正规中医药品的宣传

网上销售药品有着非常大的风险，但是无法否认的是网上销售药品已经是世界发展的一种趋势，未来中国网上药店正在面临着-一个全新的挑战，主要是药品的网络销售能够有效地减少中间环节的销售，能够为老百姓谋福利。宣传药品的特殊性，还需要进行相应的宣传，让公众能够充分认识到，经营药品不管是关于实体药店的批准，还是网络药店都是需要国家经过批准审核，如果没有经过批准的网店风险就比较大，安全的隐患也会非常多，不要被一些虚假的广告所蒙骗。

2.5需要大力培养中医电子商务营销人才

目前，我国还处于一个中药电子商务的起步发展阶段，复合型人才非常稀缺，所以这严重限制了药品网络营销的瓶颈，国家需要出台相应的政策，真正鼓励企业和高等院校，根椐自身的发展需求，制定相应的人才培养体系，避免学生在工作的时候会面临“学无所用”的局面。针对中药网络销售的出现的问题，针对产品质量和售后服务体系进行建设，制定中药销售的标准。

3结束语

经过以上分析阐述可以发现，目前我国药店网络中药销售过程中还存在很多问题亟待优化解决，这些问题的存在很大程度上制约了我国中药网络销售行业健康发展，相关行业工作人员应当对此引起足够重视，比如药监部门要加强药店网络药品销售的管控力度，并做好中药网络销售的宣传工作，提高消费者的安全意识，引导其通过正规途径进行采购，与此同时，各药店也要严格按照国家的药品销售规范进行网络中药销售。

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