王璐璐

【摘  要】随着科技水平的提升，涌现出大批先进的信息技术，被广泛运用到多个领域，其中就包括医药领域，取得了不错的成效，针对药店的中西药销售情况，开展信息化管理工作，可以在激烈的市场竞争中抢占一席之地。近些年药店数量持续增加，连锁药店的规模也不断增加，管理成本占比不断提升，为了更好的管理药店中西药销售，就要加强信息化建设，可以实现对药店全方位的高效管理，通过计算机查询各项数据，让管理工作更加简单高效，本文主要围绕药店中西药销售信息化管理展开研究，包括其作用、措施、方法等，希望为今后的药店信息化管理提供参考借鉴。

【关键词】药店;信息管理;市场竞争;中西药销售

近些年，人们生活水平逐步提升，更加重视身体健康，在出现常见疾病时，会选择零售药店购买药物，这就促进了医药零售行业的发展，零售药店数量越来越多，内部市场竞争极为激烈，要想脱颖而出，就要具备足够的事成竞争力，而信息化管理就是一个很好的选择，可以构建出专用的信息化平台，实现信息数据的交流，同时录入药店实际的经营情况，找到经营中存在的问题与缺陷，制定合理的改善方案，才能持续提升药店经营能力，拥有更强的竞争力。

1药店信息化管理概述

为了更好的开发利用信息资源，人类开始运用信息技术，有计划有组织的管理信息资源，这个过程称为信息管理。信息管理将管理者作为核心，收集需要的信息资源，展开合理的加工处理，获取需要的信息资源，符合时代的发展要求。药店主要职责就是售卖药物，以中西药为主，通过合理的信息化管理，可以构建出专用的数据平台，让连锁药店可以实现信息资源共享，根据市场需求制定采购计划，也可以帮助销售人员管理已有的中西药库存，减少不必要的资源浪费。

在开展信息管理工作之前，要现结合药店的实际情况制定科学合理的管理制度，引入适合的信息化技术，才能保证信息系统正常运转。在管理期间，要制定合理的管理方案，采取动静结合的管理模式，以動态管理为主，要输出完整的信息资源，同时还要不断录入新的信息资源，保持系统处于循环工作状态，现阶段各个行业都在持续推动信息化建设，医药行业也要跟紧时代步伐，加强信息化建设，才能具备更高的竞争力。

2药店中西药销售信息化管理的实施策略

2.1按照GSP规范设计信息系统

信息系统应符合GSP规范（药品经营质量管理规范）、药品按批号、批次、效期管理;处方药、非处方药的分别管理;毒麻药品、贵重药品的管理等，此外还要支持同一药品的多种计量单位管理（如粒、颗、瓶、毫克、毫升等等），同时能解决包装变化造成的主辅计量单位的频繁变化;对已公布的配方禁忌的提示等。

2.2无缝集成配送中心、连锁企业ERP及门店管理系统

配送中心与连锁企业ERP及门店管理系统应无缝集成，连锁药店在设计信息系统时必须将配送中心＼连锁总部业务管理＼店管理作一体化集成设计，配送中心信息系统又必须与车辆运输信息系统及自动化仓库控制系统集成，不能形成新的信息孤岛。

2.3建立数据交换平台

应建立先进的数据交换平台，传统的C/S架构通过电话线拨号、专线方式，要支持上百家连锁药店的正常运作是有一定困难的，其数据传送是缓慢的，医药连锁企业的连锁药店管理系统应当是基于WEB的解决方案，将以低成本高速度支持数千家连锁药店的正常高效运作。

2.4实现数据流驱动业务流

将数据库技术和流程管理技术结合起来，利用工作流来串联一项工作的不同阶段。各种单据处理后的不同状态，系统将自动传送到后续处理人的处理窗口中，下一阶段的工作人员将会在他们的邮箱中看到自己所负责工作的当前状况，并且可以选择其中任意一项工作（邮件）切换到相应单据进行处理。

3药店中西药销售信息化管理在市场竞争中的重要作用

3.1提高药品分拣速度

传统药店货仓内存放大量的药品，管理者只能凭借记忆翻找需要的药物，通常要花费大量的时间精力，无法快速筛选出需要的中西药。在开展药店信息化建设以后，可以将货位号输入管理系统，在新药品入库时，可以快速找到库房内空闲的位置，并记录药品的放置位置，录入电脑以后方便后续的药品分拣。在引入信息化管理系统以后，管理人员在电脑上简单查询以后，就可以快速找到需要的药品，不需要耗费过多的时间精力。

3.2制定科学合理的中西药销售计划

在展开信息化建设以后，可以通过网络查找资料，结合本季度的药品销售情况，找到药店中西药销售的不足之处，展开对产品结构的优化处理，还可以利用进销存管理了解药品同期销售情况，确定陈列数量及销量，制定今后的销售计划。

3.3避免出现药店出现不良运转情况

一些药店账面上是盈利状态，但是对于库存的把控不到位，无法实时了解到药物实际库存，很多药物堆积在仓库内部，已经出现了不小的亏损，但是没有得到重视，这就出现了潜在亏损。在加强信息化建设以后，可以通过计算机设备管理药店，了解到实际的应收账款、有效期、库存等方面，不会出现潜在亏损，管理者也可以随时了解到库存情况，制定合理的销售计划，避免出现过期药物，造成没有必要的资源浪费，让药店具备更强的竞争能力，抢占更多的市场份额。

3.4加强对药物质量的管控

药品经营质量管理规范（GSP），是国家对药品经营企业的一种法定监督管理形式。药店信息管理，结合医药行业管理特点，包括GSP管理的“制度与管理、人员与培训、设施与设备、进货与验收、贮存与养护、销售与服务”等各个方面，实现了药品流通环节的计算机管理。药店输入每一批次药品的生产日期、有效期、进货渠道、供货单位证件等信息，每次运行该系统就会显示一个系统提醒，提醒内容为库存已过期失效药品、库存近效期药品、供货企业提供的已过期失效的证件等，这样药店就可以很清楚明白地对药品进行管理。药店通过对库存药品的监控，层层把关，有效地杜绝假劣药品的进人和质量事故的发生，从而确保用药安全有效。药店通过网络适时接收药监部门门传递的最新信息，包括药品质量公告、国家局、省局发布的重要通知、文件等，使药店能在第一时间了解最新的政策信息，避免企业因政策原因遭受经济损失。

4结语

综上，传统的药店管理方法存在一定的缺陷，经常依靠人工记忆的方式确定库存量，经常出现药物过期的现象，制定的销售计划缺乏科学性，无法保证药店的经济效益。针对该问题，需要加强对药店的信息化管理，可以制定出专门的信息管理系统，将各项数据录入计算机内，需要时可以快速查询，制出完整的数据表格，结合药物同期销售情况，制定出今后的销售计划，还可以实现信息资源的共享，了解竞争对手的销售情况，提升药店整体的竞争能力，在激烈的市场竞争中抢占一席之地。

参考文献

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