禤德信

摘 要：公共图书馆作为传统文化精神以及文化内容的主要场所，参考咨询服务时图书馆工作的重点内容，也是为广大读者提供服务的主要手段，图书馆通过参考咨询为读者提供文献检索、解答咨询以及专题报告等多个服务项目，最终实现图书馆传播知识的目的。参考咨询作为图书馆所具备的主要业务项目，该项目也是图书馆服务功能的实际表现。随着我国信息技术的迅速发展，当前信息时代背景下公共图书馆的传统方法，已经无法满足人们逐渐转变的需求，公共图书馆需要及时作出改变，并结合先进的数字化技术，构建参考咨询服务系统，充分滿足人们的实际需求。基于此，本文主要研究公共图书馆网上联合参考咨询服务系统的构建内容，从而为广大的读者提供良好的服务，促使图书馆的长远发展。

关键词：公共图书馆 参考咨询 服务系统 构建

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-9082（2020）05-00-01

公共图书馆的参考咨询工作具有实用性、针对性、智能型、服务型以及社会性等多个特点，其可以让公共图书馆为广大的读者提供更好的服务，现阶段，公共图书馆的服务项目依旧是在“咨询员”为主的模式上，其服务的区域相对比较小，且解答问题的能力也有所不足，致使公共图书馆最终的决策不够科学，更不能解决相关问题。因此，在逐渐重视服务质量的环境中，公共图书馆如何为读者提供更好的服务，是公共图书馆需要解决的首要问题。……