摘要：作为窗口型、服务型单位，如何在毫不放松做好疫情防控工作的前提下，最大程度满足企业群众办事需求，成为当前不动产登记部门面临的重要课题。

关键词：疫情防控;不动产登记;服务;预约;复工复产

中图分类号：F293

文献标识码：B

文章编号：1001-9138-（2020）05-0035-37

收稿日期：2020-03-15

不动产登记涉及企业、群众切身利益，在疫情防控取得阶段性成果的今天，作为窗口型、服务型单位，如何做到战胜疫情和不动产登记服务“两手抓”“两不误”，在毫不放松做好疫情防控工作的前提下，最大程度满足企业、群众办事需求，对不动产登记部门而言无疑是一次考验。

1 主要做法与经验

1.1 加大线上服务力度

充分利用“我的南京”APP、南京市不动产登记网站、银行版定制系统等，实现高频办理的商品房交易登记、抵押权登记及不动产登记信息查询等7类业务线上办。依托与银行机构构建的“不动产登记+金融”不见面服务体系，在已设立“互联网+不动产登记”服务点的7家银行，实现抵押登记全程网办。在疫情防控、不宜出门的情况下，力争能线上办、不见面的均不出门、不进厅，降低感染风险，为群众提供更加安全便捷的不动产登记服务，同时，加大保障力度，确保“不见面”业务快速高效办结。依托“南京不动产”微信公众号的网上预约办理功能，实现人员疏导、业务分流等作用，最大力度支持大厅疫情防控。

1.2 有序恢复现场服务

精准研判防控形势，时刻聚焦群众需求，逐步、有序恢复不动产登记窗口现场服务。……