张洋

摘要：本文从企业文化必经过程出发，给出了解决企业文化落地难题的基本思路，重点强调对企业领导者的知行合一，影响作用，及通过榜样的示范作用、人事、任免、危机事件处理态度出发等标准让企业文化理念突破语言、落实行动。

关键词：企业文化落地;领导示范;典范企业文化;英雄人物事迹传播

优秀的企业文化是企业健康发展的源泉与动力，随着经济的迅速发展，企业的大环境发生着翻天覆地的变化，随着几十年的学习傳播，企业家谈起企业文化来都能娓娓道来，各企业也根据自身情况，提出自己的使命、愿景、价值观、精神等文化理念。这些理念往往被寄予厚望，但随着时间的推移，企业理念仍然摆在纸上，语言没变、行为没变。那么如何让企业文化落地，生根，开花，结果，如何让企业家的理念转化成企业员工的共同意识思维和习惯。笔者总结了企业文化必经过程和落地方法。

一、企业文化必经过程和存在的问题

（一）企业文化落地过程即为

1.企业家所倡导的企业理念到企业员工所理解的企业理念的过程。

2.理念到信念转化的过程即深入人心的过程。

3.信念转化为行为习惯的过程。

企业理念落地的过程就是把企业文化转化成企业全体员工共同理解、认识的理念，再到企业员工共同习惯的过程。很多企业未能将企业文化落地，根本原因就在于关注了其中一两个环节，而没有关注三个环节。

（二）存在问题：知行难合一

企业文化近距离观察后，明显发现，理念先行，行为滞后，且知行不合一，观察企业理念中无不把“为客户创造价值;为股东创造效益;为员工创造幸福;为社会创造财富。”这样的或类似的口号，得到了极高的理念认同，但如果换到行为评价上：为员工的职业规划;客户的货物交付过程满意程度;营销人员的奖励机制科学性;是否担起应有的社会责任;这种理念制定的高大，行为却脱节是企业文化建设的普遍现象，这也导致了企业文化建设费时、费力却未达到效果。

二、企业文化落地途径和方法

（一）企业家：企业文化落地的关键点

企业家在制定企业文化之后，员工往往对企业文化手册中的内容不能理解，此时需要通过企业家的自身效应来推进企业文化理念，在华为企业文化推进过程中，任正非通过《我的父亲母亲》等文章，展开内部学习，分组讨论，通过日常具体事例的阐发让员工认识到企业的价值理念如何在实际中体现。

1.领导行为典范示范作用

孔子言：“政者，正也。子帅以正，熟敢不正”，意思是“高位者，以身作者，领导者一身正气，下属哪一个敢不正派！”，这也说明了领导人的示范作用重要性。一个理念的实施，最先开展的正是领导层，领导示范在前，继而要求员工时，员工眼见为实，也自会认为这是必须要执行的，同时领导以身作则的效应应时刻保持，一旦员工发现领导的行为给出相反的信号，那么员工自然有样学样。员工行为成是领导行为的反应过程，也逐步形成的典范的企业文化。这也说明了为什么企业制定的规章制度、员工行为规范等执行不理想，这是一种上行下效的无形契约。

2.企业家影响企业文化在企业内部的价值流向

企业中产、供、销、研等的受重视程度，决定了企业文化的价值流向，不同企业领导人对各环节重视程度不同，以销定产、研发先行等不同思路决定哪里更受重视，有限的资源会定向流入哪里，稀缺资源、升职，加薪等也会大量偏向于这一方向。有些企业领导人却更倾向于外部营销，花大力气外宣，在薪酬上更倾向于中高层，忽视基层，为员工创造价值的文化，只停留在口号上，这些做法，造成的直接后果是员工体会到的企业文化是企业家的价值流向，他们更相信自己看到的，这也直接导致员工的流动性加强，核心人才的流失。

3.突发事件、舆论事件处置反应

企业运转过程中当出现突发事件，比如采购供应商以次充好;商品质量异议等问题，内部调查时，调查人员是站在什么角度、立场来查问题，都会给公众、内部员工传达信息，这种传达出的文化信仰，往往也带着领导人意图，这样的意图是否是本着相应企业文化真谛执行，处置态度是否与企业价值观一致，如果只为了度过眼前事件，而对相应的人包庇、纵容，或者因为内部的裙带关系而没有执行企业文化理念，让一个、一件不符合企业文化理念的人或事件影响企业，就会给企业文化带来持久的负面影响和伤害，如果让一个不符合企业文化理念的额人得到重用，那样只会颠覆企业文化理念落实。

（二）让理念插上生动的翅膀

1.企业文化活动

企业通过文化活动：羽毛球、游泳、卡拉ok娱乐、志愿者活动、捡废钢、员工互助、新员工晚会、党工团教育活动、长跑等一系列活动紧扣自身企业文化理念。

2.讲故事、让故事成为企业文化落地的载体

文化通过故事能够更生动的将抽象的理念具体化，让人更加好理解，能够传播企业理念、塑造企业品牌、提升企业形象、弘扬企业精神，故事是企业文化落地的重要载体，让企业文化入脑如心。故事涵盖：创业故事、生产经营故事、英雄故事、管理故事、寓言故事等。可以通过征集、通讯员提供等形式发现故事，通过提炼升华使故事理念化，理念故事化，让理念插上翅膀。要用好英雄人物的作用，英雄人物是价值观的人格化，是价值观的生动、最真实的体现。

（三）多样表达形式、入眼记心

1.企业文化展示场所

通过企业文化展厅、企业文化展示建筑、雕塑形式等这一固定“宣传员”，可通过形式多样的内部元素：历史、领导关怀、文化理念、荣誉、技术、产品、工艺、社会责任、员工文艺等展示企业形象、企业整体活力，增强凝聚力。

2.表现形式突破：漫画

漫画以夸张，幽默的表现手法，能够抓住人们的眼球，在娱乐性的同时发人深思，让人反省，突破了文字的表现形式，具有个性，让企业文化有独特的亮点。

三、结束语

企业与企业之间的竞争是企业文化层面的竞争，中国的企业要想走向世界，想要人心所向，成为基业长青的卓越企业，必须在企业文化建设上迈过文化落地这道坎。