邢恩泽　丁颖

【摘 要】唐纳德·诺曼在《设计心理学3：情感化设计》中表达了这样一个观点：决定一件产品的好坏，情感交互比功能更为关键。这个观点表达了用户的心理情感因素会直接影响设计的好坏，以及对于产品的购买欲望。在情感化越来越重要的大环境下，本文将以广受赞誉的深泽直人开创的一种设计的新流派——“无意识设计”为切入点，简单概述无意识设计与情感化设计的联系，通过深泽直人设计作品研究无意识设计对用户情感的不同层次影响，分析深泽直人设计作品中以人为本的理念，最后提出设计师应该把握的方向，为今后的设计提供思路。

【关键词】无意识设计;深泽直人;情感设计;情感层次

中图分类号：TB47 文献标志码：A              文章编號：1007-0125（2020）15-0129-02

一、关注情感的无意识设计

随着产品设计与制造业不断发展，产品仅仅依靠实用功能性已经不足以在庞大的市场中脱颖而出，因为市面上的同类产品大多在功能、定价、质量上都没有太大的区别。因此在产品设计中开始逐渐强调“人”本身在使用产品时的情感体验，“以人为本”这个理念越来越受到设计师的重视，它要求设计师关注用户内心情感，在设计产品的过程中，在形态、结构、色彩、材质、使用方式等方面融入目标用户的情感预期。而在产品设计中，用户需求具有不确定、隐形、变化的特征，用户在复杂的意识支配下往往很难提供明确的需求感知。而无意识设计则是去对用户的心理与情感进行察觉与探析，日本设计师深泽直人则是目前国际上在无意识设计领域的代表性人物。

（一）无意识设计概述

何为无意识，无意识是那些被我们埋藏在内心深处，连自我都没有发掘的欲望、恐惧、秘密、想法等等。这些意识具有含糊性、内隐性及动态性的特点，它在日常生活中在不经意的状态下左右着我们的选择行为和思考方式。

（二）本能层次

本能层次是用户最先接触到产品时的下意识反应，是通过各种表层的感知产生的反应，也可以说是产品外观展现的吸引力。深泽直人设计的加湿器就属于人们所喜欢的形态，它具有光泽感的材质，形态圆润而饱满，展现了曲线的优美而又不失简洁，即使在没有功能附加的情况下也可以作为一款装饰品，而它本身的造型具有水的流动感，与加湿器的产品语意相互吻合，使人们在第一眼看到它的时候就会产生联想。

（三）行为层次

行为层次设计体现在用户和产品交互时所得到的良好体验，优秀的基于行为层次的设计可以在使用感上给用户极大的愉悦和满足，它与产品的使用方式和功能特性紧密贴合，让使用行为具有趣味性、可供性与安全性。深泽直人有一个茶包的设计，他在线绳的末尾系上了一个半透明的环，环的颜色是红褐色，泡茶的时候，当茶水的颜色跟这个环的颜色相一致了，就证明茶已经泡好了。这个环的颜色就是属于行为设计，通过一个简单的使用行为上的设计就可以让用户在简单的泡茶行为中感受到趣味性和人性化的关怀。

（四）反思层次

反思层次作为人的情感最高级别的形式使人们区别于地球上的其他生物，它代表着我们大脑的思考，不再是生理上的反应和行为学习，它是有意识的思维，需要对世界上的新概念加以归纳。如他设计的三宅一生的TWELVE系列手表，这款手表没有带刻度的表盘，取而代之的是一片空白的表面，在第一眼看上去会让人感到疑惑与不解，引起人们的思考，当人们注意到它十二边形的表盘外轮廓，则会恍然大悟地明白每一条边线代表着一个数字。它的整个造型设计属于西方的“极简风格”，只留下线条利落的时针与分针，表盘、指针的白色与表带的黑色形成了绝妙的反差。虽然它在功能层面上比不得卡西欧的手表，但是炫耀这款手表和解释它的设计思维都给用户带来了反思的喜悦。

二、深泽直人设计作品在不同层次下的设计方法

（一）本能层设计方法

本能层设计包含语意设计方法、材质设计方法、色彩设计方法。

1.语意设计方法

产品语意是指对形态的构建、重构、提炼，用挤压、组合、加减、排列等方式对形态元素进行整合。语意设计方法中可以运用类比、相似、想象等多种修辞方法。深泽直人在谈他的CD机的设计初衷时，说到他起初开着CD播放器，看着旋转的CD，音乐随着旋转传播开来，这种形象让他联想到马达驱动的通风扇，当拉下通风扇的线绳，叶片就开始转动，于是通风扇的语意通过他的设计完美地融入到CD机中，并且给予用户一种“音乐犹如风一般流出”的感觉。

2.色彩设计方法

色彩设计要比语意设计更加的抽象，因为色彩本身就带有强烈的情感因素，它作用于人们的视觉心理，与人的情绪甚至与文化背景都有着密切的相关性。根据不同类型的产品以及产品的不同用途，搭配符合产品语意的色彩，这样可以唤起用户对于色彩的感性联想。

3.材质设计方法

产品设计过程中，材质本身的光泽、纹路、特性呈现出各种形式的传达表现，使产品与材质之间营造出相同或者相异的气氛，不同的材质给予用户的感受是不同的。材质是一个包含了材料本身特性、颜色、工艺等的综合体。目前关于材质设计方法可以根据可拓学共轭原理，建立基于触觉、视觉、味觉等多感官通道的“体感评价特征”，然后通过可拓创新四步法，对情感和体感进行描述，最后得出最佳方案给予验证。深泽直人的果汁包装设计，被称作“一目了然的果汁包装”，当你看到包装盒就联想到香蕉、草莓、猕猴桃等果汁。

（二）行为层设计方法

行为层设计上的情感是用户和产品交互时所感知和体验到的“可用性”，以及所产生的“高效率”带来的愉悦感和满足感。从行为层出发的设计应该着重于产品的使用和操作方式，意想不到的使用方式为产品的体验增加了多种可能性。

（三）反思层设计方法

反思层次上的情感是人们对于产品的信息、蕴藏的文化背景产生的更深层面上的反馈。这个层次的设计对自我思维与情感传达都有影响力，如自我形象、个人满足与记忆。反思设计方法分为情景故事设计与人文关怀设计，情景故事设计方法是指产品是基于一种主题意念表现出来的，用户看到产品形态时，可以迅速与其产生共鸣，从而打动用户。

三、深泽直人作品中所推导出的情感设计系统方法

（一）概念推导

无意识设计的出发点是用户感知。情感这个词也并不是泛指一种感觉，归根到底，也是由人体的多种感知信息所组成的，复杂而多变。现有的感情测量技术分为生理与心理两个方面。对于生理来说，可以通过生理感应机器进行参数测量，比如面部表情测量、声音测量等。对于心理来说，例如最常见的语意差异法，通过自我描述的方法去探知用户情感。

（二）需求共性

通过对目标用户的深入研究，寻求在各个阶段中的设计需求。角色模型构建法是通过建立3个或者3个以上的人物角色，每一种人物角色都代表着一种典型的用户人群，对这些人物角色进行动机、行为、心理感受上的描述与分析，从而发现其需求共性。

（三）策略定制

将上一步所得到的人物角色放到具体的事件中，了解用户的行为方式，来制定设计策略是我们所熟知的全面情景法。在交互设计中，考虑到用户心理感受，从而完整分析用户在使用产品时的各项因素间的关系，这样设计师则可以了解用户心理，提出情感化策略。

四、结语

对于一个优秀的设计师来说，要具备自己对于设计的独到见解，从与常人不同的视角挖掘人们的潜意识，才会打动别人。正如深泽直人的“无意识设计”理念，一切的设计都是为生活服务，而人作为生活的主角、产品的体验者，是设计唯一的宗旨。一个好的设计一定是可以与人产生共鸣的。在物质生活极为丰富的现在，很多的设计也早不再是以功能为主的单调设计，而是赋予了很多情感因素，这样的设计给人增添了无形的感触。就像深泽直人的设计，将情感通过产品传递下去，一切恰好，才是最好。

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