许业进　伍江华

【摘 要】本文从硬件故障、软件故障两方面分析计算机网络故障类型，阐述基于规则推理、案例推理、机器学习等应用人工智能技术进行计算机网络故障诊断，围绕当前信息化技术发展动态，从准确定位、软件维护、硬件维护、操作系统维护等方面论述计算机网络维护方法。

【关键词】计算机网络故障  处理方案  网络维护方法

【中图分类号】G  【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2020）03C-0183-03

计算机网络故障处理及网络维护，是指运用科学合理的技术方案，对网络故障进行准确的判断、处理、维护，从而有效减少异构网络情况下网络运营成本、人工维护成本，防止因为严重性故障导致连锁故障，切实保障网络运营的经济效益。随着网络技术的快速发展，各种新兴信息化技术的广泛应用，越来越多的设备开始应用于互联网当中，这导致计算机网络故障类型开始持续不断增多。与此同时，5G正式商用，对计算机网络故障诊断、处理以及网络维护提出了更高的要求。能否对计算机网络故障进行精准的诊断，并采用针对性的处理方案、维护方法，关系到计算机网络的安全性、稳定性。本文分析计算机网络故障类型，围绕当前信息化技术发展动态，探索基于人工智能技术的计算机网络故障诊断和维护方案，供同行参考与借鉴。

一、计算机网络故障类型分析

（一）硬件故障类型

1.端口故障。端口属于计算机网络通信的主要载体，倘若端口保护措施使用不当，其在长时间使用进程中则容易受损，引发网络故障。……