摘要：在企业中，信息在移动的过程中，由于信息传达双方的理解能力和思考方式的不同，信息很难在信息发送者与接收者之间实现100%的传递。如果在信息的传递过程中出现了失误，很可能引起部门之间摩擦与误解，破坏企业部门间建立起来的良好人际关系。本文拟针对这一问题，对日本职场中日语信息的移动传递问题进行研究。

关键词：日语信息;移动与传递;人际关系模式

一、“纵”与“横”的沟通

人际交流的形式直接影响到人际关系。在日本企业中，人际关系可以大致分为“纵向关系”与“横向关系”两种。“纵向关系”是指在组织中因管理而形成的上下关系;“横向关系”是指因工作内容在各部门之间的分配而形成的合作关系。在纵向关系的人际交流中，指示、命令、信息传达等是由上而下完成的，从部长到课长、从课长到组长、最后再到一般职员。这种纵向的人际关系交流方式分别在每个部门中独立进行，平时互不干扰。当各个部门需要相互协作时，信息会在横向关系的各个部门之间进行交流，

（一）纵向沟通

职员与上司之间的沟通属于企业中的纵向沟通，在工作者，职员服从上司的指挥命令的同时，向上司汇报自己的工作，是上司的“眼耳手足”。要与上司进行良好的沟通，首先，要了解自己的上司。熟悉上司的人品、性格、经历、学历、在企业中的位置、公务与私人的人际关系、家庭情况、兴趣、人生观、以及健康状况等。

在了解上司的同时，也让上司了解自己，包括自己的人品、性格、优点和缺点、办事能力、以及自己的人际交往能力。……