焦燕

【摘 要】随着我国铁路改革发展的不断深入，各种信息技术和网络技术逐渐应用在铁路收入管理过程中。通过网络平台客户能够直接去购买铁路产品，避免浪费过多的时间，也能够节省不必要的支出。铁路收入管理工作人员也能够通过计算机网络技术，加强对收入管理工作的处理，提高工作效率，降低管理成本。本文主要针对铁路收入管理网络平台的构建、打造与时俱进的员工队伍、建立与信息化水平相适应的组织结构以及构建良好的风险控制机制等方面进行研究。提高信息技术在铁路收入管理工作中的应用效果，实现铁路收入管理的高效性和安全性。

【关键词】信息技术;铁路网络;收入管理;信息共享

将信息技术应用在铁路收入管理工作中，不仅能够构建集中的运能管理平台，还能够达到铁路企业供需平衡，节省铁路企业在产品销售方面所存在的支出。通过计算机网络技术的应用能够提高收入管理的效果，将风险因素降至最低，提高铁路企业的决策能力和效率。对数据进行高效的处理，对信息进行综合利用。铁路企业应当建立与信息化程度相对应的组织结构，提高收入管理工作人员的综合素质和专业能力。建立起与企业发展内外部环境相适应的风险控制体系，提高企业收入管理工作的效率。

一、注重收入管理网络平台的构建

收入管理计算机网络平台必须要由铁路部门来进行搭建，铁路运输是由多个站段、多个局共同形成的，共同构成全国的铁路运输网络，是一个不可分割的整体。将计算机网络技术应用在铁路收入管理工作中，能够对铁路各级机构职责进行细部划分。铁路部门作为铁路网的总协调机构，需要承担起铁路收入管理工作的责任主体。对收入管理、计算机网络平台进行有效的搭建，让铁路收入管理工作能够得到更好的开展，避免重复投资，浪费人力、物力、财力等资源。如果让各路局自行开发网络平台，则很容易导致全国铁路网络平台互不兼容，容易形成信息孤岛，很难对铁路网络收入管理进行信息共享，不利于提高收入管理工作的效率。收入管理系统与运能管理系统、营销管理系统是相互关联的，共同形成铁路网络信息系统。因此，铁路收入管理工作必须要在信息系统规划框架内来进行，确保局部的收入管理服从整体的收入管理，让铁路收入管理的相关岗位信息实现共享。

二、建设高水平、高素质的员工团队

计算机网络信息技术在铁路收入管理工作中的应用，能够让铁路企业与客户实现运能供给与需求信息的相对平衡。用户可以在网络平台上直接购买铁路产品，节省了一定得成本支出。为了能够通过计算机网络信息技术来开展铁路收入管理工作，需要打造与时俱进的员工管理团队。铁路收入管理部门必須要具备创造性的人才，来开展计算机信息技术的应用工作。采用计算机信息技术构建新型业务流程和管理模式，来搭建信息管理平台能够更好的进行资源的调配和收入的管理。必须要引进创造性思维能力的业务人才以及较强的组织协调能力的人才，能更好的构建信息收入管理系统。在计算机网络信息技术的冲击之下，传统的铁路收入管理工作模式必然会发生变化，会出现更多新型的岗位。一些岗位对于职责的要求更高严格，需要进行更高层次知识的学习。必须要注重提高各岗位人才的综合素质和业务能力，提升收入管理工作的效率，创新管理模式。让信息技术能够发挥出更加优良的管理效果，实现信息的资源共享。相对于员工的业务能力和创造性思维能力来说，最重要的是道德水准。

三、建立与信息化水平相适应的组织结构

要想对全国铁路网络进行集中管理，不仅需要搭建收入管理网络平台，还应当建立与信息化水平相适应的收入管理组织结构。我国拥有庞大的铁路规模，收入管理工作的层次较多，在管理的过程中较为复杂。随着网络信息技术的不断发展，收入管理工作的内容也在发生变化。并且风险控制模式也在不断的更新和完善，铁路管理部门各岗位、各层级职责划分也在不断的变化。因此，铁路企业需要对原有的组织结构进行动态调整，在风险评估体系构建的基础上，来设计与之相对应的风险控制机制，在发现风险问题时能够进行正确的应对和处理。避免风险因素扩大，而影响到铁路收入管理的效率。设置与风险管理机制相对应的企业组织机构，以便更好的应对突发事件。对铁路管理工作岗位进行职责的划分，在发生风险问题时能够做出快速的应对，让铁路收入管理信息化程度能够得到不断的提升。

四、构建和内外部环境相适应的风险控制体系

内外部环境的变化会给企业造成潜在的威胁，如果企业的内部应对能力无法与内外部的环境风险相匹配，则会使企业发生价值损失，不利于企业长久有效的发展。企业在运营的过程中会受到来自多方面因素的干扰，会存在潜在的风险。因此，企业必须要注重结合自身发展情况和企业发展目标，来进行风险的控制和处理。伴随着社会环境、市场环境、技术因素等外部环境的变化，导致内部的管理模式、工作流程也在不断的变化。企业的风险评估系统很难能够应对内外部环境的转变，无法对风险进行有效的控制。各项工作的效率大幅度降低，管理的成本也在随之而增加，风险因素的存在还会导致收入管理工作无法落实。企业必须要结合内外部环境的因素来进行风险的动态评估，对风险进行有效的控制。制定风险评估体系，能够在管理中发现风险问题进行高效的处理，降低企业的运营成本。随着计算机网络技术在铁路收入管理工作中的不断应用，导致企业的管理风险加大，人们的主观判断容易被忽略。并且铁路收入管理数据较为集中，所存储的数据也会被修改和删除。数据在处理的过程中无法被观测到，并且数据的存放形式还会增加数据再现的难度。这些收入管理过程中所存在的风险点，会构成内部控制的新内容。企业应当在收入管理工作开展中加以关注，积极落实风险控制机制。以求能够更好地应对铁路收入管理工作中的风险，提高收入管理工作的质量与效率。

五、结束语

总而言之，在铁路行业快速发展，改革不断深化的新形势之下，需要注重信息技术在铁路收入管理工作中的应用。构建科学合理的收入管理网络平台，实现信息资源的共享。建立与信息化水平相适应的组织结构，能够对各岗位的职责进行明确。提高收入管理工作人员的综合素质和专业能力，更好地应对新形势下的铁路收入管理工作。建立起有效的风险控制体系，能够对企业的风险进行动态评估，提高收入管理的工作效率和质量。

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（作者单位：中国铁路总公司郑州局集团公司财务部）