樊晶

摘 要：随着科学信息技术的不断进步与发展，我国进入了大数据时代，在大数据时代背景下给各行各业的发展带来了巨大的挑战和影响力。大数据时代对于图书馆的服务系统来说也是一个巨大的挑战，而图书馆作为时代发展的核心，对于数据服务内容的工作有至关重要的作用。图书馆要积极利用大数据信息体系，提供丰富的信息资源。图书馆作为知识的海洋和学习的领地对于每一个资源都能被清晰的记录下来，使所有的信息都能汇聚到一起，图书馆必须改变传统管理和服务的观念，根据相应的发展状态在社会上立足。

关键词：大数据时代 图书馆 创新管理与服务 研究策略

大数据时代发展的新理念和信息技术的不断发展，使得图书馆在读者的工作，它的信息数量和信息种类非常繁多，传播速度非常快，而人们获取信息的速度也非常快，传统的图书馆服务系统已经不能适应大数据时代人们对于图书馆的需求，所以在不断的变化中，人们对于图书馆的管理和服务有了更高的要求。图书馆要改变传统的图书阅读管理的方式，不再保持原有书籍的保存和阅读方法，应该利用大数据信息服务管理模式，改变服务途径，真实有效的分析出读者内心的需求，对图书馆的资源和了解途径逐渐完善与调整，实现管理和服务的创新发展，为读者提供更好的服务。

一、大数据时代下的图书馆创新管理与服务中存在的问题

（一）服务管理观念比较落后

在图书馆的服务过程中，书是整个图书馆的核心，很多管理人员在图书馆开展的活动中大多数只注重书的采集和编排，并没有意识到读者对图书馆的重要作用。在服务的过程中，一直处于被动的位置，而在大数据时代的环境下人们的理念和认识在发生变化，这种传统的理念已经不能适应实际的发展变化，在大数据的到来下，图书馆的管理和服务理念已经存在严重的脱节现象，而实际的管理和服务无法满足读者的实际的需求。大数据技术的运用能力还不是特别成熟，一些图书馆只能根据自身特色进行资源收集，在这方面能力较差，服务相对落后。在图书馆建设和系统管理方面存在着更大的弊端，读者在寻找资料的过程中比较困难，由此可以看出图书馆在服务管理观念上存在很大不足，直接影响了当代图书馆服务体系的创新发展和提升。

（二）图书馆的服务技术存在不足

现如今图书馆服务系统的发展正在面临着向创新型服务迈进的问题，体现出了服务系统的迅速升级给图书馆的服务技术造成了较大的落差。而在前所未有的区域里的信息资源流通迫切需要建立资源共享体系，这是与相关服务技术息息相关的。在图书馆的服务技术中，没有管理可视化与储存流程等多种实用性技术，对于资源管理和搜集方面存在欠缺，由于图书馆技术存在不足，造成了大数据技术的浪费。所以，在图书馆的资源管理和服务技术整合上仍需要进一步的加强，进行创新性的调整和改变，这对于提升图书馆体系的核心竞争力有很大的帮助。

（三）缺乏综合素质服务人才

在图书馆的服务管理中，管理工作人员有非常重要的作用，在传统的管理工作中，管理人员承担着图书馆大部分的工作，比如文献采集、读者信息服务等，无法满足读者在阅读上的需求，大多数管理人员缺乏网络信息技术，工作效率不高，对于读者的阅读需求存在很大不足，急需要综合素质方面的服务技术人才。

二、大数据时代下的图书馆创新管理与服务的有效对策

（一）转变管理与服务的理念

在大数据时代的环境发展下，从获取信息的方式以及在管理的观念上都发生了巨大的改变，这也越来越符合现在读者对于阅读信息的需求。这更加为图书馆的管理和服务带来了巨大的挑战，而想要图书馆能够健康地发展，就需要不断提升图书馆在管理和服务上的质量。在当前的图书馆的服务管理模式是非常单一的，但我们要通过改变服务模式，让读者可以在图书馆有自由阅读的空间和相互学习、相互合作的关系。

在实际的图书馆服务过程中任何时候都秉持着“以人为本”的原则，一切都以人为中心，这就更加需要注重图书馆的管理理念，要有转变服务理念的意识，同时，还要不断提升管理理论知识能力和信息的质量，以此来提升实际的服务质量。把“以人为本”的原则渗透到图书馆服务中，积累管理经验，把创新管理和现代化技术有效的结合在一起，从而满足读者的需求，最大化地创新我们的服务方式。关注每一位读者的需求，能够维护读者的权益，能够让读者在一个轻松、舒适的环境中自由地阅读，为读者营造出更好的氛围，提供完善的服务信息资源，实现图书馆的创新管理和服務质量。图书馆人员在实际的操作中，可以为读者服务让读者对相应情况和工作内容提供建议，能够进一步了解到读者的需要，提升读者的满意度。

（二）利用网络创建共享服务平台

在大数据时代的背景下，图书馆可以通过网络信息模式与自己的创新化管理和服务融合在一起，不断提高服务质量。在图书馆中针对的是不同的人群，所以，我们可以利用大数据针对每一位读者的爱好和借阅方式提供相应的资源和信息，根据智能化的网络管理与服务自动进行信息采集，在很大程度上节省了人力和物力。还可以开发一些图书馆相应的软件，这样读者来到图书馆就可以通过这个软件直接进入平台，能够让读者轻松体验到网络世界的图书馆创新管理和服务，在软件里可以随意下载读者所需要的信息资源，通过读者的反馈不断更新图书馆软件管理，实现图书馆网络共享服务。利用网络在图书馆服务基础上建立一些网络交流平台，能够让读者之间、读者和管理员之间可以直接沟通和交流。对于读者的问题和疑惑，管理人员可以立马进行交流回复，从而发现读者对于图书馆服务的不满之处，能够及时进行完善与改进。通过网络中的一些软件的建立，能够吸引大量的读者参与进来，充分掌握到客户的实际需求，从而使读者之间能够做到信息共享。

（三）图书馆管理与服务方式要更加多样化

图书馆在进行创新化管理服务的过程中，应该转变传统的服务方式，研究出更多适合图书馆的管理和服务方式，与现代网络信息技术有效的结合在一起。读者能够利用互联网在图书馆搜集所有的信息资源，这样一来就能够节省大量的时间，提升信息获取的效率，还能让管理和服务方式更加便利，具有直接性，能够让信息资源的共享性增强。图书馆可以充分利用现代化技术的信息创新管理，实现读者在搜索过程中的所有内容都能有效记录和整理，为读者建立有针对性的档案，还能通过智能化的方式分析读者的爱好和阅读范围，为读者提供自动化的服务，从而实现图书馆管理与服务方式的多样性，拓展更多的服务功能。图书馆可以每隔一段时间就开展一些会员制的活动，吸引读者的注意力，不断完善图书馆的服务管理，扩展图书馆的社会教育作用。提升更加优质的服务，让服务具有丰富性，实现图书馆在服务和管理等方面的有效拓展。

三、结语

现如今，大数据时代下的社会发展越来越快，而图书馆的服务与管理也得到了快速发展。大数据时代促使着图书馆改变传统的管理理念和服务方式，更多的用户开始选择用手机和电脑对信息进行查询，这给图书馆的发展和管理都带来了巨大的挑战和机遇。图书馆要想更好的发展，就要在正确的方向上进行良好的数据分析和服务创新，对读者的需求进行有效分析，为读者带来更加优质的、有针对性的服务，不断丰富读者在阅读上的体验，实现知识的共享，从而保证图书馆能够在大数据时代中得到健康的发展。了解读者的需求便于更好的服务和管理，同时还要不断提升图书馆工作人员的综合素质，实现图书馆规范化的制度，实现图书馆的创新管理，从而提供给读者最优质的服务需求。

参考文献

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