梁莉莉　陈丽霞

【摘要】《营销素养训练-团队与个人管理》是营销素养训练课程体系中的一门课程，是为提升学生团队管理能力的一门课程，特别适合用游戏教学法来调动学生的学习兴趣，培养学生的团队精神，树立学生的团队意识和忠诚意识。本文分析了这门课程应用游戏教学法的教学目标、教学过程设计和教学效果的评价等内容。

【关键词】游戏教学法  团队与个人管理  应用

《营销素养训练-团队与个人管理》是营销素养训练课程体系中的一门课程，继演讲与口才、商务礼仪、思维训练后，在学生第四学期开设，是职业教育学校经济管理类专业学生必修的一门专业核心课，也是一门实训课程。

然而教师在教授这门课程时却很难达到满意的教学效果。因为这门课所全力培养的学生的团队管理技能和个人管理技能是一种心智技能，而非动作技能。同时，其教学内容也具有非精确性，它不是准确的知识传授，而是一种能力的培养，没有固定的方法能保证团队管理的有效性。而无论任何形式的书面教材对于没有任何职场经验、甚至没有团队合作经验的学生来说，都很难在意识中理解其含义，掌握其操作方法。

教育学家罗廖夫说：“有趣味、有吸引力的东西使识记的可能性几乎增加一倍半。”如果我们能激发学生的学习兴趣，增强其投入参与程度，则可以大大提高教学效果。游戏教学法恰好是这样一种体验式的教学方法，可以使得学生在宽松、自由和竞争的环境中掌握相关技能，非常适合团队管理这项技能的传授和掌握。

一、《营销素养训练-团队与个人管理》课程介绍

《营销素养训练-团队与个人管理》是职业院校经济管理类专业，尤其是市场营销专业开设的一门专业核心实训课，这门课包括构建团队组织、提升团队效能、铸造团队精神、促进个人超越、情绪管理和时间管理等内容的训练，训练内容参考职场团建的方式进行，通过各类拓展游戏培养学生的团队管理能力、团队合作意识和忠诚观念，忠诚是一个团队存在和发展的基础。

二、《营销素养训练-团队与个人管理》课程的教学目标

《营销素养训练-团队与个人管理》课程的教学内容分四篇：构建团队组织、铸造团队精神、提升团队效能和促进个人超越。

（一）构建团队组织篇的教学目标

让学生养成主动积极的心态和行为习惯，能正确认识团队，能有效快速塑造团队形象，初步掌握团队项目管理流程及技巧。

（二）铸造团队精神篇的教学目标

让学生能正确认识个人利益与团队利益的关系，正确处理两者之间的矛盾;能掌握有效方法建立团队信任;做到积极参与团队协作，勇于承担责任;掌握人际沟通技能;乐于奉献个人才智。

（三）提升团队效能篇的教学目标

让学生学会科学决策，掌握沟通技巧，能运用教练技术有效的处理团队冲突，能建立有效的激励机制，树立起打造学习团队的意识，掌握打造学习型团队的方法;

（四）促进个人超越篇的教学目标

让学生能行动起来，克服恐惧，突破自我，唤醒潜能;能用SWOT等分析工具客观分析自我，悦纳自我，准确定位自己;能给自己塑造一身完美的职业形象;能做到有效的时间管理，提高工作效率;能做到调节自己的情绪，不大喜大悲，不玻璃心，学会减压，正视心理健康。

三、《营销素养训练-团队与个人管理》课程游戏教学课堂设计

（一）组建团队

为了让学生真实体验团队的组建与管理，也为方便后续游戏活动的开展，组建团队是《营销素养训练-团队与个人管理》课程的第一堂课。可以采取抓阄或使用扑克牌进行分组，也可以采用简单的破冰游戏分组，但不能让学生自己组队，并尽量使每个小组均有男女生，形成性别的互补，更有利于团队成员角色能力的互补。让各小组成员充分的相互交流，并为自己团队分配角色，设计自己的团队形象：团队章程、队名、队旗、队徽、队号、队歌、队服、队纪等。

（二）课堂游戏的选择与设计

根据课程教学内容与教学目标选择恰当的课堂游戏或设计课堂游戏的环节，对于强化《营销素养训练-团队与个人管理》课程游戏体验式教学效果而言至关重要。

如认识团队可以用“合力其身”的游戏，每组同学背向中心围成一个大圆圈坐在地上，相邻同学依次手臂挽紧手臂，并将双腿往前挨地伸开。老师先指挥大家齐唱《团结就是力量》，比比哪组声音最整齐宏亮;唱完后当听到老师“一、二、起立”的口令时，请大家迅速一起站起来，看看哪组整体站立起来最快。

再比如教学生如何处理个人利益和集体利益关系时，可以通过“狼人杀”游戏进行。这个游戏非常好玩，可以极大的调动学生的积极性，又能让学生体会到团队利益是一定社会成员利益的集合，团队利益从本质上来说，是每个成员利益有机联系的统一整体。个人在社会和集体中的活动，既是为了他人，也是为了自己，他提供给集体和社会的价值越大，个人价值和利益实现的程度也就越高。在选择和确立个人价值目标时，必须考虑到国家、集体、个人的三者利益。在每个人的职业生涯中，凡事必须从大局出发，以大局为重，不顾大局就有可能出局。这比简单的说教要有效得多。

再比如培养学生科学的团队决策方式可以用“断槽取水”，即在规定时间内，各队将水从起点线的水桶通过水槽运到终点线的水桶，最终终点线水桶里面水多者赢。教学生团队沟通技巧时可以用“盲人方阵”，即让队员在戴好眼罩后向多个方向移动，扰乱其感知距离，然后在每个队围成的范围内将放入几条（数量不定）绳索，要求每队将全部绳索找齐后将它们首尾相连成一根封闭式绳子，然后將这根封闭式绳子摆布成一个正方形，在规定时间内，看看哪个队摆得又快又好。

再比如促进个人超越部分，突破自我唤醒潜能这部分内容，可以用“回形针游戏”，在一个大玻璃杯中装满水，当大家都认为不能再加水时，让各组猜在保证水不溢出容器的前提下能加入多少枚回形针，每队提供一个激进数、一个保守数和一个中间数，然后让学生自己将回形针加进去，不断突破其心理防线。分析自我可以用“我最重要的五样”或者SWOT分析法，塑造职业形象可以用“模特儿秀”，时间管理用“一寸光阴一寸金”等游戏来开展。

课堂游戏的选择与设计不仅要根据教学内容与教学目标选择，而且游戏活动的时间不宜过长，使用道具要简单，尽量不要选择道具过于复杂、难度系数比较大、比较难以操作、耗时比较长或危险系数比较高的游戏，如户外拓展过程中使用的“信任背摔”、“天梯”、“毕业墙”等游戏项目。而且，条件允许的话，尽量安排一个开阔的场地，比如礼堂、形体房、体育馆等场地上课，因为在教室上课一是有些游戏施展不开，二是会影响其他教室上课。

（三）课堂教学过程结构的设计

《营销素养训练-团队与个人管理》课程课堂教学过程结构可以采用四段式设计。第一阶段，用案例引入课堂所授内容，明确课堂知识结构，为游戏体验活动打下基础。第二阶段，介绍团队游戏活动规则，开始实施。在游戏过程中，需要努力创设学生积极参与教学的各种机会，教师既是课堂教学的组织者，又是管理者和知识的传授者，不断引导学生观察与思考，调动学生参与的积极性，让学生能够全方位参与学习过程，倡导学生发现问题、分析问题、解决问题。第三阶段，进行游戏体验总结，每次游戏结束，都给学生发一张表，内容包括：新鲜观点、感触最深、心有所得、尚需努力四部分，让学生讨论游戏过程中的体会，让学生口头汇报或书面填写。第四阶段，教师对课堂所授内容进行总结，前后呼应，加强对课堂教学内容的理解与巩固。

以“处理团队冲突”这节课的课堂设计为例：第一阶段，用妻子因为不忍心丈夫不开心所以不强制他戒烟反而让丈夫下定决心戒烟的例子和赤壁大战前孙权处理国内文武大臣的争论等案例引入本堂课的知识结构，向学生展示不同的处理内部冲突的方式方法：竞争策略、迁就策略、回避策略、合作策略和妥协策略等不同的方式分别有什么特点、适用什么样的场合等知识。

第二阶段，采用“乱中取胜”的游戏，每组同时进行词语接龙比赛，如第一个开头的同学说“词语的语”，第二个同学接“词语的语，语文的文”，第三个同学接“词语的语，语文的文，文化的化”等等。直到决出小组一、二、三、四、五、六名，词语接龙的具体规则由各组集体商定。不能顺利完成比赛任务的小组将集体表演节目，并要集体学狗熊趴着走路。将每个队各个小组的第一、二、三、四、五、六名重新分成第一、二、三、四、五、六组（第一名的为第一组，第二名的为第二组，依此类推），每个小组再重新进行词语接龙比赛决出每位同学的名次，最后决出全班前六名。过程中要注意教师只进行组织和监督，不制定游戏规则;不担当任何小组的争端裁决工作。各小组自行解决游戏中所遇到的问题，每一轮各小组必须产生出每个人的具体名次。

第三阶段，当名次产生后，请同学们总结产生冲突的原因以及解决冲突过程中存在的问题，结合课堂所授知识内容进行点评。

第四步，教师进行课堂小结。让学生对几句名言进行思考“争议争议，有争就要有议;沟通沟通，哪里有壕沟哪里就需要去贯通。”“规则混乱，本位主义，是造成冲突的主要因素。”“记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能接受的。”“善胜者不争，善阵者不战。”“心中装满着自己的看法与想法的人，永远听不见别人的心声。”

四、课堂教学评价的设计

对于《营销素养训练-团队与个人管理》课程而言，期末没必要进行常规的笔试，因为团队建设与管理的理论应重在实践、重在应用、重在学生潜在能力的提高，因此，游戏教学法的评价体系应重在过程的考核与评价。该课程的教学评价采用“团队共同学习状态、团队游戏竞赛积分制、团队问题诊断”三项评价体系。教师在实施过程中要制定精确的评分标准并在第一堂课时传达给学生。

“团队共同学习状态”的评价考核团队成员对于团队的认知和贡献，体现“一荣俱荣，一损俱损”的团队意识，在进行课程学习过程中，每个团队如有成员未参与，则会影响对于团队总体的评价。“团队游戏竞赛积分制”是按各项游戏活动竞赛排名进行积分考核，当某团队在一次游戏竞赛中获得好名次时，能鼓舞士气，而名次不理想的团队则会更加努力期望下一次的游戏竞赛能够共同努力取得好成绩，这样的评价机制，有利于团队精神的培养。“团队问题诊断”是对团队每一次游戏活动后进行总结经验、发现问题进行的评价，只有不断总结，不断发现团队中存在的问题，并努力加以修正和改进，才能使团队发展得更好。

最后，鉴于职业院校学生的学习特点，《营销素养训练-团队与个人管理》课程要达到良好的教学效果，必须精心设计课堂。任课教师要不断创新，还可以引进直播和小视频平台，以及网络游戏等时下年轻人喜欢的方式进行团建。

参考文献：

[1]马巍巍，腾延秀.游戏教学法在高职《管理学》教学中的应用与思考[J].时代金融，2018，35：328-333.

[2]张益林.游戏教学法在《管理学基础》中的运用[J].保险职业学院学报，2016，04：94-96.

基金项目：本文为2017年度广西职业教育教学改革研究项目《中职<营销素养训练>实训课程体系建设的研究和应用》（项目编号为GXZZJG2017A143）项目研究成果。（桂教职成[2017]37号文）。

作者简介：梁莉莉（1992-），女，汉族，广西玉林人，单位：广西银行学校，学历：大学本科，院校：广西师范學院，专业：汉语言文学（高级涉外文秘），学位：学士，研究方向：市场营销;陈丽霞（1997-），女，汉族，广西钦州人，单位：广西银行学校，学历：大学本科，院校：广西民族大学相思湖学院，学位：学士学位，专业：播音主持与艺术，职务：教学秘书。通讯作者：李瑞盟（1987-），女，汉族，河北邢台，单位：广西银行学校，学历：硕士研究生，院校：广西大学，学位：硕士，专业：产业经济学，职称：讲师，职务：经济管理系副主任，研究方向：市场营销、产业经济学、管理学、经济法。