楚喆

摘  要：伴随经济的发展，交通发展也非常迅速，尤其航空业发展的特别迅速。航空业的快速发展使得对空乘人员的需求越来越大。而民航空乘人员属于服务行业，所以对空乘人员的素质要求也越来越高，尤其对语言能力的要求比较高，这就促使民航服务类专业的学生应当提高自身语言表达能力。所以民航服务类专业学生在学校学习的过程中应当高度重视语言能力的培养，以良好的语言素质去服务乘客，使乘客的需求得到满足，最终使乘客在乘坐飞机的过程中有一个良好的体验。

关键词：民航服务类专业  学生  语言表达能力

中图分类号：TP3    文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2019）03（c）-0246-02

基于航空服务业对航空服务人员的要求，决定了民航服务类专业的学生在学习中要重点提高自身的语言表达能力与沟通能力。所以各航空高校在教学中应当加强学生语言表达能力的培养，满足企业对人才的要求，为民航专业学生的就业打下坚实的基础。该文将首先介绍民航服务类专业学生语言表达能力的重要性，然后介绍了民航专业学生语言学习中存在的一些问题，最后有针对性地介绍了民航服务类学生语言能力培养的一些方法。

1  民航服务行业中语言表达能力的重要性

民航服务属于服务业，服务业的良好发展就要求服务人员有良好的语言能力，要求能与乘客进行有效沟通，解决乘客遇到的问题，使乘客在旅途中享受到美好的服务。……