李婷

【摘 要】目的：探究在普外科护理管理中采用护理风险管理措施的作用效果。方法：将我院普外科在2018年6月～2019年6月接收的124例患者作为本次研究对象，本科室从2018年6月开始实施护理风险管理，在2018年6月～2018年6月共有62例，命名为参照组，采用传统的护理管理，而2018年12月～2019年6月共有62例患者护理治疗中加设了护理风险管理措施，命名为研究组。比较两组病患护理风险事件发生率、护理满意度及护患纠纷率。结果：研究组病患的护理风险事件发生率、护理满意度及护患纠纷率分别为6.45%（4/62）、96.77%（60/62）、4.84%（3/62），均明显优于参照组的17.74%（11/62）、82.26%（51/62）、20.97%（13/62），之间数据对比均具有统计学差异（P<0.05）。结论：在普外科护理管理中，加以实施护理风险管理措施，可有效避免一些护理风险事件的发生，提高护患之间的信任，降低护患纠纷率，提升医院整体的护理服务水平。

【关键词】护理风险管理;普外科;护理管理;应用效果

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】1002-8714（2020）03-0-02

本文以124例患者为研究对象，探讨护理风险管理在普外科护理管理中的实际应用效果，现报道如下。

1 研究对象及方法

1.1研究对象一般资料

将我院普外科在2018年6月～2019年6月接收的124例患者作为本次研究对象，其中男女比例为81：43，年龄分布在18～76周岁，平均（46.29±4.22）周岁，根据病患的手术类别进行分类：阑尾31例，肝胆类23例，肠胃类42例，甲状腺手术21例，其他有7例。本科室从2018年6月开始实施护理风险管理，在2017年6月～2018年6月共有62例，命名为参照组，而2018年12月～2019年6月共有62例患者命名为研究组，比较两组病患的一般资料，无明显差异性（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

参照组病患接受我院的传统护理措施，主要是病房巡视、环境护理及药物及时补给等。而研究组则加设风险管理措施，主要有①风险管理小组的成立，所有成员应当具备充足的专业护理能力，并在应对病患的突发事件上能够及时有效的处理。定期开展风险管理的培训，让他们能够清楚的认识到护理工作中常见的几种风险事件，并掌握处理风险事件的能力。要对所有护理人员的风险意识进行培养提高，同时加强个人的护理工作责任意识。②要对所有护理人员的工作进行制度规范管理，普外科的护理工作较为繁琐，应当对护理操作标准进行明确，定期必要的病房巡视工作要认真落实，同时对于病情较为严重的患者应当加强监护。③风险事件的预防应急管理，护理人员应当进行风险应急的培训，明确各种风险事件发生时的应急处理方案。同时对于每例患者的所有情况，应当制定成表，放置在病床头，起到风险事件的预防作用。

1.3观察标准

比较两组病患护理风险事件发生率、护理满意度及护患纠纷率，其中护理满意度调查根据我院自制的调查表进行，总分为10分，7～10分为满意，4～6分为比较满意，3分以下为不满意。

1.4统计学方法

采用SPSS 20.0统计软件，定量资料以（x±s）表示，采用t检验方法，计数资料以%表示，采用x2检验方法，当结果为 P<0.05时，表示具有统计学差异。

2 结果

2.1风险事件发生率比较

研究组病患的护理风险事件发生率为6.45%（4/62），明显低于参照组的17.74%（11/62）（P<0.05），见表1.

2.2护理满意度比较

研究组病患的护理满意度为96.77%（60/62），明显高于参照组的82.26%（51/62）（P<0.05），见表2.

2.3护患纠纷率比较

参照组中发生护患纠纷的情况共有13例，占比为20.97%，而研究组病患的纠纷情况仅有3例，占比为4.84%，之间比较具有统计学差异（P<0.05）。

3 讨论

普外科作为医院外科中最大的一个科室，日常接待的患者数量及症状种类较多，并且多数病患的病情较急，使得普外科的护理工作十分繁重。在繁重的护理工作中，如不能及时规避风险事件，将可能导致患者出现不良情况，病情產生恶化，使得护患矛盾加剧。护理风险管理措施就是要将风险因素找出，进行分析探讨，进而采取合理科学的医护措施，使护理风险性得到控制，并及时转移。相关的护理人员应当加强对风险意识的培养，同时对于自身的护理工作能力及风险事件应急处理能力均要进行提高，明确护理工作中风险管理的重要性，以此才可使普外科护理工作效率得到提高，同时护理服务水平也能得到提升。本次研究结果表明，加设风险管理措施的研究组病患护理效果及质量要明显高于参照组（P<0.05），因此，在普外科护理管理中，风险管理措施的实施是至关重要的，可有效改善护患之间的关系，提高护理满意度，并且降低不良事件的发生，有利于医院整体护理水平的提高。

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