宋玲君 郭文江 周燕

摘要：针对荣成市水产品电子商务发展存在的问题，探索出适合本地水产品发展的电子商务模式，给出了具体的操作方法，并对此进行了优劣势分析。

关键词：水产品；电子商务；模式

目前适合荣成市水产品电子商务模式的结构是，政府+企业+旅游+平台，这种结构有三种模式：一是政府自建网上平台，二是入驻第三方知名平台，三是开发水产品移动电子商务平台。

1、荣成市政府自建网上平台

1.1 荣成市自建电子商务平台需要考虑的问题

第一，确定主题。确定网站主题类型，就是要做生鲜类专业电子商务网站，主营水产、海鲜、海洋保健品、土特产等等；广泛的借鉴研究同行业同类型的网站，分析他们的优势在哪里，劣势在哪里，例如同类网站的主题界面、推广方式、特色服务、促销手段、购物流程等等，从中找到启发。做专业类电子商务网站的两个要点就是，“定位要小、内容要精”。专业类网站如果包罗万象，就会杂乱而没有章法，会使网站失去特色，很难让人记住。而且有一句话这样说，“互联网上只有第一，没有第二。”

第二，选择域名。“域名”就是网站在网络上的地址，相当于一个人的名字，要形象、简单、易记，例如淘宝的域名：www.taobao.com，百度的域名：www.baidu.com，京东的域名：www.jd.com，阿里巴巴的域名：www.1688.com，对于电子商务企业来说，好的域名是迈向成功的一半。荣成市在确定电子商务域名的时候，应群策群力广泛征求多方建议，不要轻易注册。域名的英文要简短易记，用长远的目光来确定，以便后期的网站推广等等。

第三，搭建平台。也就是搭建电子商务平台需要哪些软硬件的支持，例如在服务器的选择上，要综合考虑投入的资金、网站的规模、未来客流量等因素，然后再确定是直接购买服务器还是租赁虚拟主机。在编程语言的选择上，一是后期平台管理的方便性，二是要便于平台的优化和推广。在平台的搭建上，一定要谨慎对待，因为这会关系到将来平台能否正常的运行，平台如果建设不好，那么将来网站的维护、管理会变得异常艰难。要找专业团队来设计，并慎重考虑、选择他们提供的搭建方案。

第四，页面设计。主要包括主题风格、框架布局、网站LOGO、导航目录、网页色彩、页面字体等方面。一个好的网站，页面一定是整洁、大方、有特色的，会让消费者看着舒服，愿意多停留浏览页面，例如网站的主题要突出，风格要有特点，整体要有很好的视觉效果；在框架布局上，各版块之间既要独立也要相互关联，每个模块都会围绕网站主题；网站的LOGO，就是网站的标志，可以是图案、文字、符号，要鲜明简洁，具有代表性；导航目录要做到分类准确，条理清晰，操作简单；网页的色彩不宜鲜艳，不宜超过三种以上，要与主题风格相统一；页面的字体根据需要，可以设计不同大小、不同颜色、不同字体，默认情况下是宋体；

第五，网站管理。网站建好之后，首先是网站的功能、性能测试，然后经过一系列的测试才能真正的发布、运营，一定要做好网站的初期管理，一旦出现问题，客户对网站的信赖程度会大大降低，势必会影响企业的形象。网站正常运营之后，还要对网站进行数据管理、设备维护管理、网络安全管理、人员权限管理、数据库管理等等。

第六，宣传推广。首先要有一个好的传承度比较高的网站广告语，例如京东的广告语“多·快·好·省”，天猫的广告语“上天猫，就购了”，淘宝的广告语“淘！我喜欢”，聚美优品的广告语“我为自己代言” ，唯品会的广告语“一家专门做特卖的网站”等等，都是简洁易记，朗朗上口，并被大众所熟知。第二花钱做宣传，做推广。传统的推广方式，例如电视、广播、报纸、城市宣传画；网络推广方式，例如微博推广、微信营销号推广、门户网站推广、搜索引擎推廣等等。

1.2 荣成市自建水产品电商平台的模式

即荣成市政府牵头组建线上平台（荣成市海产品电子商务网站）、线下平台（荣成市旅游集散购物中心），由全市水产企业参与其中，同时开发荣成市海产品电子商务网站手机APP。

具体操作是：以荣成市旅游集散购物中心（以下简称集散中心）为核心，各水产企业将产品放到集散中心，政府依托集散中心建设电子商务网站平台，同时开发手机客户端APP。也就是说，集散中心相当于网上商城的实体店铺。线下游客到集散中心购物的时候，可以采取折扣、促销等手段，鼓励游客网上下单、手机下单，这样一方面增加客户黏性（即游客回到家利用电脑、手机直接下单购买），另一方面网上下单无形之中对荣成市水产品网站起到了宣传推广的作用。

1.3 荣成市自建电子商务平台的优势

（1）政府自建电子商务平台更有信服力，具有较高的可信度，让消费者更容易相信，诸如产品的来源、品质的保证、交易的安全等。

（2）能够更好的树立起品牌形象，可以更好的展示荣成本地水产文化及本地品牌，同时还能够提升政府及企业的品牌形象。

（3）客户针对性强，平台可以结合消费者的特点，结合消费者的消费习惯，以便提供不用的有特点的个性化服务。

（4）灵活性强，可扩展度高，不受站点空间大小、容量等的限制，可以为用户展示更多商品，为用户提供更好的购物体验。

（5）打造一支属于自己的电商团队（技术、策划、营销、客服、物流、支付、售后），有利于荣成市水产品电子商务长期健康的发展。

（6）没有佣金负担，不受其他第三方因素的干扰，完全可以按照自己的意愿进行布局、规划。

1.4 荣成市自建电子商务平台的劣势

（1）建设网站初期，需要投入的成本较高，例如要购买域名，服务器，系统等软硬件设备。

（2）自建平台需要大量的专业技术人才，进行设计、运营、维护，前期人力成本投入较大。

（3）自建网站要经过策划、设计、编辑、调试、运营等阶段，需要一定的时间，初期效果不会立竿见影。

（4）自建网上商场初期需要投入大量的广告，进行宣传，让用户知道网站的存在，并且让用户产生信赖感，这需要花费大量的时间。

2、荣成市水产品入驻第三方知名平台

2.1 荣成市入驻第三方电商平台应注意的问题

（1）网站是否具有合法性。这是企业入驻第三方电子商务平台应考虑的首要问题，只有合法的平台才有保障，保障交易安全合法有效的完成。第三方电子商务平台必须由国家工商行政管理总局和税务机关登记，网站的首页下方应该有公安机关互联网安全备案号、各类经营许可证、举报电话、公司信息等。

（2）网站的人气排名。可以说排名是网站实力最好的证明，排名好的网站注册量、浏览量、下单量、商品种类都有优势，有人气，价值就越大，就越值得入驻。

（3）网站的整体实力如何。第一要考虑网站的服务是否全面，要选择服务体系完整周到，并且能够提供长期服务的平台；第二要考虑网站的功能是否完善，例如客户关系管理、商品管理、物流服务管理等是否全面，是否容易操作；第三要考虑网站的支付系统是否安全可靠，专业技术是否过硬。

（4）网站是否适合企业自身发展。一是要考虑网站的文化理念是否与自己的企业一致，将来是否有巨大的发展潜力，选择具有一定品牌形象和知名度的网站；二是要考虑平台能否给自己带来最大利润，带来大量的客源，投入的费用是不是性价比最优等等。

2.2 荣成市水产品入驻第三方平台的模式

该模式还是要由荣成市政府牵头，建设旅游集散购物中心，全市各企业参与，形成以统一的品牌旗舰店的形式入驻第三方知名电子商务网站。

具体操作是：第一，荣成市旅游集散购物中心的功能不变；第二，产品统一以政府旗舰店的形式入驻第三方网上商城，例如：在天猫开设荣成水产品旗艦店；在苏宁易购的中华特色馆，开设荣成馆等等。

在上述两种模式下，荣成市政府负责水产品质量和食品安全监管，以及具体宣传工作。水产企业则负责产品的加工、生产、销售和部分推广工作，主要任务是网店运营与货源资源供应。在产品的选择上，在全市范围内选择企业实力较强、品质较好、知名度较高的产品。

2.3 第三方电子商务平台的优势

（1）入驻手续简单，选择好准备入驻的平台直接注册，上传所需的开店资质证明，一般一周之内就可以审核通过。

（2）费用低廉，入驻网上商城，前期投入较少，基本是零成本，无需投入硬件、人力等成本。

（3）信用体系完善，知名的电子商务平台往往有雄厚的技术支撑，有完善的购物流程，有专业人员对平台进行维护和管理，消费的认可程度较高。

（4）第三方电子商务平台往往知名度较高，平台流量大，具有庞大的客户资源，省去推广、营销费用。

2.4 第三方电子商务平台的劣势

（1）网店运营受到第三方平台的限制，必须遵守第三方平台的规则，如有违反可能会受到惩罚，例如产品下架、关闭店铺等，不利于荣成市水产电子商务的持续发展。

（2）店铺功能受限，可扩展性低，店铺样式单一，不能突出个性，一些比较好的店铺模板，还需要额外支付费用才可以获得。

（3）运营、销售、支付、安全等，完全依赖第三方平台，一旦第三方平台出现问题，企业电子商务一定会受到影响甚至停摆。

（4）对于较大的企业来说，特别是具有政府性质的电子商务活动，会降低在客户心中的地位和形象。

3、开发水产品移动电子商务平台

3.1 荣成市建设水产移动电商平台的模式

具体操作是：荣成市政府负责开发移动端电子商务平台APP，水产品货源从水产企业、养殖户、渔民手中直接采购，产品挑选品质好的，货源稳定的，能够代表荣成特色的，适合在网上销售的产品。在各城市中建设荣成市水产品超市，以此为依托，把产品配送到消费者手中。物流考虑采用自建物流和第三方物流相结合的方式。

具体购物流程是：消费者在手机APP平台上选择所在的城市，浏览商品，选中商品下单，填写购买信息。APP平台把订单信息传给各地城市的水产超市，水产超市按照订单把产品配送到消费者手中。各城市的水产品超市，相当于一个仓储、运转中心，可以与线上电商平台相互配合，消费者可以直接到店购买，也可以直接在网上下单购买，要求送货上门，或是直接到店提取。

3.2 水产移动电子商务平台的优势

（1）供应链是一大优势。从水产产地直接采购销售给消费者，中间省去很多环节，销售价格低。政府集中采购，品质有保障。

（2）消费者信赖度较高，从平台建设到水产品采购，再到超市的建立，都是政府行为，容易获得消费者的信赖。

（3）食品安全有保障。超市的设立有利于近距离配送，保证产品新鲜度。货源直接来自产地，政府监测把控，质量有保障。

3.3 水产移动电子商务平台的劣势

（1）建设初期，手机APP平台推广费用大，难度高。水产超市的建立更是需要大量的资金投入。

（2）物流是关键，水产品对物流的要求比其他产品都高，从包装到温度控制到送达时间，都有严格要求。

（3）产品的标准难以确定。有些水产品受季节性影响，产量、大小、口味没有固定标准，消费者体验感会差，可能会影响到口碑。

（4）售后服务难。比如退货问题，退货意味着损耗，特别是水产海鲜类，退货后会影响二次销售。

任何行业在电子商务模式的选择上，都要考虑以下四个因素：一是企业品牌效应与知名度，二是供应链资源的整合能力，三是企业自身信息建设能力，四是物流配送方式的选择。

结语

任何行业在电子商务模式的选择上，都要考虑以下四个因素：一是企业品牌效应与知名度，二是供应链资源的整合能力，三是企业自身信息建设能力，四是物流配送方式的选择。选择影响力大的、价格合适的、体制严谨合法的、适合自身发展的电子商务模式，是企业最应该关注的问题。

参考文献

[1] 李小玲，于澄清，吴宗森.海南省特色水产品电子商务模式研究[J]. 江苏商论，2015，第13期：89-90.

[2] 彭政. 环洞庭湖区水产品电子商务平台研究与实现[D]. 湖南大学， 2013.

[3] 杨卓凡. 网络经济时代中国水产品电子商务研究[D]. 浙江海洋学院， 2012.

作者简介：

宋玲君，威海技师学院现代服务系副主任；

郭文江，威海技师学院现代服务系主任；

周燕，威海技师学院现代服务系教师。