摘要：O2O电子商务模式下餐饮外卖配送应运而生，给高校学生用餐提供了极大便利，但在配送过程中也存在校园交通安全问题和配送质量问题。本文以南京林业大学为例，分析外卖平台和配送方式并指出高校外卖配送过程中所存在的安全隐患和配送质量等问题。最后从商家、配送员、外卖平台、学校教育管理等视角提出高校外卖配送问题的解决方案。

关键词：电子商务；O2O模式；外卖配送；安全隐患

引言

移动互联网时代，“互联网+”餐饮外卖得到快速发展，2018年我国外卖市场规模超过2000亿元，网上外卖用户规模达4.06亿，较2017年底增长18.2%。由于高校食堂就餐的时间集中性特点，大学生在学校食堂用餐通常需要排队等候，而通过智能手机外卖APP可以方便快捷预定各色美食，给大学生用餐带来了方便，深受大学生欢迎。但外卖车辆横行而导致外卖配送车与行人相撞交通事故频发，就餐高峰期飞驰而来的外卖配送车已经扰乱了大学校园正常学习生活秩序，外卖配送车已成为校园内不可忽视的安全问题。

本文研究对象为南京林业大学，位于玄武湖、紫金山附近，与居民区镶嵌，交通便利，餐馆遍布于校园周边，学生群体成为外卖商家的主要消费者。2017年由“饿了么”官方发布的全国大学外卖交易额TOP10中，南京林业大学位列第八名，全国大学外卖订单量排行榜中，南京林业大学位列第23名。在如此繁荣的外卖市场中，外卖配送是外卖业务中必不可少的环节，而校园内的外卖市场缺乏有效监管，就餐高峰时被外卖配送车辆扰乱的交通秩序等问题也随之而来，本文将针对南京林业大学校内外卖配送问题进行研究。……