严文华

疫情面前，人们要面对的不仅仅是疫情本身，还有在疫情中暴露出来的人性弱点——恐惧、愤怒、懦弱、无助……此时，人与人之间冲突的频繁和激烈程度远甚于平时，而在疫情过程中或疫情结束后，一些群体可能会被标签化，被另眼相待，这会加剧群体之间的冲突。

被贴标签的人

哪些人可能会被标签化？任何一个群体都可能会被贴标签，比如，来自疫区的人、感染过新冠状病毒肺炎的人、和病人接触过的人、去过疫区的人、转发过各种信息的人，等等。这些标签本来是为了识别群体，但很有可能会使这类人群被固化、被另类化，或者被歧视、被贬低，比如“来自疫区的人都是危险的、都是坏人”，或者被拔高、被理想化，“来自疫区的人都是英雄、都是好人”。到底是被歧视还是被拔高，取决于疫情的发展、人们付出的代价、媒体的宣传导向以及个体的感受。如果疫情严重、付出代价较高，人们的恐惧和愤怒会指向一些被标签化的群体。

常见的认知偏差

理性的人都知道这一点：身处疫区，并不是当事人本人的错误，得新型冠状病毒肺炎也不是人们做错了什么，病毒的入侵是無差别的、不分人群的。但由于人们各种认知上的偏见和心理防御机制，有意或无意间就形成了一些偏见和歧视。

偏差是每个人都会有的“眼镜”，自出生之起就架在我们的鼻梁上，并且随着我们年龄的增加逐渐稳定。与此同时，人们也有更多机会意识到自己并不能靠双眼看尽天下信息、不能靠双耳获得所有真理，会意识到自己的认知存在着偏见、狭隘和局限性。