吕玉顺

摘  要：对企业和各员工的工作情况进行绩效考核，是管理企业的重要手段，在企业管理过程中，企业管理人员可以根据公司发展的实际情况，根据员工工作效率和质量来制定有效的绩效考核制度，绩效考核制度的制定要秉承着公正公开的原则，要满足不同岗位人员的需求，能够在考核过程中有效激发员工的工作热情，能够使企业的工作有序开展。

关键词：绩效考核;企业管理;构建与应用

绩效考核是在员工工作期间，根据员工对企业做出的贡献来进行有效评估的过程，绩效考核使从工作的数量和质量方面对员工的工作进行评价，绩效考核的过程是综合观察、判断、反馈以及个人感情因素来进行有效的考核，是个复杂的过程。企业管理过程中不存在完全客观的绩效考核，因为人为的信息处理存在着一定的限制，这就导致了在绩效考核为中会受到各方面因素的影响，导致考核信息的不完全客观性。

一、绩效考核在企业管理中的作用

绩效考核是企业管理过程中的重要手段，也是管理企业的标准。对员工工作的质量进行绩效考核，能形成客观的人事评价，可以充分的激发员工的工作动力。

1、绩效考核是确定员工薪资的重要依据

随着经济社会的不断进步，企业管理对企业发展起到了关键性的作用，企业之间的比拼也一直存在，因此对员工的工作情况进行考核是确定员工薪资情况的重要方式。企业根据员工的工作效率和工作成果来制定相应的奖惩制度，并将其落实到员工的薪资方面，可以最大程度的激发员工工作的积极性，使员工为企业做出贡献，提高企业的工作效率和企业业绩。

2、绩效考核能够使企业的资源得到充分的利用

企业人员的能力和水平是是参差不齐的，因此要想使企业内的每一个员工都能发挥他们拥有的作用，利用考绩效来考核员工的能力和工作态度是必不可少的一个方面。通过绩效考核可以客观的分析出每一个员工的能力，只有充分的认识到每个员工的作用和工作能力，才能够有效的实现人才的分配，将不同能力的员工分配到不同的岗位上，充分的发挥出每个员工的作用。同时也要对能力明显不足的员工进行专门的培训，使员工的优势能够得到发扬，使知识和技能有短板的员工能够得到有效的提高，最大程度的激发出员工的工作积极性，改善企业的运营方式。

3、绩效考核能够提高企业的管理效率

绩效考核体系建立的是否完全是企业管理效率高低的关键，绩效体系的建立直接关系到员工的工作是否能按质按量的完成，而目前部分企业的评价指标体系的建立不完全，使员工的工作效率难以提升，没办法对工作提起兴趣的，不利于企业的管理工作开展。因此，建立适合企业管理的绩效考核制度可以有效的對企业进行管理，加强对企业员工的了解程度，同时也可以将企业的管理政策落实到每一个员工身上，可以对企业的各项工作和工作环节进行及时的、有目的的检查，实时的监控工作的进程，并且对工作过程中的失误进行有效的整改，提高企业的管理效率。

二、绩效考核管理体系在企业当中的构建

绩效考核体系是对企业进行管理的有效方法，绩效考核体系的构建不仅是对于工作人员工作效率和质量进行评定，同时还关系到工作人员的切身利益，因此，在企业管理过程中建立绩效考核办法可以加强对企业员工的管理。

1、建立组织保障体系

企业的绩效考核需要建立专门的绩效考核体系，成立绩效考核小组和考核办公室来对企业和工作人员的实际工作情况进行考核。绩效考核小组对企业进行年度、月度不同指标的考核，并且制定相应的奖惩制度，确保奖惩政策能够进行兑现，同时也要对绩效考核制度进行不断的修正、细化，不断地完善绩效考核体系。因此，要想构建适合企业管理的绩效考核管理制度，就应该在领导小组和管理办公室方面做好前提工作，保证绩效考核在企业管理中的作用。

2、完善绩效考核管理流程

绩效考核制度大体可以分为年度绩效考核和月度绩效考核，年度绩效考核就是对这一年中企业和员工的实际工作情况进行考核，根据企业制定的相关绩效考核方案，对企业工作人员的工作效率和工作结果进行有效的考核，并且向员工进行适当的奖励或惩戒措施，对于一年中工作的不足进行整改，奖励工作优秀的员工，发挥出员工的真实水。而月度绩效考核则是由部门的工作人员对单位的员工进行工作检查，按照奖金的评定细则来进行相应的奖励或扣分措施，这样可以有效的激发员工的工作热情，提高企业的工作效率。

3、分层设计绩效考核指标体系

绩效考核体系的建立应该根据企业中员工所担任不同职责、不同的工作任务来设计不同的考核指标，根据企业的实际情况制定适合企业发展的绩效考核指标，将各岗位员工的考核指标分层设计，确保每一个单位、每个岗位的员工都能够有合适的考核指标。而且应该根据不同岗位的工作职能制定关键性的考核指标，确定企业绩效考核的对象，绩效考核的调配应该对各岗位员工的工作内容及年度、月度的绩效，对员工的工作情况进行考核，以便于对员工的工作情况进行及时的奖励和惩罚。最后根据企业的发展情况对绩效考核进行不断地完善，企业根据单位的工作成果来设置不同的考核项目，针对企业管理制度和管理结构的不同，而设定不同的考核指标，而且也应该根据不同的人员、不同岗位的职责制定相应的考核指标，不断地完善绩效考核指标，使绩效考核的指标能够适用于每一个工作人员。

4、进行绩效沟通和绩效反馈

要想使绩效考核制度能够完美的适用于企业发展中的每个岗位，就要在制定考核制度过程中，使全体工作人员都能够参与进来。考核人员应当对被考核人员建立符合实际情况的绩效考核制度。同时，在绩效考核的过程中，被考核人员应该及时的向考核人员反馈考核信息，并提出意见指出考核中的不足。绩效沟通的方式主要有正式沟通和非正式沟通，正式的沟通是指定双方的交谈和书面报告，而非正式的沟通方式是多样化的，包括和考核人员之间聊天、视频沟通等等，非正式的沟通不需要进行刻意的安排。考核人员对企业或者员工的考核主要是包含讨论和观察两个方面，观察的方式可以是考核人员对应该进行观察，也可以通过员工的工作信息来进行分析。讨论则需要员工与考核人员进行有效地沟通，在讨论的过程中被考核人员将有用的信息向考核人员如实的反馈，不仅可以让管理者第一时间了解到工作人员的个人信息和工作情况，同时也能通过沟通来提高管理人员对被考核人员的评价，提高自身的绩效考核成绩。

三、绩效考核在企业管理中的应用

1、制定考核指标

要想通过绩效考核工作加强对企业的管理，首先就要根据根据不同岗位的员工采取不同的考核方式来制定相应的考核资料，设定好相关的量化关系，才能更好地实现企业的绩效考核。在制定企业的考核指标时，首先应该做好观察工作，通过对各部门和各工作岗位的观察来制定相应的考核指标，确保各部门的工作能够按质按量的完成，即为考核合格，而考核的规则需要不同部门岗位的具体内容来进行决定，要选择公平的考核方式来进行考核，来保证考核的公平公正。

2、区分管理类别系数

根据企业不同工作岗位的工作难度，绩效考核小组应该制定不同的绩效考核标准，通过区分各个工作岗位的难度系数对企业和各岗位的工作进行绩效考核。同时，在对企业进行年度考核的过程中，可以用该制度对考核成绩进行核算，确保对奖惩制度的兑换和绩效考核的公正性，而且企业的绩效考核制度还可以充分的调动起员工的工作积极性，能够有效的推动企业的工作开展。

3、坚持四挂钩的原则

绩效考核主要是在对企业进行管理中起到激励员工的作用，因此，要想充分发挥绩效考核的激励作用，就应该坚持将绩效考核的结果与员工的薪资相结合、与年底公司的评优评级相结合、与企业业绩情况相结合、与企业内部干部选拔结果相结合的原则，坚持以绩效考核制度为员工服务的原则，可以保证企业内部的奖惩兑现情况，可以提高员工的工作兴趣，加强企业的管理。

4、坚持考核的公正公开

在对企业和员工的工作内容进行考核之后，应该将考核结果进行公示，确保所有人都能够了解考核结果，同时也是实行企业员工对绩效考核的监督。如果员工对绩效考核的结果产生疑问，可以以书面内容的形式向考核小组进行反馈，再由考核小组对实际情况进行再次的考核调查，将考核情况上交给管理办公室，再次进行考核，确保绩效考核的公平公正。

5、制定考核方案

对员工进行有效的管理应该制定适合不同员工、不同岗位的绩效考核计划，企业绩效考核的考核指标分为关键指标和次要指标。关键指标是指员工在工作过程中必须要完成的指标，次要指标是指员工的工作范围之以外的日常表现和作为。绩效考核办公室应该根据每个单位的实际情况和不同岗位的员工工作情况来制定考核方案，要考虑到考核对象和考核内容的真实程度，而且要选取可信度较高的考核方法来对员工进行考核，确保考核方法能够反映不同员工的工作情况。

6、制定合理的绩效考核周期和考核力度

绩效考核工作的耗时较长，因此，企业應该制定合理的考核周期来对企业员工进行考核，对不同岗位、不同职能的员工制定不同的考核标准。首先考核周期应该根据企业规模大小来制定，企业规模越大，考核所耗费的时间和精力就越大，因此就要适当放长绩效考核的周期。如果企业的规模较小，那耗费的时间就越小，可以适当的缩短考核周期。对于不同职位的工作人员的考核周期也不相同，对于重要岗位的工作人员应该缩短考核周期，对于工作人员进行循环的考核，以便于及时发现工作上的问题，并且提出解决措施，防止出现严重的后果。对于性质稳定的工作岗位，可以适当的放长考核周期，但是要加强对于岗位的监督工作，通过合理的考核周期来对企业进行有效的管理，可以提高提高工作效率，加快企业的运营。

绩效考核制度的建立，是加强企业管理的重要方法，通过不断的调整和细化企业的绩效管理制度，可以逐渐加强对企业的管理情况，也可以不断地提高员工的工作积极性和工作质量，通过对于企业员工工作质量的的监督来加强企业的管理。同时，通过绩效考核也可以有效的提高工作人员的积极性，鼓舞工作人员的士气，保证企业的有效运营。

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