宋阳

摘  要：说服一词来源于拉丁文，本意是劝说，劝导，通过沟通交谈能够使被沟通者接受自己的观点，达到说服的目的。说服活动的方式共有三种，分别为认知说服、情感说服和榜样说服。说服艺术对人际传播具有重要影响，本文通过论述三种不同的说服方式，分析总结说服方式和舒服艺术，为人际传播提供借鉴和经验。

关键词：说服艺术;说服方式;人际传播

[中图分类号]：H08  [文献标识码]：A

[文章编号]：1002-2139（2020）-02--01

一、说服方式

1、认知说服

心理学研究表明，人们的行為过程是知情意行的统一。只有知情意行得到了统一，人们的行为才具有真正的意义。让人服从并不能靠生硬的命令或者条文，不能是强迫的而应该是说服性的。认知说服强调理性，让人们真正有理可信。

认知说服的重点是强调理性，充分发挥说理的重要性。理性的力量有时远远高于感性所带给人的力量，并且理性所发挥的说服性效果更为长久。认知说服是一个复杂的说服过程，说服的效果可能会受到诸多因素的影响，因此要发挥良好的说服效果，必须应该重视说服的艺术。

2、情感说服

情感说服强调心理感受和体验。说服活动有时候仅仅靠说理是没有用的，还必须结合情感熏陶，让说服对象真正能够完成心理上的一个情感转化，真正达到说服效果。例如《邹忌讽齐王纳谏》就是这样一个例子。自古都说伴君如伴虎，君王如果能够听取臣子的意见，大都是因为自身具有高度的自律和自省，如果想要劝谏君王很容易就会触怒君王。邹忌在向齐王进谏时，能够抓住君王的情感需要，满足了君王在情感上的平衡，更为重要的是，邹忌充分考虑到了齐王在情感上的满足。邹忌首先并没有高姿态的教育式进谏，而是通过批评自己，放低姿态，以自己所吸取到的经验教训为切口，拿自己为例，并不去挑战君王高高在上的形象。他以小事出发，以小见大。由此达到了向齐王进谏的目的。

3、榜样说服

说服活动还有一种重要的说服方式，榜样说服。榜样说服就是充分利用榜样来发挥教育、说服的作用。说服是由说服者和被说服者所组成的活动，说服者很重要，说服者应充分发挥榜样的力量，以自身的力量来教育、引导说服对象，达到说服者想要达到的说服目的。

榜样具有引导作用。羊群效应正是说明了这一点，头羊往哪里走，后面的羊就会自然而然的跟随头羊往哪里走。

二、说服艺术

1、满足说服对象心理

人际传播过程中，说服者所传递出的说服信息是否能够起到说服对象的目的，取决于能否满足说服对象的心理。在战国时期，各种谋臣策士在各国之间进行游说，但是崇尚的就是一个利字。利合则聚不合则散，各谋臣策士在说服过程中就必须要慎重把握人心，揣测人的心理，揣度人心，满足说服对象的心理。

汉文帝即位后，励精图治，八方朝贺，得到了天下大定的局面。但是南越王赵佗却不来称臣。对于这种忤逆的行为，大多数的大臣都建议汉文帝出兵剿灭他，但是汉文帝却没有使用剿灭这种方式方法，反而是让赵佗老家的官吏为赵佗逝去的父母来守坟，还专门设置了一个专门来管理坟墓的部门机构，按照季节来举办各种各样祭祀的仪式，并且还重重奖赏了赵佗的兄弟手足，与此同时，还让使臣带着自己的亲笔信到南越去。汉文帝此举使赵佗非常感动，赵佗立即归顺汉朝。汉文帝此举便是满足了说服对象的心理.

2、获得说服对象的信任

在人际传播过程中，说服者要表现出一系列的信誉证明，例如明智、善意，让说服者站在说服对象的角度去思考问题，换位思考，真正做到使说服对象信服，使得说服对象能够对说服者产生信赖，真正达到说服效果。

说服者应努力树立良好的品质，人格的影响是获得说服对象信任的最重要的基础。说服者需要发挥自身的作用，要用自身良好的皮革去激励人。具有良好品格的人，其行为就能够以自身的力量说服说服对象，业比较容易在说服对象中树立良好的威信。要提高自身的影响力，必须赢得说服对象的信赖和敬佩，只有获得说服对象真正的认可和信赖，才能真正达到说服效果。

3、运用模糊性语言

在人际传播过程中，说服者常常为了某种说服目的模糊语言，例如装疯卖傻。刻意扭曲说服对象语言有歧义的部分。这种模糊性是一种说服技巧和策略，能够通过运用语言的模糊性来达到真正的说服目的，获取良好的说服效果。

三、结语

随着科技的进步、互联网的普及，当代社会人际传播的方式多种多样，但口语交往仍然是人际传播最重要也最基础的组成部分。说服活动是一个系统化并且复杂的过程，有方法、有技巧，同时也应该注重说服艺术。本文重点论述了说服的三种方式即认知说服、情感说服、榜样说服，在论述三种方式的基础上，分析总结了说服重需要注重的说服艺术，能够很好地把握 说服艺术进而运用好说服艺术，是说服活动能否取得成功的关键，说服艺术也是协同发展的重要组成部分。

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