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基于安全心理学的护理中断事件现状分析及启示

2020-01-13肖盼盼王莎张秋香刘敏付亚娟王可为丁四清谢建飞郑树基

护理学杂志 2020年8期
关键词:护理

肖盼盼,王莎,张秋香,刘敏,付亚娟,王可为,丁四清,谢建飞,郑树基

护理中断事件(Nursing Interruptions,NI)是指护士在提供规范的护理服务过程中,所遇到的突然发生、打断或延缓当前事务、分散接收者注意力的外来行为[1]。引发护理不良事件的护理中断事件称之为不良结局护理中断事件。中断事件在各临床护理单元频繁发生,且80%以上的护理中断事件为消极型,护理中断事件与护理不良事件紧密关联[2-3]。同时,中断事件可使护士产生负性情绪体验,影响工作效率,降低个人自我效能感,甚至可危及患者生命安全[4]。当前对于护理中断事件的管理尚缺乏理论基础[5]。护士作为护理中断事件当事人,其生理、心理物质基础支配着安全行为[6]。而安全心理学正是基于人的生理、心理学特点研究其不安全行为,以规范安全生产活动,为护理中断事件管理带来生机。本文对护理中断事件的运行轨迹、管理现状、基于安全心理学的护理中断事件分析及启示进行综述,旨在为临床护理安全管理提供新思路。

1 护理中断事件的运行轨迹

在护理工作环境中,护士在提供规范的护理服务过程中,患者、家属、护士自身及同事、医生、保健人员等发出中断信号,打断护理工作的延续性,形成护理中断事件,经护士的感觉器官传递给中枢神经系统,对事件进行分析,指挥相应系统做出反应,直至中断结束[1,6]。当再次恢复到当前事务时,存在一定的“恢复时间”,在此期间,需回忆先前暂停的事务细节进行积极考虑,然后做出相应的工作行为,从而产生中断结局[7]。……

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