臧小芳

（丹阳市人民医院内镜中心 江苏 丹阳 212300）

1 基础信息和方法

1.1 基础信息

选择2017年1月—2019年1月时间段在我院消化内镜室进行诊治的80例患者作为研究对象，按照双色球分组法将患者分成参照组和研究组，其中，参照组患者共计40例，男23例，女17例，年龄18～59岁，平均年龄（39.93±2.11）岁；研究组患者共计40例，男25例，女15例，年龄18～57岁，平均年龄（38.89±2.16）岁。两组患者基础信息相关数据进行对比没有明显的区别（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

参照组利用常规护理对患者进行干预，具体内容为：掌握患者一般资料和病情，告知患者消化内镜的操作方法与注意事项，检查消化内镜设备的完好性，按照医嘱进行消化内镜护理，协助并配合消化内镜检查医生进行诊疗工作[1]。

研究组在参照组护理方法的基础上以标准化模式对患者进行护理干预，具体内容为：①建立消化内镜室护理质量管理标准：由主管护师1名、护师3名共同组成护理质量标准化护理小组，其主管护师担任组长，在三名护师的协助下，对消化内镜室以往护理管理的经验和不足之处进行总结，结合消化内镜室实际情况和医院护理质量管理标准，建立符合消化内镜室的护理质量标准[2]。严格按照优化后的护理质量标准化模式实施护理工作。②改善消化内镜室护理环境。为患者提供干净整洁、舒适无菌的诊疗环境。③注重心理疏导。在与患者沟通和焦虑中了解患者心中郁结，进而对患者施以安慰与鼓励，缓解患者负性情绪。④完善质量管理考核机制。针对标准化护理模式对护理人员的工作过程予以监督和考察，定期对消化内镜室的护理质量进行考核。

1.3 评价指标及判定标准

观察并对比两组护理模式的应用效果，根据医院护理管理标准制定护理质量评分表，对岗位管理，护理安全，护理环境、设备管理、药品管理等方面进行评估，满分为100分，每个项目各20分，分数越高代表护理质量越高；利用VAS视觉模拟疼痛评分表对患者的疼痛程度进行评价，满分为10分，分数越高表示疼痛程度越严重；此外，对比两组患者对于护理干预的满意程度，满分为100分，根据85～100分、60～84分以及≤59分划分为三个层级，分别是非常满意、满意以及不满意，护理满意度=非常满意率+满意率。

1.4 统计学计算

在研究完成后，详细将参照组与研究组患者涉及的相关数据进行整理，应用SPSS20.0统计学软件对研究数据予以处理和分析，其中，百分比为计数资料，对比分析后需利用χ2检验，（±s）为计量资料，对比分析后需利用t检验，当最终检验结果P＜0.05时，表示进行对比的相关数据之间具有显著差异，具备统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者各项评分的对比

两组患者在不同模式的护理干预下，研究组患者在护理质量评分与疼痛评分方面的数据，具有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。

表1 两组患者护理质量与VAS评分的比较（±s，分）

表1 两组患者护理质量与VAS评分的比较（±s，分）

组别 例数 护理质量 VAS参照组 40 81.22±3.78 2.76±1.08研究组 40 92.76±4.11 1.22±0.39 t 13.0706 8.4822 P 0.0000 0.0000

2.2 两组患者满意程度对比

研究组患者在护理满意度方面的数据为92.5%，而参照组患者护理满意度为77.5%，两组数据对比具有明显却别，存在统计学意义（P＜0.05）。详见表2。

表2 两组患者护理满意度的比较[n（%）]

3 讨论

标准化护理作为一种新兴的护理模式，主要是以制定护理计划，能够辅助护理人员更好的完成护理内容与治疗，提高护理质量[3]。通过标准化护理还会减少一些护理差异，降低工作中的可变性，确定护理目标，减少不必要的工作。实施消化内镜前要与患者和家属进行沟通，让他们了解消化内镜的利弊并预防诊疗过程中的可能发生的风险，改善与患者及家属的关系，减少纠纷，同时还会改变护理工作人员的服务观念，有利于其做到工作具有预见性、计划性，保证护理连续性，提高服务质量。

综上，消化内镜室应用标准化护理模式对患者进行护理干预，能够明显降低患者疼痛程度，改善护理服务与管理的质量，满足患者对于护理干预的需求，可广泛应用实践。