吴比 徐琪

摘 要：很多人都喜欢拿这次的新冠肺炎跟非典作比较，大家看到的是生命的危机，而刘强东看到了电商的机遇;阿里全员隔离，马云看到了面向个人的网络零售需求，创立了淘宝。由于不敢出门、不能出门，在这次疫情中，线上购物的比重明显增加了。实体店将变成“体验”的场所，但是阿里从O2O的生鲜超市，到开记忆店、开体验式商场;京东的便利店全国开花电商巨头不断加码实体商业，即使是在这次疫情之下，实体店也不会轻易倒下。所有的线上商业，都需要线下的实体店为它赋能。

关键词：疫情之下;回忆;生活体验馆

一、引言

我们永远不会预知明天会发生什么，但是当下还有健康、当下还可以和家人相聚，实在是令人感恩的事情，珍视平凡的生活和亲人。遵守规则，保护自然，敬畏自然！珍爱生命，珍爱大自然，遵守生而为人的责任，陪伴家人，勇敢前行。因为疫情有了大量的时间思考生活中被忽略的一部分，其中第一点就是饮食方面不可以追求那些超越底线的食物，因为你不知道你吃下去的东西是不是会给人类带来巨大的灾难。除了给我们身体健康上最大的警示外，更重要的是我们每个人需要重新思考生活的意义。

二、生活体验馆的作用

因为疫情有了大量的时间思考生活中被忽略的一部分，其中第一点就是饮食方面不可以追求那些超越底线的食物，因为不知道吃下去的东西是不是会给人类带来巨大的灾难。除了给身体健康上最大的警示外，更重要的是每个人需要重新思考生活的意义。在浮華的世界，需要怎样的身体力行来做出表率。面对突如其来的灾难，我和家人如何面对。面对他人的困难，我如何处理。面对生死抉择，什么最重要。信心，盼望，爱，是生命最重要的课题。

博物馆展陈的交互性体验注重文化与艺术价值传播的同时关注参观者体验感，作为一种新兴的展陈方式，交互性展陈内容与形式的并存、技术美与艺术美的交相融合的特点将传统的博物馆展陈中注入新鲜活力，值得我们去研究、去探讨。在新技术不断出现的未来发展中，结合现有的展陈技术与形式，探索新的体验模式，形成动静结合、与观者产生互动、兼具心理与记忆特征的现代化展陈方式。

三、生活体验馆的特点

5G技术将引爆智能设备，将使新零售爆发前所未有的潜能。通过互联网快速实现物与物之间的信息交互和通信，给所有的“货”插上智能的翅膀、智慧的头脑。零售业推广不再局限于人与商铺的互动或人与人的互动，更是人与智能设备的互动，也减少诸如疫情非常时期的人与人的交叉接触。

物联网技术应用优势明显。目前物联网技术应用范围越来越广，尤其是零售领域，它可以为零售商提供非常时期比较明显的竞争优势，有效保障民生。零售行业在借助物联网技术将相应的设备进行连通后，传统的商超便利店可以进一步实现数字化、智能化升级，以此打造无人或少人零售新模式，少跟外部接触。比如利用物联网传感器技术，打造智能货架，在客户与商品接触中，传感器可以知晓客户的行为，并且在货架上的屏幕中介绍客户感兴趣的商品，减少了人与人的接触。

四、生活体验馆的必要发展

生活体验馆体验营销在一定程度上满足的消费者去感受记忆的感觉，营销理念也是突破旅游的“第三空间”，增加了与记忆师互动的环节，让进店的消费者不是将记忆体验馆当作成一个办公场所，而是真正的想去用心品味一杯记忆带来精神上的回忆。怎么样在这个基础上再提高客户的体验度和参与度，也是生活体验在未来所需要考虑的问题。

生活体验馆凭借独一无二的营销理念，像一匹黑马一样出现在市场上，吸引了无数关注。但是，体验营销和产品包装特色是很容易被模仿，被复制的。所以一旦打入市场后，就要确立品牌的核心竞争力，以品牌文化底蕴取胜。品牌不单单只是一个符号标志，而是一个能代表产品质量，品牌历史，品牌服务等相关信息的载体，品牌更多的是为达到消费者更高层次的需求。就像现在很多消费者会在买饮料的时候会选择可乐和雪碧，买电视的时候去海信的柜台，品牌核心竞争力会在不经意间改变消费者的购买行为和意识。在实施怀体验销的过程中，应将品牌内涵与营销活动融为一个整体。所以本文首先确立体验营销的概念特征和类型，并通过分析生活体验馆体验营销的成功及不足，针对相关问题提供了意见与建议，希望对企业今后的发展有所帮助。

五、结语

时间如白驹过隙，在市场上有琳琅满目的商品让消费者目不暇接，在这样的情况下，只有与众不同的体验营销模式才能给消费者留下深刻的印象，同时，企业自己的品牌形象和文化也能经久不衰。以生活体验馆为例，指出了记忆体验馆的体验和记忆，发现对于生活体验馆来讲要注意一下几个方面：

第一，以目前成功的生活体验馆为例，剖析我国目前生活体验馆的发展是普遍低下的，不能找到合适自己的模式去实行，是行业所要深思的一个重要的问题。

第二，通过查阅大量的国内和国外的资料发现，结合我国实际并且阅读相关资料，分析得出有针对性的体验营销策略建议，制定相关的记忆体验馆体验的营销策略，建议可以从思考体验、感官体验、行动体验、关联体验等角度入手。

最后，关于体验营销的概念与实证资料希望能给生活体验馆或是其他希望在未来企业发展道路上运用体验营销的企业有些许帮助或是借鉴，那便是极好的。

指导教师：吴比。

作者简介：

吴比：（1986—）女，汉族，吉林省辽源市人 职务：沈阳化工大学环境设计专业教师 职称：讲师，学历：鲁迅美术学院 硕士研究生 研究方向：环境艺术设计。

徐琪：（1999—）女 汉族  江苏省扬州市人 辽宁省沈阳化工大学2017级环境设计专业在读本科生。