刘景慧

摘 要：近年来，微信以其高效的传播速度与反馈速度、便捷的沟通与协作分享功能、跨越时空的特点，迅速成为家校合作的第一应用。不仅极大地激发了家长参与的积极性，而且极大丰富了家校管理的实质与内涵。因此，如何利用微信功能，促科学实施的基本技能。笔者根据多年实践，就微信在家校活动中的种种问题以及实施策略谈谈自己的看法。

关键词：微信功能;家长;学校;合作

班级微信群以师师互动、师生互动、老师与家长互动、家长与家长互动为前提，以学生、教师和家长的沟通交流为原则。班主任借助它，在展示学生的校园风采，联合家长做好学生转化，促进班级建设和管理中体现了高效率、零成本的特点，方便了家长与老师的近距离沟通。但在使用过程中，各种问题接踵而至，主要表现在：

一、班主任认知水平严重阻碍家校微信功能的健康发展

中小学班级微信群，通常情况下由班主任创建，因而，班主任理所当然地成为“群主”。但是一些班主任在创建起微信群后，只顾转发学校或班级通知，而对群成员与学校、班级等教育教学无关的行为、甚至一些错误的思想不闻不问，既不引导，也不纠正。一些班主任根本就没有班级群管理意识，就好似在一个自由市场上，随意走走就不了了之。殊不知，这是一个面对着几十个学生，几十个家长、而且是多少个未来的“公共”场合，尽管看不到家长的身影，但实则发挥着和所有学生、所有家长坐在一起交流探讨的作用。

很多班主任不顾及家长和学生的心理，在群上“曝光”一些书写潦草、作业质量差的学生的“老底”，以此给当事家长极限“施压”，并警醒其他家长管好自己的孩子，否则同样会受到如此地“对待”。还有些班主任把每次的考试成绩排名后以截图的形式全部发到群里面，尤其对排名靠后的用鲜红的颜色“标识”出来，把所有成绩公之于众，达到“以儆效尤”的目的。想以此逼那些影响及格率，影响平均分的学生及家长，让他们“扬鞭奋蹄”。结果却搞得后进学生家长“颜面扫尽”，优秀学生家长也不怎么暖和。极大地破坏了老师与家长的关系，严重地挫伤了学生学习的自信心，使得学生及家长诚惶诚恐，如履薄冰。

班主任任意“踢人”也是一个极为严重的问题。当有些家长谈出学校、班级管理的一些问题，或是发布一些不良言论时，班主任不能冷静认识问题，寻求解决问题的策略，反而認为这些言论影响学校、班级的形象，便不问青红皂白，武断地将该家长踢出微信群，以彰显班主任“权力”。久而久之，其他家长在“前车之鉴”的威慑下，有话不敢说，最后班级群变成了班主任老师的一言堂，彻底断送了微信群应该有的生命力。

二、群成员随意动作严重干扰家校微信功能的正常发挥

群成员的随意动作是班级群里一个十分突出的问题。可能由于时空的影响，家长没有把在微信群交流和老师面对面交流直接等同起来，疑似骨子里认为那是两码事，所以尽管家长在老师面前毕恭毕敬，而在群里却肆无忌惮。转载快手抖音上的笑料小丑;挑战虚拟网络游戏;乱发推销营商广告;邀请大家投票点赞;任意拉陌生人进群;人人都回复的“好的”或“收到”淹没重要信息;无休止地要求他人砍价、抢票;还有个别家长在群里说长道短，恶语攻击，竟然连家中丑事也不放过;更为严重的是有些人竟转发淫秽视频等等，以致班级管理群变得乌烟瘴气，一片狼藉。搞得班主任头晕目眩，无所适从。“有这样的群还不如没有”的思想早已在班主任的心里埋下了深深的种子。

三、主管部门的“无规无矩”严重懈怠老师家长的热情

教育需要多方携手，恰恰是主管部门的无规无矩让本来可以服务于教育教学的绝好手段变得“良莠不齐”。好些地方政府或教育主管部门根本就没有这方面的规章或要求。即便是有些纸质性的文字，却没有实质性的指导意见。或是借助一些教育政策和法规，没有及时跟进督导。如：从中央到地方明文规定：义务教育阶段，对学生不能以考试成绩排名次，不能公开公布学生成绩。可实际上排名，在群里公布成绩的现象屡见不鲜，主管部门，包括学校“熟视无睹”，给微信群的乱用、给教育政策的破坏创造了一个“宽松”的环境。再如：个别人乱发淫秽广告，公安机关不及时追究相关人员责任。这样，老师、家长的自尊从何而来？学生“三观”又该如何培养？最后的结果就是家长“怨声载道”，老师“苦不堪言”。

针对如此现状，无论从教师层面、家长层面，还是政府层面，都应该深刻反思，冷静分析，科学施策，给教师的育人、学生成长的环境创造一方净土。

（一）提高家长对班级微信群的正确认识是前提

随着个人加入的微信群越来越多，很多家长容易把各个微信群混淆起来，形成“不就是一个微信群”的一种惯性思维。这时，十分有必要让其明白：班级微信群是一个育人群，不是淘宝购物群，不是同学朋友群、也不是家族姐妹群，还不是邻里乡亲群。因而他们之间有着本质的区别，在其他群里可以说的话、可以转发的内容在班级群里坚决不能。在其他群里随意的走马观花在班级微信群里坚决不行。这是个大前提，只用家长能清醒地认识到他们之间的差别，能严于律己，那么，微信群的健康运行就有了可靠的基础。

（二）提高教师对微信群的管理水平是关键

在班级微信群管理中，班主任是“重头戏”，或是主要角色。鉴于班主任工作琐碎复杂，有时忙不开手，班主任可邀请部分家长代表，和科任教师一起参与到班级微信群的管理当中来，这就要求班主任必须明确各自的管理职责，形成“齐抓共管”的格局。让每一个群成员认识到班级群有人负责，有人管理。

其次，制定群公约很有必要且要及时，让家长一进群就能知晓管理者和群成员的约定。比如：为了方便交流，请将昵称改为“学生姓名+称呼”的形式。群约定一定要明确：班级群用于班级活动照片分享，彼此沟通对话，交流亲子活动，为班级活动献计献策等，与教育教学无关的拉票点赞、广告宣传等坚决不能在群里出现;孩子的个别私人问题，和老师直接面对面沟通或电话联系;理解老师的延迟回复，为了保障教学安全，上课和带班期间老师不上微信和接听电话;为了创建一个文明的微信群，给孩子一个良好的示范，请大家分享正面积极的信息，传播正能量，不发聊天争吵，涉及人身攻击和影响班级团结的内容。感谢您的理解支持和配合！

第三，管理者的语言表述和处理方式至关重要，不仅关乎教师本身形象，而且直接决定微信群的健康发展。有时候措辞需要正式庄重，有时候需要亲切随和。面对家长在群里乱发广告，管理者应立即回复大家：“你好！我已经私下回复您了，根据咱们的群约定，我不便公开回复”，然后私下和相关家长沟通联系。这句话其实是说给其他人听的，意思是群里不能这样做。如若有家长公开指评甚至攻击他人，要求所谓的“讨公道”。教师可公开回复，并委婉反击：“这件事不是您想得那么简单，根据我们的群约定，这类事我们私下沟通好吗？”然后与其私下沟通。如果家长不听劝告，不顾所有群成员的感受，一而再，再而三地繼续发布激烈的言辞，教师可果断地将其移出微信群，并在群里做一个简单的说明：“请大家理解这位家长的心情，他讲得并非事实，可由于情绪激动，不好沟通。我们暂时将他移出微信群，等此事解决后再邀他进群。请大家相信，风雨过后，我们仍是一家人。”这时，处理方式和语言表述显得至关重要，其他人未必十分在意事件的本身，而更关注的是老师的态度与情商。

第四，教师坚决不能在群内公开发布学生的考试成绩及名次。教师可将学生个人的成绩及名次私发给家长，让家长全面了解孩子的学习情况的同时，也不让其知道其他学生的成绩及名次。主要是考虑成绩靠后的学生及家长的情绪。同时，教师坚决不能在群内点名批评个别学生，一定要采用私聊的方式。但是对于一些影响比较大的事件，班主任一定在群内做以说明，切记，只针对现象，不针对个人。让所有成员明白教师的态度，以此来教育引导所有家长。

第五，定期分享家校典型教育案例十分必要。微信群除了科任教师发布信息，分享班级情况，家长与教师公开讨论问题外，还要针对家庭教育中的一些问题，比如：家庭教育过于简单粗野、忽略孩子的品德教育、家庭矛盾对孩子的伤害、家长或监护人推卸责任，不从自身找问题等，定期分享（如每周一下午6：00整）一些典型的家校共育案例，旨在引导家长逐渐认识到自身在家庭教育中存在的问题，结合自身实际情况，寻找恰当的解决问题的办法，达到“潜移默化”、“润物无声”的效果，以给孩子的教育成长创造一个良好的环境。

（三）提高政府部门对微信群的监督执纪是保障

面对学校、班级微信出现的种种问题，政府主管部门对微信的监督执纪显得十分迫切。首先，主管部门要建立培训机制，要对微信群的管理进行全面培训，让教师接受规范的专业学习，保证教师轻车熟路，从基本技能上得到保障。其次，要从制度层面对微信群的管理要有明文规定：如何对违规者及时提醒或批评教育，是否对“屡教不改”者做出退群或向有关部门举报，这是治理中小学班级微信群管理乱象所需要思考的一个深刻的问题。

总之，作为新时代的人民教师，不仅要积极使用现代化的媒体软件，更要科学、合理、高效地让其发挥实质性的作用，让微信功能彻底服务于教学、服务于学生。我们相信，在未来的教育实践中，我们一定会探索出一条更加符合教育规律，更加符合学生身心特点的利用微信功能促进家校高效合作的路子，让教育工作者真正成为为“天使”修补翅膀的人。